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CloudCC CRM行走在大數(shù)據(jù)的路上

2014-08-19 10:45:18   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點(diǎn)擊:


  IT圈有一個被炒壞了的IT名詞叫做“大數(shù)據(jù)”,英文名big data。幾乎天天都能從網(wǎng)頁上見到它的身影,可以說是很熟悉,但又很陌生,何為“大數(shù)據(jù)”,“大數(shù)據(jù)”是做什么用的呢,一系列的問號在大腦中不斷的發(fā)問。

  “大數(shù)據(jù)”,在《大數(shù)據(jù)時(shí)代》一書中,維克托路邁爾-舍恩伯格及肯尼斯路庫克耶是這樣定義的:大數(shù)據(jù)(big data),或稱巨量資料,指的是所涉及的資料量規(guī)模巨大到無法通過目前主流軟件工具,在合理時(shí)間內(nèi)達(dá)到擷取、管理、處理、并整理成為幫助企業(yè)經(jīng)營決策更積極目的的資訊。舉個生活中的實(shí)例,優(yōu)酷每天有超過7000萬訪客,百度搜索引擎平均日頁面訪問量(PV)達(dá)到11.37億平均每一秒鐘就會有一個頁面從百度搜索引擎上大開,在金融領(lǐng)域,深交所每天成交量20億股,三分之二的交易建立在數(shù)學(xué)模型和計(jì)算機(jī)的算法之上。社會化媒體的實(shí)時(shí)分析將成為警務(wù)大數(shù)據(jù)預(yù)測分析的熱點(diǎn)領(lǐng)域,前不久,紐約警察使用Twitter數(shù)據(jù)預(yù)測犯罪。

  實(shí)例中明白了何為大數(shù)據(jù),最終這些數(shù)據(jù)可以產(chǎn)生不可思議的價(jià)值:比如用車站票價(jià)預(yù)測工具,可以為每一位的旅客的出行省掉一部分交通費(fèi)用,醫(yī)院用大數(shù)據(jù)能判斷某些人是否感染HINI病毒、傳染源來自哪兒,幾月份出生的新生兒患有先天性疾病的概率最大等等。這些數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)收集與發(fā)布如果有疾控中心來完成,那是有很多難度的。如信息流動漫畫一樣(醫(yī)生發(fā)現(xiàn)—上報(bào)醫(yī)院—醫(yī)院—疾控中心—統(tǒng)計(jì)—發(fā)布)。而百度搜索引擎通過分析人們的搜索記錄、檢索詞條,通過數(shù)字模型來預(yù)測新款車型報(bào)價(jià)的一些數(shù)據(jù),準(zhǔn)確性與官方公布數(shù)據(jù)相關(guān)性高達(dá)97%。

  大數(shù)據(jù)與CloudCC CRM

  在大數(shù)據(jù)面前,CloudCC CRM是占據(jù)著CRM王國的制高點(diǎn),但CloudCC CRM在處理大數(shù)據(jù)技術(shù)上需要不斷成熟,如建立數(shù)據(jù)模型、新的數(shù)據(jù)算法,當(dāng)一個客戶線索過來(完善好基本公司、所屬行業(yè)、人員規(guī)模等等信息),CloudCC CRM系統(tǒng)就能大致判斷該線索的成單率。從而銷售人員考慮及時(shí)跟進(jìn)或者將該線索扔到公海池中。

  再比如,通過匯總、分析、解鎖詞條等將市面上所有CRM廠商客戶數(shù)據(jù)建立模型,幫助決策者抉擇等。未來某一天,CloudCC CRM具備這樣的大數(shù)據(jù)能力,通過大數(shù)據(jù)分析匯總醫(yī)療器械行業(yè)過去10年的銷量走勢圖,就能預(yù)知2014年一年的走勢圖,從而決策者能選擇充實(shí)庫存或者暫不備貨;如果是經(jīng)銷商,能從醫(yī)療器械行業(yè)過去10年的各個品牌總銷量、價(jià)格曲線等等得出品牌受歡迎程度,經(jīng)銷商就可以在進(jìn)貨的時(shí)候選擇多進(jìn)品牌A的建材產(chǎn)品。未來每一天,CloudCC CRM大數(shù)據(jù)技術(shù)成熟,將更好的為我們的客戶做出正確的抉擇。

  CloudCC CRM是海量數(shù)據(jù)的聚集地,在大數(shù)據(jù)技術(shù)方面,我們充滿無限期待與激情。當(dāng)CloudCC CRM大數(shù)據(jù)技術(shù)成熟,無數(shù)的大中型企業(yè)管理者將用數(shù)據(jù)做出正確抉擇。研究大數(shù)據(jù)并不容易,在這些強(qiáng)大的功能實(shí)現(xiàn)之前,我們?nèi)孕枰谌粘9ぷ髦心托牡挠^察、分析來解決問題。

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