隨著電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的白熱化，新疆電信也面臨著保持市場(chǎng)份額增長(zhǎng)、提高在網(wǎng)用戶的市場(chǎng)價(jià)值、增加在網(wǎng)用戶的“粘性”等諸多挑戰(zhàn)，并期望解決目前存在的營(yíng)維范圍廣精度低、營(yíng)維精細(xì)化管理程度低、渠道多營(yíng)銷資源分配率低的問(wèn)題。針對(duì)新疆電信面臨的現(xiàn)狀，中興軟創(chuàng)與新疆電信IT支撐團(tuán)隊(duì)、市場(chǎng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)、客戶維系團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了多輪的業(yè)務(wù)和技術(shù)的探討與交流。在交流探討過(guò)程中，中興軟創(chuàng)提出建設(shè)數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，刻畫用戶標(biāo)簽，新建營(yíng)銷及維系挽留分析模型，完善派單管控流程的整體解決方案。方案具備以下優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)：
BDP輕量級(jí)平臺(tái)對(duì)HIVE、IMPALA、MR、HQL進(jìn)行了二次封裝，提供了對(duì)大數(shù)據(jù)平臺(tái)進(jìn)行界面化、配置化、簡(jiǎn)易化的查詢、分析和處理能力，為后期對(duì)大數(shù)據(jù)平臺(tái)的日常運(yùn)維和使用提供了極大的便利。
SNA社交圈模型主要針對(duì)異網(wǎng)策反潛在目標(biāo)用戶選取的問(wèn)題，通過(guò)對(duì)異網(wǎng)用戶和我網(wǎng)用戶交往興趣重合度通進(jìn)行量化預(yù)測(cè)，挖掘潛在異網(wǎng)策反目標(biāo)用戶并實(shí)施精確化策反營(yíng)銷。
渠道協(xié)同、共享中樞的派單管理系統(tǒng)，將營(yíng)銷活動(dòng)與維系挽留活動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)一部署支撐，具體體現(xiàn)在用客戶理解、營(yíng)銷策劃、營(yíng)銷執(zhí)行和效果評(píng)估四個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)針對(duì)性營(yíng)銷和維系挽留活動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)一的IT支撐。
憑借強(qiáng)大的技術(shù)能力及業(yè)務(wù)整合優(yōu)勢(shì)，中興軟創(chuàng)獲得新疆電信各部門的充分信賴與認(rèn)可，成功中標(biāo)該大數(shù)據(jù)綜合平臺(tái)及應(yīng)用項(xiàng)目。該項(xiàng)目完善和提升新疆電信營(yíng)維支撐能力，助力新疆電信市場(chǎng)拓展和用戶維系工作邁向新臺(tái)階。同時(shí)，也體現(xiàn)了中興軟創(chuàng)在數(shù)據(jù)領(lǐng)域的行業(yè)雄厚實(shí)力，為中興軟創(chuàng)在后續(xù)市場(chǎng)耕耘中奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
據(jù)悉，中興軟創(chuàng)已同新疆電信初步達(dá)成一致，后續(xù)計(jì)劃在大數(shù)據(jù)綜合項(xiàng)目基礎(chǔ)上逐步完成IT數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)、增值業(yè)務(wù)、電渠數(shù)據(jù)、創(chuàng)新數(shù)據(jù)、政企數(shù)據(jù)、IPTV數(shù)據(jù)等7大類企業(yè)級(jí)的數(shù)據(jù)匯聚，形成大數(shù)據(jù)匯聚合力，支撐省內(nèi)技術(shù)創(chuàng)新的市場(chǎng)客戶產(chǎn)品類、網(wǎng)絡(luò)資源運(yùn)維類、業(yè)務(wù)開放創(chuàng)新三大類應(yīng)用。同時(shí)，結(jié)合劃小，參照經(jīng)營(yíng)體模型，推行量收目標(biāo)預(yù)算機(jī)制、資源配置機(jī)制、人單合一機(jī)制、精細(xì)化管控機(jī)制、預(yù)警機(jī)制。
