Gartner通過(guò)魔力象限研究、評(píng)估廠商的執(zhí)行能力和前瞻性。所謂執(zhí)行能力，即能夠以高效率成功實(shí)現(xiàn)愿景，而前瞻性則是指對(duì)路線圖、未來(lái)的客戶需求以及市場(chǎng)方向有明確表述。Gartner根據(jù)廠商是否擁有全面的統(tǒng)一通信產(chǎn)品和強(qiáng)大的市場(chǎng)影響力，以及是否在該領(lǐng)域取得成功，決定廠商能否進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)者象限。這些廠商及其渠道合作伙伴擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)，能夠跨越不同地域和行業(yè)向企業(yè)提供統(tǒng)一通信解決方案。
Gartner在這份魔力象限研究報(bào)告中寫到，中大型企業(yè)統(tǒng)一通信市場(chǎng)目前處于主流采用的早期階段，最佳部署實(shí)踐及最終用戶的采用都在逐步成熟。然而，Gartner同時(shí)發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)企業(yè)運(yùn)行的通信系統(tǒng)并未達(dá)到真正以上的“統(tǒng)一”。原因可能是，決策者做出企業(yè)技術(shù)決策時(shí)，在成本、預(yù)見(jiàn)性和業(yè)務(wù)影響方面面臨較高的風(fēng)險(xiǎn)。
根據(jù)這份研究報(bào)告，以下5個(gè)方面對(duì)統(tǒng)一通信產(chǎn)品能否成功及用戶滿意度有重大影響：用戶體驗(yàn)、移動(dòng)辦公、可互操作性、云與混合云以及解決方案吸引力。
Avaya始終專注于改進(jìn)這幾個(gè)方面，將其作為創(chuàng)新解決方案的基礎(chǔ)。Avaya所有統(tǒng)一通信創(chuàng)新的核心都是提供簡(jiǎn)便、強(qiáng)大的用戶體驗(yàn)，使用戶能夠通過(guò)任何設(shè)備、任何渠道進(jìn)行溝通。10多年來(lái)，Avaya一直站在企業(yè)移動(dòng)辦公技術(shù)前沿，率先實(shí)現(xiàn)了無(wú)縫的自備終端（BYOD）體驗(yàn)。企業(yè)采用Avaya解決方案后，員工幾乎可以通過(guò)任何自備終端參加網(wǎng)絡(luò)及視頻會(huì)議。此外，由于眾多云服務(wù)提供商及最終客戶都尋求在運(yùn)營(yíng)性支出（OpEX）環(huán)境中使用Avaya Aura統(tǒng)一通信功能，因此對(duì)Avaya協(xié)作云（Avaya Collaborative Cloud）的需求正在猛增。
目前，很多企業(yè)都采用了不同廠商的產(chǎn)品和技術(shù)，互操作性和解決方案吸引力衡量的正是這種能力。Avaya既提供全面的解決方案，同時(shí)其開(kāi)放的移動(dòng)通信平臺(tái)也允許企業(yè)用戶集成不同廠商的系統(tǒng)、設(shè)備和應(yīng)用。而多廠商系統(tǒng)、設(shè)備和應(yīng)用 并存正是今天大多數(shù)企業(yè)IT環(huán)境的真實(shí)寫照。Avaya Aura基于SIP架構(gòu)，可高效率地簡(jiǎn)化網(wǎng)絡(luò)、集成應(yīng)用，并將不同位置的用戶聯(lián)接起來(lái)。
引語(yǔ)
在復(fù)雜而多變的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)需要簡(jiǎn)便、有效的通信及協(xié)作工具，以幫助員工搶占先機(jī)，高效地處理多項(xiàng)任務(wù)。Avaya努力提供21世紀(jì)的通信體驗(yàn)，無(wú)論客戶選擇什么樣的部署模式，我們都能夠滿足他們的需求。”
- Avaya公司高級(jí)副總裁兼協(xié)作平臺(tái)部總經(jīng)理Gary Barnett
關(guān)于Avaya
Avaya是企業(yè)通信與協(xié)作系統(tǒng)的供應(yīng)商。向全球商業(yè)和政府機(jī)構(gòu)提供統(tǒng)一通信、聯(lián)絡(luò)中心、數(shù)據(jù)解決方案以及相關(guān)服務(wù)。
