國(guó)產(chǎn)手機(jī)目前似乎都在做著同樣的事情。聯(lián)想今年修正了與京東的合作規(guī)模，從數(shù)十億美元上調(diào)到了120億美元。聯(lián)想集團(tuán)副總裁、MBG中國(guó)手機(jī)業(yè)務(wù)總經(jīng)理張暉這幾個(gè)月都在忙著十月馬上啟動(dòng)的“互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)”，他不愿透露太多細(xì)節(jié)，但據(jù)說(shuō)專門的電商品牌——黃金斗士上半年的兩次試水非常成功，這讓他們?cè)谶\(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)和公開市場(chǎng)業(yè)務(wù)之外，有了第三個(gè)業(yè)務(wù)部門——互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)。更不用提華為和中興，他們各自上半年最火的產(chǎn)品也同樣是新創(chuàng)立的品牌——榮耀和努比亞。
也許再不“擠”就晚了，“中華酷聯(lián)”應(yīng)該也是這么想的。近期通信業(yè)來(lái)自國(guó)家層面的兩大利空改變了原有的一切：一是三大運(yùn)營(yíng)商從6月1日起被納入營(yíng)改增（營(yíng)業(yè)稅改征增值稅）試點(diǎn)，這使得它們必須在補(bǔ)貼方式上做出巨大的調(diào)整；與此同時(shí)，國(guó)資委出于對(duì)央企利潤(rùn)率的考慮，要求他們?cè)谌陜?nèi)連續(xù)削減20%的營(yíng)銷費(fèi)用。
中國(guó)移動(dòng)的回應(yīng)是，董事長(zhǎng)奚國(guó)華在中期業(yè)績(jī)會(huì)上公開手機(jī)補(bǔ)貼將從去年的340億元削減至210億元。而如果按照這個(gè)數(shù)字，刨去上半年已經(jīng)支出的153億元，下半年能使用的費(fèi)用僅剩下57億元！
運(yùn)營(yíng)商沒錢了！“過(guò)去我們腦子里全是運(yùn)營(yíng)商，以后運(yùn)營(yíng)商的超低端定制機(jī)，我們是不打算玩了。”數(shù)天前，華為消費(fèi)業(yè)務(wù)集團(tuán)CEO余承東再一次向運(yùn)營(yíng)商“放炮”，他還做出了一個(gè)驚人的決定：華為下半年機(jī)型總量減少80%，非運(yùn)營(yíng)商渠道占比將提升至80%。
“緊箍咒”
運(yùn)營(yíng)商也無(wú)可奈何，就在他們暫時(shí)性地停止原有的補(bǔ)貼政策之后，各項(xiàng)數(shù)據(jù)下滑得非常明顯。“我們上個(gè)月到營(yíng)業(yè)廳去促銷，和以前相比有很大的差距，比如在北京地區(qū)，營(yíng)業(yè)廳的銷量落差大概有一半以上。”中國(guó)移動(dòng)終端公司客戶經(jīng)理韓永旭稱。
他們并沒有太好的對(duì)策。實(shí)際上，若是要同時(shí)滿足“營(yíng)改增”和國(guó)資委減少營(yíng)銷費(fèi)用的要求，這在短時(shí)間內(nèi)幾乎就是不可能完成的工程。
應(yīng)對(duì)“營(yíng)改增”的方法就是把“購(gòu)話費(fèi)送手機(jī)”轉(zhuǎn)變成“購(gòu)手機(jī)送話費(fèi)”，因?yàn)槿绻謾C(jī)作為贈(zèng)品，運(yùn)營(yíng)商就無(wú)法對(duì)采購(gòu)手機(jī)時(shí)所繳納的增值稅進(jìn)行抵扣。
國(guó)資委的要求則更致命，中國(guó)移動(dòng)只能“一刀切”，市場(chǎng)部副總經(jīng)理陸文昌最近表示，在加強(qiáng)4G補(bǔ)貼的情況下，逐步取消2G和3G的手機(jī)補(bǔ)貼。但其實(shí)非4G的產(chǎn)品已經(jīng)完全停掉了補(bǔ)貼，而4G產(chǎn)品也不是所有的都能進(jìn)入補(bǔ)貼序列，只有支持五模的4G產(chǎn)品才能拿到“充話費(fèi)送手機(jī)”這樣的優(yōu)惠政策。其余的三模產(chǎn)品只有“購(gòu)手機(jī)送話費(fèi)”，這其實(shí)并沒有多大的市場(chǎng)吸引力。
所以，在現(xiàn)有的補(bǔ)貼體系里，沒有一家是受益者。中高端手機(jī)受到的沖擊最大，中國(guó)聯(lián)通集團(tuán)客戶部高級(jí)總監(jiān)方剛稱：“在很多公司里，話費(fèi)是可以報(bào)銷的，而買手機(jī)是要計(jì)入公司固定資產(chǎn)的，根本沒辦法報(bào)銷，只能是按期算報(bào)廢，這群人是高端手機(jī)很重要的消費(fèi)群體。”如果真如業(yè)界傳說(shuō)的那樣，對(duì)三星和蘋果的補(bǔ)貼變?yōu)?ldquo;購(gòu)手機(jī)送話費(fèi)”，那對(duì)兩家公司的影響將是巨大的。
今年6月，原三星大中華區(qū)移動(dòng)通信事業(yè)部總裁李鎮(zhèn)仲被緊急調(diào)回韓國(guó)總部，新上任的王彤最近高密度地拜訪運(yùn)營(yíng)商，正是為了希望拿到運(yùn)營(yíng)商特殊的補(bǔ)貼政策。蘋果公司CEO庫(kù)克也在最近表示，計(jì)劃在未來(lái)幾年內(nèi)將iPhone運(yùn)營(yíng)商渠道的銷量從80%降低到50%。
而“中華酷聯(lián)”比三星要危險(xiǎn)得多，因?yàn)樗鼈兏右勒逃谥械投水a(chǎn)品，這些完全不在運(yùn)營(yíng)商的補(bǔ)貼范圍之內(nèi)。中國(guó)移動(dòng)內(nèi)部人士曾私下里向經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)記者稱：“今年寧愿以虧損收尾，也要把所有的遺留問(wèn)題解決掉，就是不再補(bǔ)貼超低端機(jī)器，以599元作為‘容忍’的底限。”
所以，余承東才會(huì)炮轟運(yùn)營(yíng)商，而且并不是他一個(gè)人是這樣，中興高級(jí)副總裁曾學(xué)忠也曾提到要至少減少一半的運(yùn)營(yíng)商定制機(jī)型。
頭疼的運(yùn)營(yíng)商
最近一段時(shí)間，運(yùn)營(yíng)商都在嘗試著去激發(fā)手機(jī)廠商的積極性，但效果并不明顯。
運(yùn)營(yíng)商只好在4G起勢(shì)的重要關(guān)頭，有些冒險(xiǎn)地開啟了自身的改革。一個(gè)重要的改變就是三大運(yùn)營(yíng)商都在搭建全國(guó)統(tǒng)一的銷售系統(tǒng)。“現(xiàn)在只有系統(tǒng)里有的產(chǎn)品，才能賣。”方剛說(shuō)。而以前是每個(gè)省份自己制定套餐，產(chǎn)品非常零碎，這使得運(yùn)營(yíng)商根本無(wú)法統(tǒng)計(jì)一分鐘語(yǔ)音或者1KB的流量究竟是多少成本。
這將是運(yùn)營(yíng)商重新設(shè)定補(bǔ)貼政策的基礎(chǔ)。在“充話費(fèi)送手機(jī)”幾乎不可能再被大面積使用的情況下，三大運(yùn)營(yíng)商內(nèi)部如今都把APRU（用戶每月貢獻(xiàn)的業(yè)務(wù)收入）值當(dāng)成是最重要的指標(biāo)。因?yàn)榈餐菩?ldquo;買手機(jī)送話費(fèi)”的補(bǔ)貼模式，最好的辦法就是讓用戶多消費(fèi)，運(yùn)營(yíng)商再把掙到的錢反哺給手機(jī)廠商，這會(huì)相對(duì)地讓他們?cè)敢馔度胭Y源。
但這非常困難，由于以前的銷售體系并不是全國(guó)聯(lián)網(wǎng)，運(yùn)營(yíng)商總部根本無(wú)法考核一些具體的業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)，他們甚至只能模糊地去推測(cè)一些數(shù)據(jù)。時(shí)間長(zhǎng)了，他們就不再關(guān)注像APRU這種需要長(zhǎng)期觀察的數(shù)據(jù)，而是只考核新增用戶等淺顯的指標(biāo)。尤其是到了地方市場(chǎng)，對(duì)銷售人員在APRU值上的考核幾乎沒有。
現(xiàn)在運(yùn)營(yíng)商刻意地提高了APRU的權(quán)重。中國(guó)移動(dòng)以前對(duì)渠道的補(bǔ)貼政策是渠道商賣出多少產(chǎn)品，就可以直接拿到相應(yīng)的酬金。但現(xiàn)在不同了，APRU值才是最重要的補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)，用戶若是每月的消費(fèi)不足，渠道商就可能沒有補(bǔ)貼了。
這讓一些分公司很“難受”，“現(xiàn)在就是整天地開會(huì)，分公司天天吵著要政策，可是總公司的壓力很大，這個(gè)事情要考慮的問(wèn)題太多了。”上述中國(guó)移動(dòng)內(nèi)部人士稱，他們顯然還不太習(xí)慣于去更精細(xì)化地使用手里的補(bǔ)貼款項(xiàng)。
通信行業(yè)專家項(xiàng)立剛跟很多運(yùn)營(yíng)商地方分公司的銷售人員溝通過(guò)這方面的問(wèn)題。他們還找不到特別好的辦法，但一些規(guī)則的確改變了。手上的費(fèi)用不多，所以相比于補(bǔ)貼一部iPhone，運(yùn)營(yíng)商更傾向于去補(bǔ)貼五部千元智能手機(jī)，一是有用戶數(shù)，二是流量收入更多了。
運(yùn)營(yíng)商的心態(tài)也在發(fā)生著微妙的變化，比如在外部資源的問(wèn)題上，中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)電信兩家就表現(xiàn)得非常積極。這也算是個(gè)無(wú)奈之舉，因?yàn)橄啾扔谥袊?guó)移動(dòng)，兩家的任務(wù)更重。中國(guó)移動(dòng)的補(bǔ)貼只占到凈利潤(rùn)的21.6%，中國(guó)聯(lián)通去年的凈利潤(rùn)為104.1億元，終端補(bǔ)貼就用去了78億元；中國(guó)電信，凈利潤(rùn)為175億元，終端補(bǔ)貼則高達(dá)228億元。
跟以往不同的是，現(xiàn)在很多時(shí)候，都是中國(guó)電信、手機(jī)廠商和京東三家共同首發(fā)一款產(chǎn)品。就在今年的“天翼手機(jī)訂貨會(huì)”上，中國(guó)電信請(qǐng)來(lái)了市面上所有主流的渠道商，極力促成他們跟手機(jī)廠商的直接采購(gòu)。于是，在6200萬(wàn)部的采購(gòu)規(guī)模里，90%都來(lái)自于社會(huì)化采購(gòu)，而非中國(guó)電信的直接采購(gòu)。“這給運(yùn)營(yíng)商省了不少錢，有渠道報(bào)銷，他們兩方各出一部分錢就可以了。”有參會(huì)的經(jīng)銷商告訴經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)記者。
中國(guó)聯(lián)通也嘗試著跟聯(lián)想推進(jìn)所謂的“渠道雙向進(jìn)入策略”，聯(lián)想的上萬(wàn)家門店都接入了中國(guó)聯(lián)通的銷售系統(tǒng)，從某種角度上講，聯(lián)想龐大的渠道成了運(yùn)營(yíng)商的“第二門店”。
