2014年8月28日至8月31日，聯(lián)想集團攜銀行、證券、保險等行業(yè)的20余個金融解決方案亮相第22屆中國國際金融展。在以“新金融、新體驗”為主題的展區(qū)，聯(lián)想展示了由前端智能銀行網(wǎng)點解決方案和后端企業(yè)級解決方案所構(gòu)建的“未來銀行”。

　　所謂“未來銀行”的體驗，來自以聯(lián)想ThinkServer服務(wù)器為核心的數(shù)據(jù)中心的支持。聯(lián)想數(shù)據(jù)中心方案主要包括：LIV-Cloud云計算管理平臺解決方案、LeoStor云存儲解決方案以及LIM智能統(tǒng)一監(jiān)控解決方案等在內(nèi)的一系列企業(yè)級解決方案。其中LIM智能統(tǒng)一監(jiān)控解決方案，是聯(lián)想自主研發(fā)的面向數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)架構(gòu)的全方位監(jiān)控平臺，它以運維自動化替代了人力監(jiān)控，可實現(xiàn)10秒精確定位故障，節(jié)約75%的人力維護成本。在未來，用戶可以在中信銀行的1000余家網(wǎng)點享受到這套解決方案所帶來的全新服務(wù)體驗。

　　
聯(lián)想集團中國區(qū)大客戶事業(yè)部金融行業(yè)總監(jiān)張驍

　　據(jù)了解，中信銀行牽手聯(lián)想，是因為雙方“對產(chǎn)品的服務(wù)和需求一致，理念不謀而合”，用中信銀行總行零售銀行部副總經(jīng)理張秋林的話來說，就是“門當戶對”，兩家企業(yè)都在同行業(yè)內(nèi)處在前列，聯(lián)想作為中信銀行總行x86服務(wù)器主要提供商，已經(jīng)支持了其管理決策類系統(tǒng)和渠道應(yīng)用類系統(tǒng)兩大關(guān)鍵系統(tǒng)的建設(shè)，截至2014年，聯(lián)想已經(jīng)服務(wù)了全國1350家銀行，425家保險證券公司；面對記者“國產(chǎn)化”的提問，聯(lián)想集團中國區(qū)大客戶事業(yè)部金融行業(yè)總監(jiān)張驍表示“國產(chǎn)化是一個很好的契機，但聯(lián)想并不僅利用這一個政策，聯(lián)想是一個國際化的企業(yè)”。

　　中信銀行以“客戶的需求”為中心，把網(wǎng)點分成了幾種不同的業(yè)態(tài)——智慧型網(wǎng)點（也就是旗艦店），普通傳統(tǒng)網(wǎng)點，社區(qū)網(wǎng)點，滿足不同客戶的需求。據(jù)了解，上述提及到的功能，還僅在一線城市推廣，北京也只是在一部分支行推廣。中信銀行科技部總經(jīng)理王燕回應(yīng)到：“除了技術(shù)因素以外，還有很多業(yè)務(wù)因素，需要對大堂經(jīng)理和一線員工進行培訓才能逐步推廣使用，這套系統(tǒng)還是會加快推廣，扎實推進。在中信的一千多個網(wǎng)點都會推廣。”張秋林則表示：“中信銀行設(shè)計旗艦店理念的時候，向國外先進的銀行學習，也向一些高端的奢侈品品牌，好多奢侈品品牌有它的旗艦店。我們目前第一步是先把旗艦店做好，目前還沒有計劃全部的，我們現(xiàn)在接近1105個網(wǎng)點，不是全國都覆蓋。但是我們旗艦店里面的這些理念或者一些方面的應(yīng)用肯定是會有全網(wǎng)點覆蓋的計劃。”

　　另外，王燕還談到了中信銀行大數(shù)據(jù)的建設(shè)。“在我們的規(guī)劃中是建立了比較完整的IT支持數(shù)據(jù)環(huán)境的分析規(guī)劃，其中包括兩個部分，一部分是傳統(tǒng)銀行對數(shù)據(jù)深度利用的數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)。另外一部分是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)普遍采用的hadoop平臺，也就是大數(shù)據(jù)平臺。”

　　這些都需要技術(shù)的支持。聯(lián)想服務(wù)于金融行業(yè)多個領(lǐng)域，涉及辦公的PC、網(wǎng)點的自助設(shè)備等，當中包括新網(wǎng)點辦公客戶使用的聯(lián)想平板電腦。張驍接受訪問時說到：“聯(lián)想并不是直接面向銀行受眾客戶，他是支撐銀行怎么去達成銀行客戶的感受和帶來的支撐。聯(lián)想所提供的任何一個銀行客戶，銀行能給他的受眾客戶帶來的價值，他一定要有后臺的系統(tǒng)，前端的網(wǎng)點、設(shè)備、應(yīng)用等等，這些所有的東西。聯(lián)想是從項目的后臺到前臺，比如，中信銀行所有數(shù)據(jù)中心相關(guān)的非帳務(wù)系統(tǒng)，渠道應(yīng)用、辦公應(yīng)用、郵件等等都是聯(lián)想的架構(gòu)方案帶動后臺的支撐，這是大家看不到的。所以我的理解一定要有這些東西，沒有的話，我只看前面的冰山一角，那只是一個很虛的。那再到前端，今天大家看到了很多，有很多定制化的設(shè)備，很多非傳統(tǒng)化的設(shè)備其實能支撐銀行的網(wǎng)點，現(xiàn)階段的進行就能帶來很好的客戶體驗，所以我認為這個才是端到端價值鏈整合的提供，才能夠去幫助銀行，真正幫助銀行解決這些問題。”

　　談及“未來銀行”，張驍直言：聯(lián)想的野心并不止步于此。在聯(lián)想展區(qū)中間有一個“桌面虛擬化的解決方案”，這個技術(shù)還未成熟，還未落地。“會解決未來桌面虛擬化在客戶在銀行網(wǎng)點的生產(chǎn)當中來應(yīng)用，現(xiàn)在沒有任何一個銀行用桌面的虛擬化在生產(chǎn)的環(huán)節(jié)中來應(yīng)用。但是那個方案不光是解決你的多串口的鏡像問題，桌面虛擬化最主要問題就是串口的鏡像問題做不到。”另外一個就是將移動設(shè)備從“展業(yè)為主”發(fā)展成“操作業(yè)務(wù)”——通過無線，在虛擬桌面集中刷卡、身份證、打印等操作，未來在銀行大堂經(jīng)理、業(yè)務(wù)人員拿著你的移動設(shè)備就可以跟客戶做很多業(yè)務(wù)。“這個技術(shù)未來需要和銀行配合，來改變它的業(yè)務(wù)流程，我覺得未來聯(lián)想不僅僅是多加一些交互式產(chǎn)品的客戶體驗，更多是希望在未來的網(wǎng)點上，甚至是業(yè)務(wù)的流程上能跟客戶有一些共同的優(yōu)化，通過一些新的技術(shù)和方案幫助我們的銀行類客戶優(yōu)化它的業(yè)務(wù)流程，給更加深入的客戶體驗和價值，這是我們的發(fā)展方向。”張驍解釋。

　　另外，8月聯(lián)想和中信戰(zhàn)略性簽約，其中確認要建立銀行智能網(wǎng)點綜合實驗室。聯(lián)想集團中國區(qū)大客戶事業(yè)部金融行業(yè)總監(jiān)張驍解釋道，“所謂”銀行智能網(wǎng)點綜合實驗室“，相當于是聯(lián)想有一些創(chuàng)新性的產(chǎn)品和技術(shù)，這些產(chǎn)品和技術(shù)怎么樣去幫助銀行提升銀行受眾客戶的體驗和有更好的創(chuàng)新性產(chǎn)品提供給他們，這是需要兩家共同來合作的。這個聯(lián)合實驗室就是為了這么一個目標。實驗室不是一個物理的實驗室，關(guān)鍵是實驗室的這種模式和這種想法，這是我們更加去關(guān)注的。”