來(lái)自長(zhǎng)春、白城、松原、吉林的電信“小CEO”們坐在記者對(duì)面侃侃而談，他們都有自己的“生意經(jīng)”和帶隊(duì)竅門(mén)。白城市區(qū)一區(qū)實(shí)體渠道網(wǎng)格經(jīng)理田曉丹說(shuō)，在網(wǎng)格，貢獻(xiàn)大收入自然高；責(zé)權(quán)利清單匹配嚴(yán)絲合縫，公司各部門(mén)都為網(wǎng)格服務(wù)。
吉林電信劃小承包的獨(dú)到之處，在于全屬地、全渠道、全業(yè)務(wù)覆蓋，做到了物理網(wǎng)格與邏輯網(wǎng)格相結(jié)合、區(qū)縣劃小與營(yíng)業(yè)廳承包相融合、后端裝維與服務(wù)相契合。換句話說(shuō)，劃小承包的觸角已至全部末梢，沒(méi)有盲區(qū)、沒(méi)有死角。機(jī)制變革釋放出強(qiáng)大的業(yè)務(wù)生產(chǎn)力，吉林電信的競(jìng)爭(zhēng)能力、市場(chǎng)話語(yǔ)權(quán)與日俱增。
劃小承包實(shí)現(xiàn)全覆蓋 適地創(chuàng)新激活經(jīng)營(yíng)
去年10月18日，吉林電信啟動(dòng)全省劃小承包，在全國(guó)來(lái)說(shuō)不算早。但因其動(dòng)作快、效率高，不僅跟上了集團(tuán)的節(jié)奏，并且有自己的“妙招”。
全省劃小承包的第一把火是從白城燃起的。省公司確定由白城分公司試點(diǎn)先行。白城分公司總經(jīng)理王年軍和同事不負(fù)重托，主動(dòng)將原定的縣域試點(diǎn)擴(kuò)大為全本地網(wǎng)實(shí)施劃小承包。
白城試點(diǎn)很成功！今年春節(jié)長(zhǎng)假過(guò)后的第四天，省、市、縣公司一把手與市場(chǎng)部、財(cái)務(wù)部主任云集白城。前所未有的劃小承包現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，猶如浩蕩的春風(fēng)，吹開(kāi)了吉林電信全面改革的一樹(shù)繁花。各地分公司爭(zhēng)先恐后推進(jìn)劃小承包，機(jī)制變革的大幕在白山松水間拉開(kāi)。僅僅兩個(gè)月時(shí)間，就完成了全省一二級(jí)網(wǎng)格劃分、人員雙選及承包落地。
“傳統(tǒng)的區(qū)域網(wǎng)格總會(huì)有空白點(diǎn)，且專業(yè)線條很難覆蓋到，加上后起的吉林電信服務(wù)渠道網(wǎng)點(diǎn)沒(méi)有南方公司那么發(fā)達(dá)，純粹按物理網(wǎng)格劃分對(duì)市場(chǎng)拓展不利。”吉林電信財(cái)務(wù)部副主任霍宏坤說(shuō)，公司對(duì)此進(jìn)行了邏輯網(wǎng)格的劃分，自有營(yíng)業(yè)廳、社區(qū)店、合作廳、賣(mài)場(chǎng)、專業(yè)線條（校園客戶、商業(yè)客戶、行業(yè)客戶等）都成為自主經(jīng)營(yíng)單元，經(jīng)營(yíng)盤(pán)子一下子就活了。
二級(jí)網(wǎng)格是最基層的經(jīng)營(yíng)單元，一級(jí)網(wǎng)格的設(shè)置同樣從實(shí)際情況出發(fā)。公司設(shè)立一級(jí)網(wǎng)格，抓落實(shí)、做培訓(xùn)、搞支撐，在實(shí)施有效管理的同時(shí)，快速提升二級(jí)網(wǎng)格的能力。幾經(jīng)調(diào)整優(yōu)化，全省共劃分了100個(gè)一級(jí)網(wǎng)格、361個(gè)二級(jí)網(wǎng)格。進(jìn)入夏季，吉林電信的機(jī)制改革再獲進(jìn)展，后端支撐部門(mén)的能耗劃小、NOC（網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中心）劃小承包正式破題。
“劃小承包走了三大步，步伐雖快，但是落地準(zhǔn)且實(shí)。”吉林電信副總經(jīng)理叢卓說(shuō)。
下沉下放、倒三角支撐 企業(yè)因改革而生動(dòng)
開(kāi)完白城現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，全省電信的龍頭老大長(zhǎng)春分公司總經(jīng)理郭英感到了從未有過(guò)的壓力。車(chē)進(jìn)長(zhǎng)春時(shí)已是暮色沉沉，但他沒(méi)有休息，立即召開(kāi)會(huì)議研究落實(shí)。長(zhǎng)春公司劃小承包的步伐又快又穩(wěn)，所有網(wǎng)格均以公開(kāi)競(jìng)聘、雙向互選的方式組建，將客戶資源重新整合，責(zé)、權(quán)、利明確下放到二級(jí)網(wǎng)格，網(wǎng)格經(jīng)理?yè)碛袉T工考核及任免權(quán)、績(jī)效與資源二次分配權(quán)、成本使用權(quán)、個(gè)性化營(yíng)銷活動(dòng)組織權(quán)，極大地激發(fā)了自主營(yíng)銷的能動(dòng)性，業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量大大提升。
自由大路天翼手機(jī)賣(mài)場(chǎng)是長(zhǎng)春分公司二級(jí)網(wǎng)格之一。記者在現(xiàn)場(chǎng)看到，偌大的營(yíng)業(yè)廳里，人頭攢動(dòng)，熙熙攘攘。專營(yíng)渠道部門(mén)經(jīng)理鄭全超告訴記者，這個(gè)營(yíng)業(yè)點(diǎn)每月能賣(mài)出手機(jī)1200多部。
在會(huì)展大街門(mén)店，二級(jí)網(wǎng)格經(jīng)理車(chē)保嘉向記者展示了庫(kù)房，已使用3年多的傘棚、用戶端網(wǎng)線、小紙袋整齊排列。這些以前不留意的東西都會(huì)循環(huán)使用，比如帳篷用臟了，自己動(dòng)手洗凈并妥善保管。成本使用非常精細(xì)，一針一線心中有數(shù)。車(chē)經(jīng)理還介紹說(shuō)，他所在的經(jīng)開(kāi)B區(qū)網(wǎng)格覆蓋48個(gè)住宅小區(qū)共計(jì)4.6萬(wàn)用戶，劃小承包10個(gè)月，網(wǎng)格成員平均績(jī)效工資提升了1500元，業(yè)績(jī)突出者月薪漲了3000多元。
長(zhǎng)春電信總經(jīng)理郭英說(shuō)，長(zhǎng)春電信用戶已突破100萬(wàn)戶，今年前9個(gè)月凈增數(shù)超過(guò)了過(guò)去兩年的總和，有效發(fā)展率較去年整整提高了20個(gè)百分點(diǎn)。發(fā)展數(shù)量和質(zhì)量的雙提升得益于劃小承包的機(jī)制驅(qū)動(dòng)，長(zhǎng)春電信的業(yè)務(wù)規(guī)模在北方106個(gè)城市中名列前茅，并已呈現(xiàn)出持續(xù)加速跑的態(tài)勢(shì)，4G用戶放號(hào)首月即突破萬(wàn)戶。
