2014年11月4日，由國家發(fā)改委、商務(wù)部、工信部、科技部、教育部、中科院等部門主辦的中國國際裝備制造業(yè)頂級盛會--中國國際工業(yè)博覽會(簡稱“中國工博會”)在上海新國際博覽中心舉行。作為全球領(lǐng)先的智能機器人技術(shù)提供和平臺運營商--連續(xù)多年在展會上大放異彩的小i機器人（上海智臻網(wǎng)絡(luò)科技）攜智能機器人產(chǎn)品參展，再度成為中國工博會的亮點。

　　成立數(shù)十年來，小i機器人一直專注于智能人機交互技術(shù)和產(chǎn)品的研發(fā)。通過與國內(nèi)200多家企業(yè)的合作，將智能人機交互技術(shù)作為獨立的軟件系統(tǒng)運行在用戶的計算機和智能手機上，小i已經(jīng)具備了成熟的應(yīng)用模式。而現(xiàn)如今，這種技術(shù)已經(jīng)可以作為電子設(shè)備的“大腦”，直接嵌入到家用電器、車載設(shè)備、玩具、智能服務(wù)機器人等各種硬件設(shè)備中，成為改變?nèi)祟惿�活，打造�?shù)字化未來生活的主力軍。在剛剛結(jié)束的Gartner全球峰會上，Gartner副總裁將小i的商業(yè)應(yīng)用作為典型案例在演講中反復(fù)強調(diào)。

小i機器人展臺前人頭攢動，場面火爆

　　服務(wù)機器人--新面孔助力各行各業(yè)

　　本次展會上，兩臺搭載了智能機器人云服務(wù)平臺的實體機器人，獲得了極大的關(guān)注，參觀者紛紛上前嘗試與機器人溝通。無論是跳個舞、唱個歌、講個故事，還是提出一些比較專業(yè)的問題，機器人都能立刻聽懂并做出反應(yīng)，不少觀眾都被機器人頗有神韻的騎馬舞逗得前仰后合，甚至有人說出了起飛、變形等等根本不可能完成的動作來挑逗兩個小機器人。而令人吃驚的是，在接到無法執(zhí)行的命令時，機器人并不是呆呆地不做反應(yīng)，而是人性化地?fù)u了搖頭。

　　據(jù)小i機器人的工作人員介紹，隨著小i機器人應(yīng)用領(lǐng)域的不斷擴展，以及產(chǎn)業(yè)模式的不斷成熟，鑲嵌小i核心的實體服務(wù)機器人已經(jīng)具備了投入使用的能力，也許在不久的將來，我們就可以在銀行、超市、醫(yī)院的門口看到接待客人的實體服務(wù)機器人了。

上海市科委副主任徐祖信（前排右2）在現(xiàn)場參觀小i實體服務(wù)機器人

　　智能家居--新體驗打造全新生活

　　在展會現(xiàn)場，很多參觀者親身體驗了搭載小i機器人的智能電視、智能家居設(shè)備，甚至很多人因此排上了隊。進(jìn)入體驗區(qū)的參觀者會發(fā)現(xiàn)，這里沒有按鈕，也沒有觸摸屏，工作人員也不會給你什么口令標(biāo)準(zhǔn)，你只需要簡單地說出自己的意思，就可以免去所有復(fù)雜流程，直接完成所有操作。

　　無論是參加體驗的人，還是在一邊旁觀的人，都可以輕易地發(fā)現(xiàn)，小i機器人對于語言的識別能力非常強大。只要說一句“太暗了”，小i就會幫你把燈打開；只要說出想看的頻道，小i就會幫你把電視機自動切換到指定頻道；而除此以外，這個智能電視還頗具人情味，用戶說聲：我餓了，它就會給你推薦附近的好吃的；而要說句“我要去北京”，它連機票、火車票預(yù)訂也幫你實現(xiàn)。真真是高大上的數(shù)字化生活。

　　智能終端--新技術(shù)成為貼身秘書

　　在家里有智能家居，去超市、醫(yī)院有服務(wù)機器人，如果你需要一個隨身秘書，就需要涉及到小i機器人展出的另一類產(chǎn)品--智能終端了。

　　如前文所說，小i的技術(shù)已經(jīng)覆蓋到了幾乎所有我們?nèi)粘？赡芙佑|的終端設(shè)備--手機、電腦、車載設(shè)備等等。

　　智能車載設(shè)備源于駕車人在駕駛過程中除駕車以外對于其它應(yīng)用的需求，小i機器人無縫整合智能車載設(shè)備、整合在線信息服務(wù)系統(tǒng)。只需動動嘴巴，就能輕松獲取天氣、新聞、股票、音樂、路況等生活類信息，甚至可以實現(xiàn)電話撥打、收發(fā)短信等。

　　一位參觀者體驗過現(xiàn)場的智能終端后，接受記者采訪時這樣說到：“這功能太方便了，開車省事了也不會分心了，這樣能避免很多事故的發(fā)生。”

　　智能社區(qū)--新環(huán)境成就現(xiàn)代社區(qū)

　　據(jù)悉，除了本次展出的項目以外，小i機器人還在積極推進(jìn)智能社區(qū)服務(wù)的開展。

　　小i在上海104個社區(qū)或街道搭建的社區(qū)互聯(lián)網(wǎng)智能互動云服務(wù)平臺，對外提供公眾社區(qū)智能自助服務(wù)，對內(nèi)提供社區(qū)政務(wù)智能輔助功能，所有服務(wù)都是全天候一站式的智能服務(wù)。

　　小i為上海市江橋鎮(zhèn)社區(qū)特別開發(fā)的首套集語音與文字的社區(qū)智能服務(wù)系統(tǒng)，實現(xiàn)了辦事大廳、微信、官網(wǎng)三位一體線上線下協(xié)同服務(wù)，民眾通過和系統(tǒng)進(jìn)行自然語言的對話形式就能獲得社保、養(yǎng)老、就業(yè)、婚姻等各類社區(qū)服務(wù)內(nèi)容。

　　全渠道接入--客服中心智能化

　　在展會現(xiàn)場的大屏幕上，小i機器人與招商銀行的合作的智能微信客服吸引了很多人關(guān)注。那些通過菜單能夠?qū)崿F(xiàn)的功能，在這里都不算個事兒。它最吸引人的地方就是強大的自然語言理解能力，無論用戶用怎么的方式提問，即便用戶有錯字，或者說的很不準(zhǔn)確，它也能準(zhǔn)確回答，或者引導(dǎo)用戶進(jìn)行正確的操作。

　　招商銀行客服每天僅微信端就有大約80萬左右的交互量，其中95%都是由小i機器人為招商銀行制作的智能客服機器人小招承載的，而在如此大的交互量中，小招的回答準(zhǔn)確率達(dá)到了驚人的99%，這一數(shù)字令在場的很多人吃驚不已。

　　多媒體交互能力(文字、語音、圖形、體感等)、全渠道業(yè)務(wù)支持（微信、QQ、APP、web、短信等）、軟硬件完美契合，小i服務(wù)的200多家單位涵蓋金融、運營商、電商、政府機構(gòu)，以領(lǐng)先的技術(shù)，完善額服務(wù)占據(jù)了國內(nèi)90%的市場份額，助力聯(lián)絡(luò)中心朝著智能化的方向行進(jìn)。在虛擬助手領(lǐng)域，小i機器人可謂當(dāng)之無愧的領(lǐng)軍者。

　　在獨有的智能機器人云服務(wù)平臺的支持下，小i機器人仿佛就是一塊神奇的“軟”芯片，無論插入什么設(shè)備，都會賦予其強大的自然交互能力。小i機器人已經(jīng)逐步為我們打造出了一個智能化的生活環(huán)境--當(dāng)你的智能助手就在空調(diào)里、電視里、醫(yī)院里、學(xué)校里以及你撥出的電話里，在不知不覺間，小i已經(jīng)讓我們的生活發(fā)生了改變。