當(dāng)前，全球移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶總數(shù)已超10億，但還有50億人沒(méi)有被移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)改變。圍繞“如何贏得下一個(gè)50億用戶”和“如何決定下一個(gè)50億的投資”，業(yè)內(nèi)人士有各種精彩的論述和辯論。在此同時(shí)，運(yùn)營(yíng)商要擺脫由于互聯(lián)網(wǎng)公司競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)的運(yùn)營(yíng)困境，避免管道化，也迫切需求提供業(yè)務(wù)，來(lái)開(kāi)拓市場(chǎng)提升收入。
“我們希望通過(guò)跟運(yùn)營(yíng)商、產(chǎn)業(yè)鏈各方的合作，幫助運(yùn)營(yíng)商獲得新的收入來(lái)源。”華為數(shù)字業(yè)務(wù)產(chǎn)品線VP、聚合運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域總經(jīng)理曹一鳴在接受飛象網(wǎng)記者采訪時(shí)表示。
運(yùn)營(yíng)商收入下滑不可逆轉(zhuǎn)
“我們工作就是幫助運(yùn)營(yíng)商增加收入，而很多區(qū)域的運(yùn)營(yíng)商收入都在下滑。”曹一鳴說(shuō)。
在曹一鳴看來(lái)，運(yùn)營(yíng)商話音和消息收入的下滑已經(jīng)不可逆轉(zhuǎn)，無(wú)論從中國(guó)還是從全球來(lái)看，這種趨勢(shì)非常明顯。更令人擔(dān)憂的是，目前數(shù)據(jù)流量也面臨增量不增收的難題，運(yùn)營(yíng)商希望找到新的業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)點(diǎn)。
在國(guó)內(nèi)，中移動(dòng)成立了媒體公司，并逐漸整合此前設(shè)立的各個(gè)業(yè)務(wù)基地，中國(guó)電信則一直在嘗試與互聯(lián)網(wǎng)公司進(jìn)行資本類的合作，這些都是為了尋找新的收入增長(zhǎng)點(diǎn)。在國(guó)外，MTN發(fā)布了2020戰(zhàn)略，希望到2020年，數(shù)字內(nèi)容型產(chǎn)業(yè)收入能夠占到總收入占比到15%到30%左右。伊特桑納集團(tuán)希望未來(lái)收入是三分天下，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、話音和消息、新業(yè)務(wù)各占三分之一。其中新業(yè)務(wù)歸結(jié)為兩類，一是IT業(yè)務(wù)，二是最終客戶，即面向企業(yè)、個(gè)人或家庭提供與內(nèi)容、應(yīng)用相關(guān)的服務(wù)。
無(wú)論采取怎樣的策略，運(yùn)營(yíng)商急于增收的迫切性都是同樣的。
構(gòu)建全球價(jià)值鏈
運(yùn)營(yíng)商要發(fā)現(xiàn)新增長(zhǎng)點(diǎn)，難題很多，首先遇到的問(wèn)題就是內(nèi)容和應(yīng)用來(lái)自何處。
“華為根據(jù)內(nèi)容開(kāi)發(fā)、供應(yīng)情況，把世界各國(guó)分成了三類。”曹一鳴說(shuō)。第一類是中國(guó)和美國(guó)，基本上可以自己完成所有的內(nèi)容供給、業(yè)務(wù)提供和生態(tài)系統(tǒng)的建立；第二類是日韓，市場(chǎng)相對(duì)封閉，運(yùn)營(yíng)商對(duì)終端的控制力非常強(qiáng)，90%以上的終端均通過(guò)運(yùn)營(yíng)商提供；第三類區(qū)域市場(chǎng)，僅僅依靠本地產(chǎn)業(yè)鏈不足以支撐運(yùn)營(yíng)商和業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)的訴求。
第三類市場(chǎng)要完成數(shù)字產(chǎn)業(yè)和內(nèi)容性產(chǎn)業(yè)，包括業(yè)務(wù)型產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，需要融入國(guó)際價(jià)值鏈，而不是單純依靠本地價(jià)值鏈。在曹一鳴看來(lái)，這個(gè)過(guò)程并不輕松，因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)商的服務(wù)范圍受國(guó)家限制，無(wú)法在全世界與合作伙伴接觸。比如收費(fèi)、結(jié)算時(shí)，由于各國(guó)貨幣不同，跨國(guó)交易非常繁瑣。另一方面，應(yīng)用開(kāi)發(fā)商在某個(gè)國(guó)家開(kāi)展業(yè)務(wù)，通常需要在當(dāng)?shù)爻闪⒎种C(jī)構(gòu)，只有這樣才能與運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行合作，但這對(duì)很多開(kāi)發(fā)商來(lái)說(shuō)非常困難。
華為提供的解決方案是成立inTouch合作聯(lián)盟，這個(gè)聯(lián)盟是華為軟件對(duì)外開(kāi)放合作的統(tǒng)一窗口，也是在ICT產(chǎn)業(yè)融合過(guò)程中，針對(duì)個(gè)人、家庭、企業(yè)、行業(yè)等領(lǐng)域，通過(guò)整合內(nèi)容、應(yīng)用、咨詢、運(yùn)營(yíng)、終端等資源來(lái)打造健康的產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈的新戰(zhàn)略。運(yùn)營(yíng)商和應(yīng)用開(kāi)發(fā)商都可以通過(guò)inTouch聯(lián)盟來(lái)拓展新的商業(yè)模式和商業(yè)機(jī)會(huì)。
對(duì)于運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，借助inTouch聯(lián)盟可以聚合全球海量業(yè)務(wù)與內(nèi)容，完善增值服務(wù)產(chǎn)品，更好的提升業(yè)務(wù)收入和用戶規(guī)模和體驗(yàn)。為此華為在全球建立了八大Hosting中心，并部署了運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)以實(shí)現(xiàn)全球內(nèi)容與業(yè)務(wù)的聚合與運(yùn)營(yíng)。目前華為已聚合了5000款A(yù)ndroid應(yīng)用，3000款游戲以及20000多款音樂(lè)、視頻、漫畫(huà)等主題內(nèi)容，并在全球40多個(gè)國(guó)家部署了專職運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。
對(duì)于應(yīng)用開(kāi)發(fā)商而言，inTouch聯(lián)盟可以將其業(yè)務(wù)產(chǎn)品介紹給全球運(yùn)營(yíng)商，并幫助解決在當(dāng)?shù)氐慕尤搿⑦\(yùn)營(yíng)、結(jié)算、匯兌等工作，使應(yīng)用開(kāi)發(fā)商可以專注于創(chuàng)新，同時(shí)通過(guò)華為inTouch平臺(tái)支撐全球業(yè)務(wù)發(fā)展。
“inTouch是一個(gè)橋梁，幫助運(yùn)營(yíng)商和應(yīng)用開(kāi)發(fā)商彌合交易鴻溝和服務(wù)鴻溝，讓所有生意都能做起來(lái)。”曹一鳴說(shuō)。
如何做好生意
早在2009年華為就提出了價(jià)值鏈聚合的概念，并且與一些運(yùn)營(yíng)商、合作伙伴客戶做了不少嘗試。2011年左右，華為開(kāi)始全球性、規(guī)模性的展開(kāi)相關(guān)服務(wù)，內(nèi)容應(yīng)用就是重點(diǎn)業(yè)務(wù)之一。
聚合內(nèi)容應(yīng)用能否獲得成功，與很多因素有關(guān)，比如語(yǔ)言文字。華為inTouch把全球分成了幾大語(yǔ)系，包括英語(yǔ)、西班牙語(yǔ)、葡萄牙語(yǔ)、中文語(yǔ)系。這些語(yǔ)系的劃分蘊(yùn)含了華為對(duì)內(nèi)容、產(chǎn)業(yè)、文化的劃分，從而讓內(nèi)容合作伙伴能夠很快找到客戶、獲得收益。
能否找準(zhǔn)高價(jià)值的市場(chǎng)，對(duì)于華為inTouch也非常重要。華為在全球選擇了28個(gè)國(guó)家的56個(gè)運(yùn)營(yíng)商，最終用戶群約有25億，運(yùn)營(yíng)商平均的ARPU值在8美元左右。“我們的選擇標(biāo)準(zhǔn)是用戶規(guī)模要足夠大，運(yùn)營(yíng)商的消費(fèi)能力要足夠強(qiáng)。”曹一鳴說(shuō)，“只有這樣才能夠真正產(chǎn)生收益。”目前華為inTouch聯(lián)盟已經(jīng)在12個(gè)國(guó)家投入了應(yīng)用，華為的目標(biāo)是與全球前十大運(yùn)營(yíng)商及超過(guò)300家的電信客戶結(jié)成合作關(guān)系，保證業(yè)務(wù)的變現(xiàn)能力。
