對(duì)于市場(chǎng)地位落后的運(yùn)營(yíng)商可能會(huì)選擇與OTT合作(也稱聯(lián)盟)，因?yàn)樾袠I(yè)利益的損失主要由行業(yè)領(lǐng)先者承擔(dān)，而獲取的增量移動(dòng)寬帶客戶收益能帶來總體收益的增長(zhǎng)。對(duì)于市場(chǎng)地位領(lǐng)先的運(yùn)營(yíng)商而言，承擔(dān)主要的行業(yè)利益損失，無法通過獲取增量客戶或增量流量實(shí)現(xiàn)收益增長(zhǎng)，既然如此，是被動(dòng)替代損失收益并流失客戶還是主動(dòng)革命損失收益但留住客戶？答案是顯而易見的。

　　如果說之前筆者對(duì)運(yùn)營(yíng)商主動(dòng)推融合通信還心有抵觸，覺得是殺敵八百自損一千的非理性舉措，現(xiàn)在一切明了。融合通信不只是解決客戶端之間的IP通信問題，融合通信還可以與傳統(tǒng)通信結(jié)合，與國(guó)際通信結(jié)合，實(shí)現(xiàn)真正的VOIP。比如“電話本”可能要求通話雙方均在4G或wifi環(huán)境才有高質(zhì)量業(yè)務(wù)體驗(yàn)，而運(yùn)營(yíng)商的融合通信，只要呼叫方在就可以，因?yàn)榻邮辗娇梢宰邆鹘y(tǒng)通信網(wǎng)絡(luò)，真正的客戶端to phone模式。

　　法國(guó)電信Orange的Libon產(chǎn)品是領(lǐng)先運(yùn)營(yíng)商應(yīng)對(duì)OTT的一個(gè)樣本。有報(bào)告稱Libon帶給運(yùn)營(yíng)商的效益可以抵消對(duì)通信業(yè)務(wù)造成的蠶食效應(yīng).orange Libon從2011年開始一直在不斷發(fā)展，初期以語音和語音郵件作為重點(diǎn)，后增加通信組件，使得可直接與Whatsapp、Viber甚至Skype等業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng).orange曾給出一個(gè)案例，針對(duì)低成本的固定電話和手機(jī)品牌Sosh，采用Libon國(guó)際通話計(jì)劃，使得Sosh呼入國(guó)際通話流量增加了21%(呼出肯定會(huì)很便宜)，并使得每用戶話務(wù)量增加250分鐘，同時(shí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的業(yè)務(wù)使用量全部下降，其中Skype下降了10%，Viber下降79%。目前Libon可在100多個(gè)國(guó)家使用，用戶基數(shù)在不斷擴(kuò)大。具體案例內(nèi)容了解不多，但諸多報(bào)告提及的Libon，應(yīng)該能成為運(yùn)營(yíng)商RCS應(yīng)用的參考。

　　對(duì)中國(guó)移動(dòng)而言，既然確定了通過融合通信來直面競(jìng)爭(zhēng)，剩下就是速度與體驗(yàn)的問題(站在運(yùn)營(yíng)商的角度，筆者非常擔(dān)心)。如果過分依賴終端預(yù)制、依賴外包將嚴(yán)重影響產(chǎn)品迭代速度與體驗(yàn).orange自身擁有open chat專利技術(shù)，應(yīng)用在Libon上，可以讓用戶與所有聯(lián)系人進(jìn)行即時(shí)通信.libon聊天會(huì)話只需要一臺(tái)裝有HTML5瀏覽器的手機(jī)、平板電腦或電腦，Libon用戶向聯(lián)系人發(fā)送一個(gè)聊天鏈接，聯(lián)系人打開這個(gè)鏈接就能發(fā)起IM會(huì)話，聊天鏈接會(huì)鎖定到Libon用戶設(shè)備。

　　聽說中國(guó)移動(dòng)早已完成融合通信的合作商招標(biāo)，筆者真的不能理解，運(yùn)營(yíng)商就不能真刀真槍的自己開發(fā)運(yùn)營(yíng)軟件產(chǎn)品嗎？筆者了解到某中部移動(dòng)省公司曾推出面向企業(yè)用戶的即時(shí)通信“和信”就是自己公司ICT部門六位員工搞出來的，也有數(shù)十萬用戶，還給兄弟省提供支撐。如果運(yùn)營(yíng)商的員工真的只適合做服務(wù)營(yíng)銷或者經(jīng)營(yíng)管理，那么不用抱怨了，因?yàn)閮r(jià)值就那么多，只配站在一邊對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)羨慕嫉妒恨了。

　　(二)全流量經(jīng)營(yíng)的資費(fèi)與計(jì)費(fèi)體系

　　如果我是省公司市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)負(fù)責(zé)人(筆者YY)，先不論融合通信是否推出，現(xiàn)在是時(shí)候研究并制定全流量資費(fèi)套餐了(因?yàn)槭袌?chǎng)趨勢(shì)需要)。全流量資費(fèi)套餐應(yīng)該是如下模式：包月費(fèi)200(建議優(yōu)先面對(duì)中高端客戶)，含*G流量，含不限量國(guó)內(nèi)網(wǎng)內(nèi)通話(只要不涉及到網(wǎng)間結(jié)算均不限量)，含不限量的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短信與彩信(或按照垃圾短信防范要求設(shè)置一個(gè)較大的上限，比如1萬條)。

　　全流量套餐的邏輯就是，既然話音及短彩信IP化了，話音及短彩信業(yè)務(wù)量就沒有意義，只剩流量。同時(shí)既然用戶能夠通過第三方客戶端實(shí)現(xiàn)免費(fèi)短彩信與免費(fèi)通話，為什么不把話務(wù)量留在網(wǎng)內(nèi)？如果留在網(wǎng)內(nèi)涉及到增加網(wǎng)元投資當(dāng)然需要區(qū)別考慮，但回到三季度財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)，中國(guó)移動(dòng)總通話分鐘第一次同比下降。網(wǎng)絡(luò)容量是按照一定增長(zhǎng)的比例來設(shè)計(jì)的，只要話務(wù)量開始下降，那么下降的趨勢(shì)不可避免，話務(wù)容量存在空余是肯定的，短彩信網(wǎng)關(guān)也一樣，與其空閑，不如很便宜的打包包給用戶。

　　如果我是省公司市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)負(fù)責(zé)人(筆者再次YY，)，是時(shí)候推翻現(xiàn)有支撐系統(tǒng)，建立以流量經(jīng)營(yíng)為核心的支撐體系。

　　首先，向虛擬運(yùn)營(yíng)商阿里學(xué)習(xí)(5月份推出的全流量套餐就是模板)。全流量時(shí)代已經(jīng)沒有通話與短信了，傳統(tǒng)以通話時(shí)長(zhǎng)、短信業(yè)務(wù)量計(jì)費(fèi)模式適應(yīng)不了時(shí)代要求。應(yīng)該允許客戶將流量靈活轉(zhuǎn)化為通話、短彩信，也應(yīng)該允許把套餐剩下的短彩信與通話靈活轉(zhuǎn)化為流量。

　　其次，現(xiàn)有的前向通用流量計(jì)費(fèi)模式不適應(yīng)全流量競(jìng)爭(zhēng)要求。目前的多少元包多少M(fèi)B流量只是流量計(jì)費(fèi)的一種形式，也是最簡(jiǎn)單形式。那么還有如下幾類流量模式，有多少公司做好準(zhǔn)備了？

　　前向定向流量。針對(duì)特定的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用制定差異化資費(fèi)(不免費(fèi))，比如與運(yùn)營(yíng)商戰(zhàn)略相關(guān)的視頻業(yè)務(wù)，可制定1元50MB的流量資費(fèi)，但該流量費(fèi)任然向用戶收取。

　　后向統(tǒng)付流量。假如某商業(yè)銀行，為了促進(jìn)客戶使用網(wǎng)上銀行，推廣客戶端應(yīng)用，可以對(duì)運(yùn)營(yíng)商說，在某短時(shí)間的所有訪問銀行指定客戶端應(yīng)用的流量，均由銀行統(tǒng)一支付，不向用戶收取。

　　流量分銷與轉(zhuǎn)贈(zèng)。假如某互聯(lián)網(wǎng)公司推廣“拼車”客戶端應(yīng)用，向運(yùn)營(yíng)商購買100萬MB流量，但不是自己消費(fèi)，而是作為促銷贈(zèng)送給客戶，跟客戶承諾，只要下載并注冊(cè)登錄拼車客戶端應(yīng)用，贈(zèng)送客戶100MB流量(預(yù)計(jì)發(fā)展1萬客戶)。

　　2013年阿里與廣東移動(dòng)的流量統(tǒng)付合作就是后向統(tǒng)付流量形式。廣東移動(dòng)2014年初的微信搶流量紅包其實(shí)是流量分銷與轉(zhuǎn)增的一種特定形式，因?yàn)槠渲黧w是運(yùn)營(yíng)商，還不是一般企業(yè)或用戶。

　　運(yùn)營(yíng)商厚重的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)、陳舊的業(yè)務(wù)模式、僵化的產(chǎn)品設(shè)計(jì)(比如月底清零)無法承擔(dān)流量的互聯(lián)網(wǎng)化實(shí)踐。要實(shí)現(xiàn)量費(fèi)分離，讓流量成為一種資源、商品，并可以在OTT/消費(fèi)者中以“互聯(lián)網(wǎng)”資源進(jìn)行自由轉(zhuǎn)換/貿(mào)易，就必須重構(gòu)目前支撐體系，從流量計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)采集(采集網(wǎng)元點(diǎn))、控制到支撐(計(jì)費(fèi)、CRM、BI)進(jìn)行全新的改造。

　　(三)全業(yè)務(wù)與全領(lǐng)域

　　2013年工信部在發(fā)放TD-LTE 4G牌照同時(shí)，也發(fā)放了全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的許可。比如中國(guó)移動(dòng)正式(不是依托鐵通)可以經(jīng)營(yíng)固網(wǎng)、寬帶業(yè)務(wù)了。全面已經(jīng)提到，專注移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)的中國(guó)移動(dòng)，承受著更多的OTT競(jìng)爭(zhēng)痛苦。只是通信業(yè)內(nèi)的全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)主要目標(biāo)為行業(yè)內(nèi)的對(duì)手，但對(duì)中國(guó)移動(dòng)來講，與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)相比，行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手顯然更為熟悉，也更容易對(duì)付�？深A(yù)見的將來，固話(IMS)、寬帶、企業(yè)信息化會(huì)為中國(guó)移動(dòng)收入結(jié)構(gòu)優(yōu)化提供強(qiáng)大的助力。

　　上述僅指通信范圍內(nèi)的全業(yè)務(wù)，真正的全業(yè)務(wù)應(yīng)該是全領(lǐng)域，哪里能掙錢就投資哪里，干啥能活下去(合法前提下)就去干啥，不用在乎是否主導(dǎo)，是否體面。這里想舉一個(gè)臺(tái)灣遠(yuǎn)傳電信的例子。

　　臺(tái)灣電信業(yè)競(jìng)爭(zhēng)非常殘酷，大概有六七家運(yùn)營(yíng)商，其中真正能夠盈利的只有前三，排第三的正好是遠(yuǎn)傳電信，為了活下來幾乎什么都做，比如與游戲、娛樂等公司股權(quán)合作開拓?cái)?shù)據(jù)內(nèi)容，其在中國(guó)的代理公司在中國(guó)移動(dòng)音樂基地、游戲基地CP規(guī)模中均排前列。同時(shí)在江蘇還與某地市公司合作探索共建服務(wù)廳，還積極表達(dá)愿望希望能突破轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)政策限制成為中國(guó)移動(dòng)的虛擬運(yùn)營(yíng)商(目前轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)僅限大陸范圍民營(yíng)企業(yè))。

　　上述全領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)的前提是企業(yè)真正的回歸市場(chǎng)主體�，F(xiàn)有的國(guó)有控制機(jī)制是否存在羈絆？現(xiàn)有的國(guó)有企業(yè)員工心態(tài)是否能夠承受？這些都是難以回避的問題。

　　四、小結(jié)

　　應(yīng)對(duì)OTT競(jìng)爭(zhēng)，運(yùn)營(yíng)商其實(shí)一直在努力，上述三個(gè)方面轉(zhuǎn)變都在進(jìn)行不同程度的落地。只是全流量時(shí)代的提前到來，不可避免的打亂運(yùn)營(yíng)商的計(jì)劃，競(jìng)爭(zhēng)變得更加的赤裸裸與殘酷，轉(zhuǎn)型變得前所未有的緊迫，一場(chǎng)被迫的“自我革命”戰(zhàn)役即將打響，結(jié)果如何，我們拭目以待。