• 協(xié)助客戶從云端、數(shù)據(jù)中心至網(wǎng)絡(luò)邊際
• 存取分析及有效運(yùn)用數(shù)據(jù)
• 嶄新分析軟件利用網(wǎng)絡(luò)情資 將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為具有參考價值的商業(yè)洞察

　　CTI論壇（ctiforum）1月6日消息（記者 李文杰）： 思科宣布推出全方位「萬物互聯(lián)」數(shù)據(jù)分析策略及解決方案。思科「萬物互聯(lián)」互聯(lián)分析方案組合（The Cisco Connected Analytics for the Internet of Everything），將協(xié)助顧客從構(gòu)成「萬物互聯(lián)」的人、流程、數(shù)據(jù)與物件所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)中，萃取關(guān)聯(lián)出真正具有價值的洞察資訊。此次發(fā)布的方案包含易于部署的軟件組合，讓數(shù)據(jù)不論處在何地都可進(jìn)行分析。

　　截至目前為止，分析解決方案的設(shè)計(jì)皆著重于協(xié)助分析組織內(nèi)部原有數(shù)據(jù)，并從中取得具有參考價值的洞察資訊，絕大部分資料儲存在一個集中式的數(shù)據(jù)資料庫，時至今日，此分析模式卻面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。在「萬物互聯(lián)」里產(chǎn)生的數(shù)據(jù)非常的龐大、雜亂且分散在各處，現(xiàn)今仍持續(xù)擴(kuò)展中。這些龐雜的數(shù)據(jù)產(chǎn)生自任何想像得到的來源，很多是來自網(wǎng)絡(luò)邊際的移動裝置和感應(yīng)器，主要決策者時�？鄲涝撊绾卫斫�，并充分利用這些數(shù)據(jù)，IT管理者也為了即時提供業(yè)務(wù)所需的數(shù)據(jù)而疲于奔命。最新思科調(diào)查發(fā)現(xiàn)，40%的受訪者認(rèn)為將各式各樣分散的連結(jié)轉(zhuǎn)換為可實(shí)際移動的有價值資訊時，最大的阻礙來自于無法正確解讀數(shù)據(jù)甚至無法取得數(shù)據(jù)。思科顧問服務(wù)也估計(jì)，在未來10年里，在19兆美元的「萬物互聯(lián)」商機(jī)中，資料分析將帶動7.3兆美元。為把握此商機(jī)，新的資料分析方式必須能分析各式各樣的數(shù)據(jù)，并轉(zhuǎn)換為即時可用的洞察資訊。

　　思科將智慧網(wǎng)絡(luò)、基礎(chǔ)架構(gòu)與數(shù)據(jù)虛擬化結(jié)合，幫助客戶存取高度分散的數(shù)據(jù)，同時加入分析功能，從中擷取具有價值的參考資訊。在此強(qiáng)大的結(jié)合下，客戶能串聯(lián)歷史數(shù)據(jù)與網(wǎng)絡(luò)邊際的即時串流傳輸資料分析，以最快速度串聯(lián)回應(yīng)威脅、大幅提升業(yè)務(wù)營運(yùn)效率，并為他們的員工和客戶提供最佳的使用體驗(yàn)。身為全球最大的云端網(wǎng)絡(luò)Intercloud的市場領(lǐng)導(dǎo)者，思科可協(xié)助組織將集中或分散的數(shù)據(jù)匯集于內(nèi)部，并串聯(lián)結(jié)合所有在公有及私有云上建立和儲存的數(shù)據(jù)。

　　思科「萬物互聯(lián)」互聯(lián)資料分析

　　為「萬物互聯(lián)」打造的互聯(lián)分析方案組合，旨在協(xié)助眾多產(chǎn)業(yè)里中的組織，以近似于即時存取的方式，提供對其業(yè)務(wù)有立即影響、有價值的資訊、預(yù)測和趨勢。方案組合包括：

　　應(yīng)用于活動的互聯(lián)分析方案（Connected Analytics for Events）：利用Wi-Fi與智慧裝置回報使用狀況，提供立即的可視性，例如可用于評估運(yùn)動賽事迷的行為，了解他們在做什麼、在哪些地方出現(xiàn)、正在體驗(yàn)什麼活動。以實(shí)際狀況為例，協(xié)助客戶即時判斷該使用何種方式以提升使用者體驗(yàn)，包括：哪些販賣據(jù)點(diǎn)需要增派人手，及哪些地方需要加派活動保全人員。

　　應(yīng)用于零售業(yè)的互聯(lián)分析方案（Connected Analytics for Retail）：將店內(nèi)攝影機(jī)與Wi-Fi數(shù)據(jù)串聯(lián)，并對照現(xiàn)有營運(yùn)數(shù)據(jù)（例如：存貨）。零售業(yè)者可察看店內(nèi)動線，并運(yùn)用現(xiàn)有影音技術(shù)進(jìn)行分析控管，例如顧客在店內(nèi)何處停留的時間較長，哪些貨架需要補(bǔ)貨，這些資訊可立即用于提升顧客購物體驗(yàn)并刺激銷售業(yè)績。

　　應(yīng)用于服務(wù)供應(yīng)商的互聯(lián)分析方案（Connected Analytics for Service Providers）：從網(wǎng)絡(luò)、操作和客戶數(shù)據(jù)中歸納出情資。借由端對端的可視性，可協(xié)助服務(wù)供應(yīng)商提升網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃，了解在服務(wù)中使用或采用的基礎(chǔ)建設(shè)投資程度，以及客戶和競爭對手的動態(tài)。這些洞察幫助服務(wù)供應(yīng)商提供更優(yōu)異且更加個人化的體驗(yàn)，像是向顧客提出更準(zhǔn)確、更符合其喜好的電影類型建議，或在收費(fèi)周期前預(yù)先寄出網(wǎng)絡(luò)使用狀況的提醒。

　　應(yīng)用于IT的互聯(lián)分析方案（Connected Analytics for IT）：通過提供商業(yè)情資和洞察，協(xié)助調(diào)整IT功能，如數(shù)據(jù)管理與規(guī)范制定，使其能更加符合業(yè)務(wù)目標(biāo)。像是將分析方案運(yùn)用于新的IT功能設(shè)置，如在新設(shè)的分公司部署協(xié)同合作技術(shù)或即時掌握安全需求，以便組織提升網(wǎng)絡(luò)安全并降低風(fēng)險。

　　應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)部署的互聯(lián)分析方案（Connected Analytics for Network Deployment）：可在網(wǎng)絡(luò)部署中，對網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)作效率、事件解決和可視性進(jìn)行分析，在問題發(fā)生前，組織便可采取積極的解決方案，并在最經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的成本下，以推動網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定與效能的最佳化為目標(biāo)做出決策。

　　應(yīng)用于移動的互聯(lián)分析方案（Connected Analytics for Mobility）：運(yùn)用地理位置分析技術(shù)來分析無線網(wǎng)絡(luò)，并提供有關(guān)思科服務(wù)供應(yīng)商Wi-Fi解決方案的客戶洞察分析。借由Wi-Fi使用模式和采用情形，服務(wù)供應(yīng)商就能預(yù)先規(guī)劃Wi-Fi承載量并改善業(yè)務(wù)營運(yùn)，同時開發(fā)潛在商機(jī)，例如：基于客戶網(wǎng)絡(luò)使用狀況，提供量身訂作的收費(fèi)方案。

　　應(yīng)用于協(xié)同合作的互聯(lián)分析方案（Connected Analytics for Collaboration）：評估內(nèi)部協(xié)同合作技術(shù)（從會議室到個人移動多媒體之整合通訊如語音、視訊、即時通訊、線上會議、社群軟件、移動等）采用的情形，以便企業(yè)分析協(xié)同合作技術(shù)的應(yīng)用情資，如組織可追蹤有多少員工采用協(xié)同合作技術(shù)、有多少員工正在使用及從協(xié)同合作的銷售過程中，獲得多少投資報酬（Return on investment, ROI），或協(xié)同合作技術(shù)如何幫助降低出差成本。

　　應(yīng)用于多媒體客服中心的互聯(lián)分析方案（Connected Analytics for Contact Center）：掌握客服中心通盤的服務(wù)情況，從中獲得具有參考價值的建議，幫助組織了解顧客、提升服務(wù)品質(zhì)和增加顧客滿意度。像是組織可根據(jù)此資訊進(jìn)行調(diào)整，以確保每通客服通訊都能即時享有適當(dāng)?shù)姆��?wù)品質(zhì)與水準(zhǔn)。

　　這些方案都是以思科創(chuàng)新的IOx平臺為基礎(chǔ)，幫助各產(chǎn)業(yè)的客戶及解決方案供應(yīng)廠商直接在思科產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡(luò)裝置上開發(fā)、管理及執(zhí)行軟件應(yīng)用程式，包含強(qiáng)化路由器、交換器及其他裝置。

　　Norsk Toppfotball（NTF）Connected League技術(shù)策略長John Ola Bergaplass：「要真正實(shí)現(xiàn)一個互聯(lián)的賽事體驗(yàn)，需要有3個關(guān)鍵成功要素，熱情的球迷、高度相關(guān)的內(nèi)容及整合的智慧聯(lián)網(wǎng)方式。思科應(yīng)用于活動的互聯(lián)分析方案協(xié)助我們即時掌握消費(fèi)者的行為和移動，進(jìn)而為他們提供更棒的賽事體驗(yàn)，例如我們可以依據(jù)先前的消費(fèi)模式，為球迷在最近的販賣據(jù)點(diǎn)提供特價優(yōu)惠，或是在球賽開打時為他們提供喜愛球員的精彩片段和分析。我們真的很高興能進(jìn)一步利用更多關(guān)于消費(fèi)者體驗(yàn)的情資，提供他們更多客制化的服務(wù)環(huán)境，并成為活動的核心�！�

　　思科服務(wù)資深副總裁Edzard Overbeek：「市場上正產(chǎn)生巨大的轉(zhuǎn)變，位于邊際的遠(yuǎn)距裝置正快速竄升成為一個分享與蒐集數(shù)據(jù)的最佳策略工具，幫助人們作出更快速明智的決策，及提供最佳的客戶體驗(yàn)；但客戶若缺乏正確的分析解決方案，那空有數(shù)據(jù)也是枉然。現(xiàn)在通過思科的『萬物互聯(lián)』資料分析方案組合和廣泛的合作夥伴生態(tài)圈，我們以規(guī)模優(yōu)勢成就分析創(chuàng)新，并幫助客戶將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成具有參考價值的洞察資訊，徹底改變企業(yè)的績效表現(xiàn)。」

　　關(guān)于思科

　　思科為領(lǐng)導(dǎo)全球的IT網(wǎng)絡(luò)技術(shù)供應(yīng)商，協(xié)助企業(yè)通過聯(lián)所未連之科技，掌握明日商機(jī)。