在剛剛結束的兩會上，國務院總理李克強兩度提及“互聯(lián)網(wǎng)+”，“互聯(lián)網(wǎng)+”成為各行各業(yè)探討的最熱話題。如何能夠利用“互聯(lián)網(wǎng)+”帶來的利好市場，Rackspace 亞太區(qū)董事總經(jīng)理AjitMelarkode表示，用戶體驗仍是最關鍵因素。企業(yè)建立相關平臺時需要特別注意用戶體驗，避免令消費者對公司產(chǎn)生負面印象。
作為全球排名第一的管理式云公司，Rackspace曾在亞太區(qū)對1，200名、年齡在22至44歲之間的消費者中做調查，了解他們使用電子商務平臺的習慣。超過20%的受訪者表示，當企業(yè)的網(wǎng)絡平臺出現(xiàn)問題時，他們會直接關閉并跳到另一網(wǎng)站；超過90%的受訪者認為，如果廠商的網(wǎng)站時常出現(xiàn)問題，他們會逐漸失去對該企業(yè)的信心并留下負面印象。
Rackspace 基于該調查的報告還顯示，消費者最常遇到的技術問題是網(wǎng)頁加載緩慢，其次是網(wǎng)頁尺寸未能適合消費者的智能裝置顯示尺寸，第三是網(wǎng)頁停頓及故障。
可見，優(yōu)異的客戶體驗是企業(yè)成功的真正關鍵。公司應當研發(fā)有效的戰(zhàn)略來創(chuàng)建它。這個過程的第一步，也是最重要的一步在于選對云解決方案，通過云保持良好的客戶互動關系并樹立企業(yè)形象。
云架構保障可擴展
對企業(yè)而言，要對不斷上升的網(wǎng)站流量進行有效的管理，建立可擴展的IT解決方案至關重要。傳統(tǒng)的解決方案在新的流量密集的情況下已經(jīng)失去作用。隨著更加先進的應用的出現(xiàn)以及定制服務器的推廣，最具彈性的擴展方案不再是基于硬件的解決方案，而是基于云的方案。
云基礎架構可迅速調節(jié)并無縫應對工作負荷以及流量水平的波動。云基礎構架可根據(jù)網(wǎng)站流量負荷自動擴展或降低網(wǎng)絡性能，企業(yè)無需對物理基礎架構投資來解決峰值負荷。此外，企業(yè)根據(jù)需要靈活支付服務費用，可在內容需求降低時節(jié)省預算，充分利用資源。因此，云解決方案極具成本效益。
移動戰(zhàn)略不可缺
移動已經(jīng)是企業(yè)不可不談的戰(zhàn)略之一。成功的移動戰(zhàn)略往往取決于優(yōu)秀的云戰(zhàn)略。要實現(xiàn)這一點，公司需要在確定移動戰(zhàn)略、網(wǎng)站性能最大化、提升可用性等方面進行設計。
確定移動戰(zhàn)略意味著，企業(yè)應該確定不論選擇何種平臺或混合平臺，企業(yè)網(wǎng)站均能提供始終如一的無縫體驗。
網(wǎng)站性能最大化在移動互聯(lián)網(wǎng)愈演愈烈的形勢同樣尤其重要。在移動世界中，網(wǎng)站性能最重要的兩大指標在于加載頁面所需時長以及視頻內容播放的流暢度。兩者中任一部分表現(xiàn)不佳即可成為高故障率的重要誘發(fā)因子，最終導致潛在客戶的流失。
可用性對于網(wǎng)站同樣十分關鍵。即便一個網(wǎng)站即快速又兼容于多平臺，如果客戶發(fā)現(xiàn)它導航困難到或某些關鍵部分無法使用，一切努力都沒有意義。注重可用性以及移動功能性可帶來更高的客戶滿意度，更高的投資回報，甚至推動利潤增長。
全能型IT人才是保障
過去，公司需要若干網(wǎng)站設計師以及系統(tǒng)經(jīng)理來管理網(wǎng)站。如今，要管理一個內容密集的網(wǎng)站，需要更多的IT人才。例如，公司可能需要IT人員了解10到50種產(chǎn)品、3到4種編程語言的詳細知識以及互操作性技術等，才能保證網(wǎng)站跨平臺的無縫運行。這對IT人員來說，是一個巨大的挑戰(zhàn)。
Rackspace公司擁有眾多的云工程師，為客戶提供7x24小時的熱誠支持（Fanatical Support），他們幫助企業(yè)設計適當?shù)挠嬎恪⒕W(wǎng)絡、存儲和流量管理服務組合，使企業(yè)的網(wǎng)絡環(huán)境能滿足當前需要，并且具備隨著業(yè)務發(fā)展而擴展的靈活性。
關于Rackspace
Rackspace是全球領先的管理云運算領導者。Rackspace擁有的技術專業(yè)人才及提供的熱誠支持（FanaticalSupport）讓企業(yè)能無需雇用技術專家，也能享用云科技的強大性能。Rackspace也是混合云的全球領導者，能根據(jù)不同客戶的需要訂制最適合的混合云解決方案-不論單一租戶、多租戶技術，還是以上的混合技術。Rackspace是云計算開源操作系統(tǒng)OpenStack的創(chuàng)始企業(yè)�？偛吭O在美國德克薩斯州圣安東尼奧，Rackspace?經(jīng)營四大洲的數(shù)據(jù)中心，為超過200，000名商業(yè)客戶服務。Rackspace在《財富》雜志（Fortune）評選的“最適合工作的100家企業(yè)”名單中位列第29名；在《星期日泰晤士報》（Sunday Times）“最適合工作的100家企業(yè)”名單中位列第26名。
