如何從一個人群聚集、信息互通的工具，演變成為連接信息、服務(wù)、內(nèi)容和商品的載體，QQ需要進一步開放。
8月6日的騰訊移動社群峰會上，騰訊高級執(zhí)行副總裁湯道生表示，在今年三季度或四季度，QQ將推出公眾號服務(wù)，以此形成以“群＋應(yīng)用＋興趣部落＋公眾號”的QQ社群體系。
移動社群體系，基于QQ在2002年推出的QQ群。經(jīng)過13年發(fā)展，QQ群月活躍用戶達3.8億；2014年在移動端推出的興趣部落，目前也有超過20萬的部落群組，月訪問用戶過億。
但是海量用戶背后，QQ群僅有30款應(yīng)用服務(wù)。如何從一個人群聚集、信息互通的工具，演變成為連接信息、服務(wù)、內(nèi)容和商品的載體，QQ需要進一步開放。
開放分為三步：第一，QQ將為具備商業(yè)潛質(zhì)的社群提供個性化的功能工具，打通服務(wù)和消費的鏈條；第二，開放社群開發(fā)接口給第三方開發(fā)者，形成個性化應(yīng)用；第三，平臺在內(nèi)容互動層面提供更多玩法，不同主題社群可以制定個性化的互動規(guī)則。
這是騰訊數(shù)十億社群關(guān)系鏈的首次開放。2011年3Q大戰(zhàn)之后，騰訊開始推行開放平臺戰(zhàn)略，這次開放的結(jié)果是“再造一個騰訊”，活躍在騰訊開放平臺上的300萬開發(fā)者與創(chuàng)業(yè)者，總市值達到2000億元，騰訊累積給開發(fā)者分成超過100億。
而QQ關(guān)系鏈相比前者更為核心。騰訊通過QQ群API開放政策，在應(yīng)用服務(wù)、變現(xiàn)渠道、流量扶持、騰訊云基礎(chǔ)技術(shù)解決方案等方面提供支持，這一次，再造的或許是另一個應(yīng)用商店。
“QQ移動社群體系的開放離不開三點，一是能力跟數(shù)據(jù)的開放，二是給開發(fā)者掙錢的機會，三是給高質(zhì)量的應(yīng)用流量的扶持。”湯道生說，“群成員的關(guān)系鏈、群消息、支付處理的能力都會開放給群應(yīng)用，加上騰訊云的技術(shù)解決方案，可以讓群應(yīng)用建設(shè)的門檻大大降低；我們還將撥出一億元的推廣資源，對于高質(zhì)量的應(yīng)用提供流量的扶持。”
群開放支持用戶付費和廣告分成兩種比較成熟的模式，接入QQ錢包支付，群應(yīng)用內(nèi)支付平臺零分成，收益全部歸開發(fā)者所有；接入廣點通廣告投放，和QQ社群伙伴共享廣告收益。
“我們提’社群’，是一個群體、一個更泛的概念，不局限在某一種產(chǎn)品形態(tài)。社群體系包含QQ群、興趣部落、公眾號，是一個在產(chǎn)品平臺層面組織一群人相互交流、而且交流是多種方式的載體。”湯道生說。
相比微信，QQ更年輕
微信的崛起和蓬勃，并沒有如外界所預(yù)測的那般導(dǎo)致QQ衰微。相比之下，QQ的年輕化趨勢更明顯，這些新生代有著截然不同的需求和用戶習(xí)慣。
數(shù)據(jù)顯示，移動端QQ群活躍用戶數(shù)高速增長，從2013年1月至2015年6月，月活躍用戶的年復(fù)合增長率為72%，手機QQ群消息量的復(fù)合年均增長率為71%。
“微信的開放更多是基于公眾號體系，而QQ是基于QQ群體系，這個體系在微信沒有。微信群沒有管理員，沒有文件共享這些應(yīng)用，大家的能力不一樣。”QQ即通應(yīng)用部總經(jīng)理張孝超向鳳凰科技表示。
微信群的模式更類似于QQ上的討論組，管理松散，建立門檻低，更迭快。而QQ群則更強調(diào)強管理，每個群有對應(yīng)的群號碼，可被搜索尋找，管理員權(quán)限高，群內(nèi)應(yīng)用豐富。
在此基礎(chǔ)上，QQ在去年推出的興趣部落，則是群組的加強版。興趣部落是公開、無人數(shù)限制的發(fā)現(xiàn)場景，開放式內(nèi)容社區(qū)彌補了原來QQ群人數(shù)的限制與封閉性，不同的QQ群主可以在此對活動進行推廣、交流、以吸納用戶加入。在形態(tài)上，興趣部落類似于百度貼吧，但兩者觸達方式不同，貼吧通過搜索，而部落通過社交。
今年下半年的公眾號推出后，QQ群、興趣部落和公眾號將形成聯(lián)動。
和微信另一個不同的是，熟人關(guān)系并非是QQ唯一的聯(lián)結(jié)點。在QQ群中，同事朋友類關(guān)系群占比超三成，而興趣群占比高達66.4%，三類細(xì)分社群占據(jù)主流，辦公類社群、明星類社群和游戲類社群。
每日，1000萬用戶使用群文件，每日50萬個視頻會議，仍然有大量用戶通過QQ辦公。“辦公不僅僅是聊天，還有協(xié)作，從數(shù)據(jù)觀察來看，QQ群的活躍度在周一到周五最高，周末下降，而核心的辦公場景主要分布在周一到周五，說明辦公群仍然非常多，”張孝超表示，“可能對于高度移動化辦公的人群，更多使用微信，但還有一批用戶牢牢地留在PC上，在QQ上。”
社群粉絲數(shù)前三甲的明星分別是TFBOYS、EXO和李易峰，TFBOYS社群粉絲數(shù)超過2000萬；隨著手游市場規(guī)模越大，游戲類QQ群和部落活躍度也越高，騰訊部分手游對應(yīng)群數(shù)量一年內(nèi)翻番。
“其實微信和QQ的雙棲使用很正常，雙方用戶上有一定區(qū)別，QQ的用戶更年輕化，90后和00后占一半以上。QQ的功能也會跟隨年輕用戶，跟微信形成差異化。”
這些90后和00后的用戶需求更難以把握。“90后和00后最討厭加的人是誰？父母。”張孝超說，“所以’隔離’是很明顯的需求。另外，90后這個群體最討厭被標(biāo)簽化，社會喜歡去定義動漫控、二次元這些詞匯，但其實90后用戶極度討厭。”
“怎么留住用戶？就是提供他們想要的內(nèi)容。”湯道生則認(rèn)為，“平臺本身有自己的調(diào)性，QQ非常愿意去做好年輕人的服務(wù)，我們在興趣部落中看到，最火爆的是一些年輕人感興趣的內(nèi)容，但這不代表用戶成長了就不喜歡看電視劇或者追明星了。在用戶需求的覆蓋上，QQ跟微信兩個平臺并存是有理由的，他們是互補的，也是給用戶多一種選擇。”
讓群管理員和部落酋長變現(xiàn)
目前，QQ群的開放平臺主要通過接入第三方應(yīng)用，為長尾的社群運營者和開發(fā)者大規(guī)模商業(yè)變現(xiàn)提供工具。
這是第一步，通過H5的方式進行應(yīng)用集成。下一步，QQ將考慮如何將這一部分能力進一步開放，直接推送到第三方的應(yīng)用內(nèi)，“可能你直接使用第三方應(yīng)用時，一樣在跟群內(nèi)的人發(fā)生交互。”張孝超說。
但QQ的關(guān)系鏈開放基于Open ID，這意味著，合作伙伴只能知道代號001的用戶在使用該服務(wù)，003用戶和001用戶在同一個群內(nèi)，但無法獲知001用戶的具體屬性。該設(shè)計是為了保護用戶的信息安全，基于用戶核心隱私的服務(wù)，騰訊仍將攥在手中。
“我們希望開發(fā)者可以為不同垂直場景開放更多應(yīng)用，比如為辦公群建立更多辦公工具以提高工作效率，比如運動群，如何讓群主更高效地組織線下活動？同學(xué)群又有什么需求和商業(yè)機會？”湯道生表示。
騰訊增值渠道部總經(jīng)理王少君認(rèn)為，開發(fā)者可以根據(jù)自身特點設(shè)計收費或消費場景，當(dāng)社群打通支付閉環(huán)后，商業(yè)模式從傳統(tǒng)的利用流量賣廣告延展至VIP增值模式和資金增值模式，開發(fā)者可以利用不同增值模式中的基礎(chǔ)開放能力，創(chuàng)造出形態(tài)各異的群應(yīng)用，實現(xiàn)商業(yè)價值。
舉例而言，QQ群目前已有“群文件”這個應(yīng)用，但是QQ并不排斥新的存儲類應(yīng)用。“如果專門的存儲類應(yīng)用出來，針對空間的收費就是可行的，或者這個應(yīng)用不收費，但是空間購買是收費的。這種應(yīng)用級的收費到底細(xì)分到哪一個層級，都是取決于各位怎么去考慮和設(shè)計。”
但從QQ的角度來說，不會再將應(yīng)用分發(fā)作成另一個搜索觸發(fā)的App Store模式，而將基于不同QQ群的行業(yè)屬性進行大數(shù)據(jù)推薦，在分發(fā)的過程中，每個群管理者也將起到重要的推薦作用。
另一種可能是群主收費。“有些群主認(rèn)為自己的群非常好，每一個用戶都非常高端，或者有些需要加入到這個里面來，群主也可以收費；我們還會在興趣部落很快推出打賞模式，用戶在部落里面基于好的內(nèi)容打賞，所有打賞的錢都給酋長。”張孝超介紹。
事實上，在此之前，QQ內(nèi)已經(jīng)生長出基于社群的商業(yè)模式。興趣部落中的“廣場舞”部落酋長，同時經(jīng)營著全國各地十幾個廣場舞主題的千人群，隨著群數(shù)量增多，兩位酋長組建了公司，并開發(fā)出廣場舞APP在部落內(nèi)推廣。目前該部落的粉絲數(shù)已經(jīng)增長至47萬，公司已拿到天使輪投資。
“ 微信、QQ、或者微博，所謂的粉絲經(jīng)濟其實都是基于社群。但對于社群來說，所有的東西都是它的工具，是它生存的平臺。未來基于移動端，用戶觸達自己感興趣的內(nèi)容、聚合到自己感興趣的社群，速度會更快，頻率更高，但是時間更短、更加片斷化。”張孝超說。
“同時基于移動支付的快速發(fā)展，以前在PC上很難達到快速的支付，小額快速支付這個場景在移動端就被一馬平川�？焖俚厝ゴ蛸p、貢獻、眾籌，他們的社群力量會越來越龐大、發(fā)散、長尾，這是會明顯可以看到的。”
