華為eSpace統(tǒng)一通信致力于向客戶提供移動化、融合視頻、云協(xié)作為特征的統(tǒng)一通信與協(xié)作整體解決方案。華為憑借20多年的政企通信經(jīng)驗，從理解客戶、理解市場出發(fā)，聚焦統(tǒng)一通信領(lǐng)域移動性、融合方向，形成了從服務(wù)器端，到PC、移動客戶端的端到端開放性，與合作伙伴一起，為政企整合業(yè)務(wù)流程、創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式、提升辦公效率、助商業(yè)敏捷。
eSDK（ Eco-system Software Development Kit）作為華為面向開發(fā)者提供的統(tǒng)一的產(chǎn)品能力開放平臺，致力于為開發(fā)者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和工具，幫助其在軟件系統(tǒng)中靈活應(yīng)用華為產(chǎn)品的能力。通過eSDK， 開發(fā)者能夠以更低的學(xué)習(xí)和開發(fā)成本，更短的時間，輕松跨越不同技術(shù)領(lǐng)域，無需顧慮產(chǎn)品的技術(shù)差異即可靈活應(yīng)用各類產(chǎn)品的能力，從而將精力聚焦于客戶需求，激發(fā)創(chuàng)新，完善解決方案。
華為eSpace 統(tǒng)一通信解決方案開放了平臺與終端多個層次的能力，其中終端分為PC客戶端和移動客戶端�？蛻舳颂峁┎寮⒖丶虯PI等開放能力供ISV進行二次開發(fā)和集成；服務(wù)端由eSDK Server提供Web Service開放能力。開放能力包含即時消息、狀態(tài)呈現(xiàn)、通訊錄、群組、VoIP音視頻通話和數(shù)據(jù)會議等能力。
華為eSpace 統(tǒng)一通信解決方案開放接口方式遵循業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)，可以匹配不同的行業(yè)應(yīng)用場景。ISV不需要很多培訓(xùn)就可以進行二次開發(fā)，將這些開放的能力嵌入政企業(yè)務(wù)流，提升商業(yè)敏捷。華為統(tǒng)一通信提供從服務(wù)器側(cè)到客戶端側(cè)的開放協(xié)作能力，提供與傳統(tǒng)語音、傳統(tǒng)IT基礎(chǔ)設(shè)施、傳統(tǒng)IT應(yīng)用、視訊系統(tǒng)等的各類開放接口，如COM、SOAP、REST等，便于第三方開發(fā)者和客戶進行定制集成開發(fā)。同時能把統(tǒng)一通信提供的協(xié)作能力融入OA系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)等傳統(tǒng)的政企信息化應(yīng)用，并能被集成融入調(diào)度、應(yīng)急指揮、酒店等各種行業(yè)特色應(yīng)用中。
移動應(yīng)用
華為統(tǒng)一通信近年來持續(xù)加強移動客戶端的投入，在保障移動安全接入的基礎(chǔ)上，打造eSpace Mobile的移動富媒體和移動社交能力，為政企提供端到端安全移動辦公應(yīng)用平臺。終端側(cè)提供預(yù)集成插件，可實現(xiàn)外觀定制；提供控件，可實現(xiàn)第三方客戶端集成；提供API接口，可實現(xiàn)自定義客戶端。服務(wù)器側(cè)提供開銷戶、會議預(yù)定、短信接口、CTD(點擊撥號)、CTC(點擊建會)功能接口，便于ISV根據(jù)不同政企客戶的應(yīng)用場景進行常用功能二次開發(fā)。
臺灣某大型車企，需要業(yè)務(wù)代表在日常工作中按照工作列表的名單，了解客戶的基本情況后，和客戶通過電話交流進行客戶關(guān)懷，促進后期的服務(wù)和銷售。
在這一聯(lián)系中，為了保證客戶信息僅為公司所有而不為業(yè)務(wù)代表獲取，避免信息泄露引起的風(fēng)險，需要對界面的顯示進行控制，屏蔽客戶的真實電話號碼；同時，業(yè)務(wù)代表每天大量的通話中，撥號占用的時間較多，需要有快捷的呼叫發(fā)起方式來提升工作效率；大量的客戶通話，產(chǎn)生巨大的運營商賬單，公司希望能夠降低通信成本。
ISV為此開發(fā)客戶關(guān)系管理的移動APP，內(nèi)嵌華為統(tǒng)一通信功能，實現(xiàn)在后臺綁定客戶電話號碼，在屏幕上僅顯示客戶姓名。通過eSDK 調(diào)用統(tǒng)一通信點擊回呼能力，與待辦列表、客戶信息融合，業(yè)務(wù)代表可以在查詢了客戶的服務(wù)信息后，一鍵發(fā)起。利用eSDK 開放統(tǒng)一通信的VoIP 能力，建立基于IP 的語音呼叫。通過該移動APP的應(yīng)用，車企能夠高效率低成本的電話聯(lián)系客戶，并且保證了客戶的電話號碼信息保密，控制不良競爭的風(fēng)險。
應(yīng)急指揮
華為將統(tǒng)一通信、聯(lián)絡(luò)中心以及高清視頻會議的產(chǎn)品優(yōu)勢進行融合，實現(xiàn)基于語音、視頻、會議、數(shù)據(jù)協(xié)同的內(nèi)外部敏捷協(xié)作平臺的建設(shè)，同時將網(wǎng)絡(luò)、安全等水平應(yīng)用加以整合，為政企提供一個全業(yè)務(wù)的融合平臺解決方案。
為了提升XX市交通運行監(jiān)測和應(yīng)急指揮的能力， 要求對公路、車站、碼頭和運輸車船等重點監(jiān)控部位的視頻信號能夠全部傳輸?shù)叫畔⒅行拇髲d；圖像、語音等信號能實時傳遞，真正做到看得見、聽得清、喊得到，實現(xiàn)交通運行管理和應(yīng)急的遠(yuǎn)程指揮和調(diào)度。在應(yīng)急過程中需要便捷溝通和高效協(xié)作，為此就需要應(yīng)急路網(wǎng)平臺實現(xiàn)多種通訊的集成，主要包括VOIP 語音呼叫、即時消息（在線消息和短信）、語音會議、數(shù)據(jù)會議、視頻會議、與96096 呼叫熱線以及集群呼叫（PTT）集成。華為公司提供了統(tǒng)一通信和視頻會議系統(tǒng)的被集成， 并且通過eSDK 接口的開放了產(chǎn)品的多種能力， 供ISV 進行二次開發(fā)，以保障滿足用戶的實際使用需求，在用戶習(xí)慣的工作界面集成統(tǒng)一通信即時消息、群組和呼叫能力，并且支持個人或應(yīng)急預(yù)案群組的一鍵發(fā)起語音呼叫、語音會議和即時消息（短信）。同時通過開放的會議能力，在應(yīng)急指揮平臺上可以直接拉起會議，查看現(xiàn)場畫面 。
該路網(wǎng)平臺的建設(shè)，實現(xiàn)了多個通信系統(tǒng)（傳統(tǒng)電話， VHF 電臺通訊，集群呼叫）之間互聯(lián)互通，信息在各系統(tǒng)之間順暢傳遞。通過一鍵聯(lián)通，極大的縮短了緊急情況下的呼叫時間；音頻視頻和數(shù)據(jù)的共享，做到可聽可視，顯著提升應(yīng)急指揮效率。
平安城市
在構(gòu)建平安城市的系統(tǒng)中，需要在十字路口，橋梁，隧道，園區(qū)，危險區(qū)域等各種場合，布置多種有線和無線的硬件監(jiān)控系統(tǒng)，例如Xpon ，WiFi，eLTE，將監(jiān)控信息反饋回數(shù)據(jù)中心。而在接處警的基于呼叫中心的綜合平臺上，可以利用GIS 和CC 的組合，直接定位現(xiàn)場，獲取視頻信息，并且一建發(fā)動集群調(diào)度進行視頻通話；同時，對于復(fù)雜的事件，還需要利用智真系統(tǒng)的會議能力，引入專家，遠(yuǎn)程高效的協(xié)商方案。即要求多系統(tǒng)協(xié)同作戰(zhàn)，快速聯(lián)動；利用語音，視頻，有線，無線多種通信方式，提升溝通效率。
在這里ISV基于華為eSDK 開放的UC， IVS，TP，eLTE，CC 多產(chǎn)品融合能力研發(fā)的應(yīng)急指揮系統(tǒng)，將GIS，統(tǒng)一通信，呼叫中心，智能監(jiān)控，智真和eLTE 系統(tǒng)融合起來，應(yīng)急處置效率大幅度提升。解決方案實現(xiàn)了靈活快捷的接處警、高效智能的指揮調(diào)度、可視化、流程化的預(yù)案指揮，圖形化、多樣化的警情分析。通過智能化手段和協(xié)同聯(lián)動的應(yīng)用，提高預(yù)警能力和精確打擊能力，打造最安全城市的“天羅地網(wǎng)”，構(gòu)建全面的智能化平安城市實戰(zhàn)應(yīng)用系統(tǒng)。
遠(yuǎn)程醫(yī)療
醫(yī)療資源是非常珍貴和稀缺的資源，通常情況下，在發(fā)達地區(qū)，級別較高的醫(yī)院擁有更好的設(shè)備和專家資源。如果能夠?qū)⑦@些資源共享，專家可以遠(yuǎn)程為患者看病，不同級別的醫(yī)院之間可以協(xié)同跨院辦公，專家可以進行實情培訓(xùn)，幫助在偏遠(yuǎn)地區(qū)和下級醫(yī)院的患者也能夠接受更好的及時的治療，將會提高社會整體的醫(yī)療服務(wù)效率和質(zhì)量，帶來社會效益和經(jīng)濟效益。
為此，ISV幫助中國某醫(yī)院將遠(yuǎn)程會診系統(tǒng)與華為智真解決方案深度融合，通過eSDK開放會議調(diào)度、會議控制、終端管理、錄播等能力，覆蓋到多個醫(yī)院辦公室。專家遠(yuǎn)程會診，可以通過實時調(diào)整攝像頭，查看遠(yuǎn)端患者的病情；醫(yī)生護士通過會診平臺預(yù)約智真會議，可以發(fā)起監(jiān)護會診、舉辦教學(xué)培訓(xùn)；在病人允許的情況下，錄制手術(shù)過程，由于后期學(xué)習(xí)，提升醫(yī)療能力。
