10月20日，在2015年度“金耳嘜杯”中國(guó)最佳客戶中心評(píng)選頒獎(jiǎng)典禮上，遠(yuǎn)傳技術(shù)子公司杭州遠(yuǎn)傳新業(yè)科技有限公司憑借綜合實(shí)力，斬獲“中國(guó)卓越服務(wù)外包獎(jiǎng)”的殊榮。

遠(yuǎn)傳新業(yè)副總曹崢（右一）上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)

　　BPO服務(wù)是遠(yuǎn)傳技術(shù)客戶服務(wù)整體解決方案中的重要一環(huán)。遠(yuǎn)傳新業(yè)目前擁有浙江杭州、江蘇常熟等多個(gè)基地，其中杭州基地是浙江省內(nèi)規(guī)模最大的呼叫中心BPO基地，是杭州市服務(wù)外包示范基地，目前綜合運(yùn)營(yíng)規(guī)模已達(dá)到600余坐席。另外遠(yuǎn)傳新業(yè)BPO基地已成功通過CCCS客戶聯(lián)絡(luò)中心標(biāo)準(zhǔn)體系認(rèn)證、全國(guó)增值業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證、ISO90001質(zhì)量管理體系認(rèn)證和ISO27001信息安全體系認(rèn)證。

　　依靠母公司遠(yuǎn)傳技術(shù)在呼叫中心行業(yè)的深厚的技術(shù)沉淀， BPO基地的CTI系統(tǒng)、IVR自動(dòng)語音系統(tǒng)、傳真系統(tǒng)、數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)、TMS電話外呼系統(tǒng)、TTS集成系統(tǒng)、錄音系統(tǒng)、質(zhì)檢系統(tǒng)、培訓(xùn)系統(tǒng)、運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)等呼叫中心常用系統(tǒng)均為自主開發(fā)，擁有完全的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，并具備電信級(jí)的系統(tǒng)穩(wěn)定性與安全性。

　　多年來，遠(yuǎn)傳新業(yè)BPO基地成功為運(yùn)營(yíng)商、電商、家電、金融、速遞等多個(gè)行業(yè)的呼叫中心提供服務(wù)，受到客戶好評(píng)。

　　呼叫中心行業(yè)正在從單一的語音服務(wù)渠道進(jìn)化成為多介質(zhì)的復(fù)合服務(wù)渠道體，并最終將發(fā)展為整合服務(wù)、營(yíng)銷、銷售為一體的互動(dòng)中心的機(jī)制架構(gòu)。作為企業(yè)電子商務(wù)中信息流的接入平臺(tái)和整合載體，客戶中心正在成為傳統(tǒng)呼叫中心的升級(jí)版，將會(huì)快速、大規(guī)模地在國(guó)內(nèi)得到新的應(yīng)用和發(fā)展。遠(yuǎn)傳公司也借這個(gè)大環(huán)境的風(fēng)力，站在了風(fēng)口上，將力爭(zhēng)成為中國(guó)呼叫中心的領(lǐng)軍企業(yè)。