CTI論壇(ctiforum)11月6日消息（記者 李文杰):在剛剛結(jié)束的Informa Telecoms全球年度頒獎(jiǎng)晚會(huì)上，華為獲得兩項(xiàng)大獎(jiǎng)：HUAWEI SmartCare客戶體驗(yàn)管理（CEM）解決方案榮獲“CEM”大獎(jiǎng)；華為數(shù)據(jù)中心集成服務(wù)憑借頂置熱管制冷解決方案在重慶移動(dòng)龍洲灣項(xiàng)目的應(yīng)用，榮獲“綠色技術(shù)”大獎(jiǎng)。

　　Informa是全球領(lǐng)先的專業(yè)信息和服務(wù)的國(guó)際提供商，其在全球43個(gè)國(guó)家設(shè)立了超過(guò)150個(gè)辦事處。Informa亦是全球最大的展覽/會(huì)議/論壇組織者，并出版各類學(xué)術(shù)期刊、實(shí)時(shí)新聞和商業(yè)智能的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)庫(kù)。由其主辦的獎(jiǎng)項(xiàng)在通信行業(yè)具有相當(dāng)?shù)挠绊懥�，評(píng)委由全球主流的運(yùn)營(yíng)商代表、權(quán)威的分析師及媒體等組成。

　　HUAWEI SmartCare CEM解決方案

　　此次獎(jiǎng)項(xiàng)的評(píng)委組表示：“華為SmartCare的最佳實(shí)踐將CEM行業(yè)帶入了更加寬廣和深入的領(lǐng)域，并展示了如何通過(guò)創(chuàng)新為運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)重大的商業(yè)成功。”CEM標(biāo)準(zhǔn)組織TM Forum將用戶的生命周期分為購(gòu)買(mǎi)（Buy），使用（Use）以及分享（Share）三個(gè)階段。以往的CEM解決方案只保障用戶了“使用”階段的體驗(yàn)，華為SmartCare解決方案通過(guò)“頭30天體驗(yàn)保障”實(shí)現(xiàn)了對(duì)用戶“購(gòu)買(mǎi)”、“使用”以及“分享”全生命周期的體驗(yàn)保障，成功助力科威特VIVA提升了20點(diǎn)NPS（凈推薦值） ，同時(shí)也帶來(lái)了相應(yīng)的收入提升。在上海聯(lián)通的項(xiàng)目中，華為通過(guò)創(chuàng)新的OSS與BSS數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)和大數(shù)據(jù)分析，深入分析了離網(wǎng)用戶的行為模式以及規(guī)律，實(shí)現(xiàn)了提前4個(gè)月預(yù)測(cè)潛在離網(wǎng)用戶及原因，助力其在2014年降低了接近30%的離網(wǎng)率，挽回了超千萬(wàn)潛在收入損失。

　　2012年以來(lái)，華為不斷加大對(duì)客戶管理領(lǐng)域的投資，HUAWEI SmartCare?客戶體驗(yàn)管理解決方案在技術(shù)能力、標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建、交付案例以及指標(biāo)提升上均處于業(yè)界領(lǐng)先地位，截止2015年7月，已經(jīng)在全球范圍建設(shè)和輔助運(yùn)營(yíng)了超過(guò)30個(gè)SOC（業(yè)務(wù)運(yùn)維中心），幫助全球超過(guò)110張網(wǎng)絡(luò)提升網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)和構(gòu)建商業(yè)成功。

　　重慶移動(dòng)龍洲灣數(shù)據(jù)中心項(xiàng)目

　　為了滿足客戶節(jié)能減排、降低新建數(shù)據(jù)中心PUE，提升投資回報(bào)率的需求，華為與重慶移動(dòng)聯(lián)合創(chuàng)新，通過(guò)分析當(dāng)?shù)刈匀画h(huán)境及氣候條件等因素，依托華為綠色技術(shù)實(shí)驗(yàn)室的技術(shù)積累和全球數(shù)據(jù)中心項(xiàng)目集成交付經(jīng)驗(yàn)，對(duì)比分析傳統(tǒng)行級(jí)空調(diào)、熱管背板等業(yè)界主流制冷方案，因地制宜設(shè)計(jì)了頂置熱管制冷解決方案，并通過(guò)CFD仿真技術(shù)結(jié)合數(shù)據(jù)中心的實(shí)際環(huán)境對(duì)解決方案不斷驗(yàn)證優(yōu)化，節(jié)能效果顯著：年均PUE低于1.5.通過(guò)采用頂置熱管制冷解決方案，華為幫助客戶成功實(shí)現(xiàn)了降低每千瓦通信負(fù)載運(yùn)行功耗30-40%，減少了碳排放30-40%。 同時(shí)出架率提升了20.4%，為客戶帶來(lái)更多可出租空間，實(shí)現(xiàn)ROI提升約20%。

　　華為從2002年開(kāi)始對(duì)外提供數(shù)據(jù)中心集成服務(wù)與解決方案，致力于為客戶設(shè)計(jì)和建造一個(gè)業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)的，可柔性擴(kuò)容的，綠色數(shù)據(jù)中心。截止2015年，在全球已建設(shè)超過(guò)660個(gè)數(shù)據(jù)中心項(xiàng)目，其中包括255個(gè)云數(shù)據(jù)中心，包含全球運(yùn)營(yíng)商100+數(shù)據(jù)中心機(jī)房項(xiàng)目，建設(shè)面積超過(guò)80萬(wàn)平米。