消費(fèi)者行為和需求的互聯(lián)網(wǎng)化，工業(yè)4.0、電子政務(wù)和智慧城市的興起，在給以運(yùn)營(yíng)商為代表的電信圈帶來(lái)更廣闊市場(chǎng)發(fā)展空間的同時(shí)，也對(duì)傳統(tǒng)價(jià)值鏈和商業(yè)模式造成了前所未有的沖擊。

　　數(shù)字業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型正在向縱深發(fā)展，轉(zhuǎn)身數(shù)字運(yùn)營(yíng)商、提供數(shù)字業(yè)務(wù)以求增長(zhǎng)，成為越來(lái)越多運(yùn)營(yíng)商變革的主旋律；而聚合產(chǎn)業(yè)鏈各方乃至其他行業(yè)伙伴、構(gòu)建數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)，亦成為整個(gè)行業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。

　　單一的企業(yè)已經(jīng)越來(lái)越難以獨(dú)立完成商業(yè)活動(dòng)。在華為看來(lái)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要自頂向下和自底向上的整合。立足于長(zhǎng)期技術(shù)能力積累及全I(xiàn)CT開放的戰(zhàn)略追求，這家公司推出了Digital inCloud的戰(zhàn)略和解決方案，致力于幫助運(yùn)營(yíng)商構(gòu)建數(shù)字化運(yùn)營(yíng)使能平臺(tái)和開放的數(shù)字業(yè)務(wù)平臺(tái)。

　　“通過(guò)這個(gè)平臺(tái)，華為希望將運(yùn)營(yíng)商的能力接入其中，提供給合作伙伴，孵化更多新業(yè)務(wù)、發(fā)現(xiàn)新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)和創(chuàng)造新收入來(lái)源。”華為數(shù)字業(yè)務(wù)產(chǎn)品線副總裁曹一鳴博士向表示。

　　日前在印尼舉行的第八屆“創(chuàng)新·轉(zhuǎn)型”峰會(huì)上，華為與運(yùn)營(yíng)商、合作伙伴及行業(yè)玩家共同探討了數(shù)字商業(yè)生態(tài)體系的構(gòu)建、基于互聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)，以及融合視頻、流量交易、能力開放、移動(dòng)支付和大數(shù)據(jù)價(jià)值挖掘等熱點(diǎn)話題，通過(guò)合作開放、聚合運(yùn)營(yíng)成為數(shù)字橋梁，使能和加速全社會(huì)的數(shù)字化進(jìn)程。

　　數(shù)字化大潮來(lái)襲、話音時(shí)代走向尾聲，電信業(yè)正經(jīng)歷顛覆性變革，價(jià)值鏈、商業(yè)模式均厄需重塑。

　　“Data已像石油一樣滲透入數(shù)字社會(huì)的方方面面。從基礎(chǔ)設(shè)施到上層應(yīng)用的‘云化’帶了很多產(chǎn)業(yè)變革的機(jī)會(huì)，傳統(tǒng)觀念中的‘硬件’商業(yè)正在蒸發(fā)。ICT產(chǎn)業(yè)正在重塑整個(gè)現(xiàn)實(shí)社會(huì)，軟件正在定義這個(gè)世界。”未來(lái)學(xué)家、ICT行業(yè)意見領(lǐng)袖Robert Tercek在2015“創(chuàng)新·轉(zhuǎn)型”峰會(huì)上發(fā)表觀點(diǎn)稱。

　　華為曾提出過(guò)“四個(gè)紅利”的思路，將電信業(yè)紅利機(jī)會(huì)分為人口紅利、流量紅利、數(shù)據(jù)紅利和信息紅利四個(gè)階段。在新舊交替的當(dāng)下，為擴(kuò)大流量紅利、擁抱數(shù)據(jù)紅利和信息紅利，加速業(yè)務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為必然之舉。

　　“運(yùn)營(yíng)商數(shù)字業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型具體表現(xiàn)為三大變化。”曹博士指出，在經(jīng)營(yíng)上，從網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)向用戶資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)變；收入結(jié)構(gòu)增長(zhǎng)，從傳統(tǒng)的話音和接入服務(wù)轉(zhuǎn)向數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)；運(yùn)營(yíng)模式上，從單一業(yè)務(wù)規(guī)模布署，無(wú)差異提供給海量用戶，轉(zhuǎn)變?yōu)橐曰ヂ?lián)網(wǎng)模式實(shí)現(xiàn)數(shù)字化業(yè)務(wù)生產(chǎn)，關(guān)注用戶體驗(yàn)、快速上線、海量聚集。

　　在華為看來(lái)，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，運(yùn)營(yíng)商不僅可以作為數(shù)字業(yè)務(wù)和運(yùn)營(yíng)的使能者，將其網(wǎng)絡(luò)資源和電信能力提供給整個(gè)數(shù)字化社會(huì)；還可以根據(jù)全球各區(qū)域的特點(diǎn)，選擇合適的業(yè)務(wù)服務(wù)于最終用戶，業(yè)務(wù)類型可以是“2C”和“2B”的。

　　“電信價(jià)值鏈已不再是鏈狀結(jié)構(gòu)，而是復(fù)雜的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)中，價(jià)值的創(chuàng)造就在伙伴間的競(jìng)合中產(chǎn)生，從自我到生態(tài)系統(tǒng)的變革正在進(jìn)行（Ego-System to Eco-System）。”電信管理論壇（TM Forum）首席數(shù)字官Nik Willetts強(qiáng)調(diào)，從基礎(chǔ)設(shè)施、業(yè)務(wù)使能平臺(tái)到內(nèi)容和應(yīng)用，各層之間的傳統(tǒng)邊界已相互交融，而交融的目的是創(chuàng)造最大價(jià)值。端到端的生態(tài)系統(tǒng)給運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)了諸多機(jī)會(huì)，比如運(yùn)營(yíng)商在網(wǎng)絡(luò)與信息安全方面、在用戶信息方面都具備優(yōu)勢(shì)，可以轉(zhuǎn)化為生態(tài)系統(tǒng)中的新機(jī)會(huì)。

　　運(yùn)營(yíng)商如何轉(zhuǎn)身為數(shù)字經(jīng)濟(jì)使能者？完善的數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)支撐必不可少。曹一鳴說(shuō)，在數(shù)字業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型中，運(yùn)營(yíng)商需要跨國(guó)界的合作伙伴和生態(tài)鏈；需要合作伙伴為其帶來(lái)客戶，包括消耗其電信資源的客戶、使用其產(chǎn)品的客戶；需要優(yōu)化內(nèi)部服務(wù)流程和商業(yè)流程，使其符合數(shù)字化專業(yè)業(yè)務(wù)要求。

　　“面對(duì)數(shù)字化的浪潮的巨大機(jī)遇，華為軟件的定位是‘成為運(yùn)營(yíng)商用戶資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和變現(xiàn)的最佳伙伴’，幫助運(yùn)營(yíng)商在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中實(shí)現(xiàn)商業(yè)成功。”華為推出的Digital inCloud正是幫助運(yùn)營(yíng)商在此過(guò)程中構(gòu)建全球化數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)開放平臺(tái)和運(yùn)營(yíng)支持服務(wù)，包括開放平臺(tái)、合作伙伴全球聯(lián)盟以及相關(guān)運(yùn)營(yíng)支撐服務(wù)。

　　其中，開放平臺(tái)是將電信領(lǐng)域的各類資產(chǎn)，如網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)、用戶資產(chǎn)進(jìn)行場(chǎng)景化的商業(yè)設(shè)計(jì)，開放到數(shù)字商業(yè)，使能各行業(yè)便捷地快速利用運(yùn)營(yíng)商的能力，就像到超市中選購(gòu)商品一樣；全球合作伙伴聯(lián)盟為運(yùn)營(yíng)商和合作伙伴搭建合作的橋梁，更好支撐運(yùn)營(yíng)商在數(shù)字商業(yè)生態(tài)下的業(yè)務(wù)發(fā)展，提供從合作伙伴招募、業(yè)務(wù)上線、業(yè)務(wù)推廣、運(yùn)營(yíng)支撐等系列服務(wù)；而面向數(shù)字生態(tài)完善程度不同的市場(chǎng)，華為也將提供個(gè)性化的解決方案。

　　“2013年，我們?cè)谖靼驳?lsquo;創(chuàng)新·轉(zhuǎn)型’峰會(huì)上推出了inTouch合作伙伴服務(wù)體系，在此之后我們也一直在思考如何更好地為合作伙伴服務(wù)，考慮到數(shù)字化業(yè)務(wù)越來(lái)越多，僅僅有合作流程是不夠的。”曹一鳴說(shuō)，華為推出Digital inCloud目標(biāo)和初衷是希望打破數(shù)字鴻溝——在一個(gè)國(guó)家之內(nèi)打破數(shù)字鴻溝不算困難，但在全球范圍打破數(shù)字鴻溝就是一個(gè)非常復(fù)雜的過(guò)程。

　　“第一業(yè)務(wù)發(fā)放、第二業(yè)務(wù)推廣、第三全球交易的結(jié)算和貨幣，這幾個(gè)問(wèn)題不能得到解決，全球化的數(shù)字化經(jīng)營(yíng)是不現(xiàn)實(shí)的。我們希望建立數(shù)字化橋梁、打通數(shù)字鴻溝，把這幾個(gè)問(wèn)題以及在數(shù)字化經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中和數(shù)字化業(yè)務(wù)不斷變化過(guò)程中遇到的相應(yīng)問(wèn)題能夠通過(guò)我們的平臺(tái)、我們的體系和我們的商業(yè)流程解決掉，讓數(shù)字業(yè)務(wù)更豐富、更完善、效率更高，也讓我們的合作伙伴能賺到更多的錢。”他補(bǔ)充道。

　　Digital inCloud的價(jià)值在曹博士口中可以用“開放”、“聚合”和“效率”來(lái)概括——統(tǒng)一的開放平臺(tái)，使電信資產(chǎn)方便被合作伙伴快速選擇和使用，從封閉業(yè)務(wù)生態(tài)環(huán)境走向開放數(shù)字化生態(tài)環(huán)境、擴(kuò)大運(yùn)營(yíng)商服務(wù)客戶數(shù)量和范圍，從而創(chuàng)造更大的價(jià)值；基于全球合作伙伴聯(lián)盟計(jì)劃，幫助運(yùn)營(yíng)商快速聚合合作伙伴和資源，提供豐富的業(yè)務(wù)，將面向合作伙伴的結(jié)算周期從3-6個(gè)月縮減到用戶付費(fèi)后1個(gè)月；幫助運(yùn)營(yíng)商梳理數(shù)字商業(yè)生態(tài)下的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)流程、外部對(duì)接流程、新業(yè)務(wù)上線流程，從而降低產(chǎn)品上市時(shí)間、提升市場(chǎng)需求響應(yīng)時(shí)間，適應(yīng)數(shù)字化生態(tài)下的業(yè)務(wù)快速變化需求。

　　2015“創(chuàng)新·轉(zhuǎn)型”峰會(huì)上，華為發(fā)布了Digital inCloud 2015-2016計(jì)劃，進(jìn)一步加速全球化數(shù)字生態(tài)構(gòu)建、新價(jià)值業(yè)務(wù)的創(chuàng)新與開發(fā)，實(shí)現(xiàn)商業(yè)共贏。

　　1、Digital inCloud電信能力云服務(wù)全球商用：作為電信運(yùn)營(yíng)商和伙伴之間的橋梁，Digital inCloud聚合全球運(yùn)營(yíng)商電信能力，如運(yùn)營(yíng)商支付、消息通知、語(yǔ)音及云呼叫中心、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)分析等，為合作伙伴提供一站式服務(wù)，實(shí)現(xiàn)一點(diǎn)接入全球可達(dá)；同時(shí)也為運(yùn)營(yíng)商提供了電信能力快速變現(xiàn)的新渠道。到2016年，電信能力云服務(wù)將完成全球300多家運(yùn)營(yíng)商的能力聚合。

　　2、全球業(yè)務(wù)創(chuàng)新云GSIC（Global Service Innovation Cloud）：GSIC面向全球合作伙伴，提供基于電信能力的企業(yè)業(yè)務(wù)創(chuàng)新和孵化環(huán)境。業(yè)務(wù)創(chuàng)新云為合作伙伴提供的服務(wù)包括：全球運(yùn)營(yíng)商企業(yè)業(yè)務(wù)商機(jī)信息、免費(fèi)的電信能力云服務(wù)資源獲取、創(chuàng)新扶持基金、運(yùn)營(yíng)商友好用戶測(cè)試等。通過(guò)GSIC全球業(yè)務(wù)創(chuàng)新云，合作伙伴將更容易地實(shí)現(xiàn)電信企業(yè)業(yè)務(wù)的創(chuàng)新、商用、變現(xiàn)。

　　3、inTouch合作伙伴服務(wù)體系2.0：截止到2015年，inTouch合作伙伴計(jì)劃已聚合2000余家合作伙伴，為近60家運(yùn)營(yíng)商提供20多萬(wàn)個(gè)數(shù)字業(yè)務(wù)；2016年計(jì)劃聚合4000余家合作伙伴，為超過(guò)80運(yùn)營(yíng)商提供35萬(wàn)個(gè)數(shù)字業(yè)務(wù)。為了更好地服務(wù)好合作伙伴，華為在此次峰會(huì)上發(fā)布了新的inTouch合作伙伴服務(wù)體系2.0，包括簽約、業(yè)務(wù)上線、分發(fā)、結(jié)算、服務(wù)質(zhì)量管理等核心服務(wù)能力升級(jí)。

　　同時(shí)，基于全球豐富的數(shù)字業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)及南太地區(qū)的垂直行業(yè)業(yè)務(wù)特點(diǎn)，華為南太地區(qū)部發(fā)布數(shù)字業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型運(yùn)營(yíng)流程DT SOP（Digital Transformation Standard Operation Procedure）。為運(yùn)營(yíng)商及合作伙伴提供了一套3S標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)流程（Speed TTM快速上線、Smart Management智能管理、Secure Operation安全運(yùn)營(yíng)），助力南太運(yùn)營(yíng)商快速實(shí)現(xiàn)數(shù)字業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，打造以運(yùn)營(yíng)商為核心的數(shù)字業(yè)務(wù)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈及生態(tài)系統(tǒng)，從而幫助全球inTouch聚合的合作伙伴在南太實(shí)現(xiàn)數(shù)字業(yè)務(wù)的快速變現(xiàn)；同時(shí)可為南太甚至全球消費(fèi)者提供豐富多彩的視頻、音樂(lè)、游戲、社交、閱讀等數(shù)字業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)多贏的商業(yè)格局。

　　“Digital inCloud并非一蹴而就，最早有inTouch計(jì)劃、有SDP平臺(tái)，去年我們也正式推出了BES（業(yè)務(wù)使能系統(tǒng)），基于這些在我們的Hosting基礎(chǔ)之上構(gòu)建了Digital inCloud服務(wù)。后續(xù)我們將不斷演進(jìn)Digital inCloud的內(nèi)容，根據(jù)與運(yùn)營(yíng)商及合作伙伴合作過(guò)程中一起發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和挑戰(zhàn)來(lái)完善Digital inCloud。”曹博士總結(jié)說(shuō)。