《經濟學人雜志》的文章中曾提到，“擁有更多分支機構的銀行往往會吸引更多的客戶，服務費也會高一點，它們由此來獲得更高的利潤。”然而隨著互聯(lián)網的發(fā)展，分析師提出，銀行通過擴張分行尋求發(fā)展的方式已過時。
伴隨網上金融平臺與智能手機移動支付功能的出現(xiàn)，人們隨時隨地就能完成轉賬或支付等銀行業(yè)務。這就意味著，人們對實體銀行的依賴性大大降低。所以，銀行會消失嗎？
傳統(tǒng)銀行開啟數(shù)字化改革
近期的一份報告顯示，中國商業(yè)銀行2015年經歷了利潤水平下降、不良貸款提升的同時，還面臨著互聯(lián)網理財對其傳統(tǒng)業(yè)務的挑戰(zhàn)，可謂凜冬將至。面臨更加復雜多元的客戶需求以及不斷加劇的跨界競爭，銀行機構的傳統(tǒng)優(yōu)勢已經不復存在，數(shù)字化轉型刻不容緩。
現(xiàn)實中，有不少銀行已經開始通過遠程視頻開啟數(shù)字化改革。遠程視頻協(xié)作技術的應用改變了銀行和消費者之間的交互方式，且這一舉動已頗見成效。一些試點銀行的業(yè)績顯示，應用遠程視頻技術帶來了銀行產品銷售額的雙倍增長。
VTM助陣銀行遠程辦公
目前，用戶使用自己的設備只能完成簡單的銀行業(yè)務處理，但對于債券、理財?shù)葟碗s的金融業(yè)務來說，銀行專家的建議必不可少。此外，一些要求核實身份的業(yè)務如開立借記卡，只有柜臺才能辦理，具有一定的局限性。為解決這些問題，銀行在業(yè)務方向上做了不少嘗試，其中以VTM為代表的遠程銀行就是一大創(chuàng)新。
VTM即遠程視頻柜員機，以用戶自助服務和遠程客服協(xié)助替代傳統(tǒng)柜臺服務，提供“面對面”的模擬柜臺服務。通過它，用戶可以直接連線銀行專家，直接獲取需要的建議和服務。
目前此領域內技術較為成熟的是Polycom公司，憑借業(yè)界領先的高清視音頻通訊技術以及多年來在金融行業(yè)積累的服務和技術經驗，創(chuàng)造性地推出了VTM解決方案，結合呼叫調度中心、人機交互協(xié)作、遠程智能控制、電子化采集等高科技功能，為銀行機構提供7X24小時自助可視互動服務。
以江南農村商業(yè)銀行的VTM部署為例，其系統(tǒng)采用了Polycom Real Presence Group 500作為遠程視頻終端，1080P60高清視頻給銀行客戶帶來逼真的體驗。借助Group 500強大的內容共享功能，遠程柜員可以向客戶展示相關文書和票據(jù)，實現(xiàn)遠程協(xié)同和面簽，體驗就像親臨傳統(tǒng)柜面一樣流暢，真正實現(xiàn)了“無人銀行、有人服務”。此外，VTM能架設在任何地點，比如社區(qū)、商場、便利店等，方便客戶的同時，也有效集約了銀行資源，使銀行業(yè)務模式得到了大幅度的革新與提升。
未來銀行真的會消失嗎
在不久的未來，VTM會被更廣泛地應用和推廣，從根本上引領銀行業(yè)的數(shù)字化改革，同時也將視訊協(xié)作滲透到個人，改變人們的日常生活方式。
或許你會問，那未來，我們還能在街上看到實體的銀行嗎？也許仍然會，但它們會以嶄新的形態(tài)展示在我們面前。比如花旗銀行在新加坡建立的第一家智慧銀行，互動顯示屏和遠程視頻的應用隨處可見，讓人感覺好像走進了一家蘋果商店。
未來銀行不會消失，它將以另外一種形式存在。它將從格子柜臺向著更開放、更人性化的新形態(tài)轉變。為了盡早實現(xiàn)這令人期待的景象，Polycom愿肩負起使命，以遠程協(xié)作的力量創(chuàng)造未來！
