ApplePay正式登陸中國，當(dāng)小伙伴們紛紛體驗嘗鮮的背后，有一家杭州牛企的強力支撐，它就是杭州華三通信技術(shù)有限公司。

　　其實，不久前春節(jié)微信紅包滿天飛，春節(jié)之前12306搶火車票，以及此前由互聯(lián)網(wǎng)公司掀起的網(wǎng)購狂歡節(jié)，背后都少不了華三通信的身影。在事關(guān)民生經(jīng)濟的方方面面，作為國內(nèi)IT基礎(chǔ)架構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)者，華三通信都有深度參與。

　　“每次重大的網(wǎng)購狂歡之前，我們都會派出專門的技術(shù)團隊，做好前期的技術(shù)準備工作，確保消費者的網(wǎng)購體驗更順暢。”華三通信副總裁孫德和介紹。

　　客戶需求，是華三通信的創(chuàng)新源泉。在該公司內(nèi)部，有一套行之有效的需求管理體系。從客戶處收集大量的需求信息，在這些龐大的需求信息中甄選出“有效需求”，再經(jīng)過公司三個不同層級進行“需求判斷”，最后將需求產(chǎn)品化，為客戶提供成熟的產(chǎn)品和解決方案，最后產(chǎn)品與解決方案將到客戶方面去驗證，驗證結(jié)果還將反饋到公司，用于指導(dǎo)公司再研發(fā)。整個過程就是一個完整的閉環(huán)。

　　孫德和認為，華三通信所有成績背后的起點，均在于對客戶需求的敏銳捕捉、充分分析和有針對性的研發(fā)。比如，面對國內(nèi)智能制造的爆發(fā)性需求，華三也早做了技術(shù)儲備。

　　他告訴記者，公司剛剛中標了海爾膠州空調(diào)廠的智能工廠項目。而該工廠將被打造成為全球家電業(yè)智能制造引領(lǐng)者，是國家“智能制造”試點示范項目，是中國最先進的工業(yè)4.0樣板點。“與公司現(xiàn)有的交換機不同，該智能工廠生產(chǎn)線上的交換機要求很高，需要適配海爾智能工廠的工業(yè)環(huán)境及業(yè)務(wù)系統(tǒng)，顛覆了以往的產(chǎn)品設(shè)計，對我們的研發(fā)、技術(shù)人員是一次很大的挑戰(zhàn)。”但他對此信心滿滿。

　　他的自信，源于華三過硬的創(chuàng)新實力。去過華三的人都知道，在該公司一樓展廳，有一面醒目的電子專利墻，實時更新華三最新專利數(shù)。截至去年底，該公司累計申請專利6292件，其中85%為發(fā)明專利。

　　在華三通信的5000名員工中，研發(fā)人員占55%，人均發(fā)明專利授權(quán)量更是行業(yè)領(lǐng)先。從2003年成立至今，公司累計研發(fā)投入超過100億元。“多年來公司一直保持將全年營業(yè)收入的15%用于研發(fā)，并還將持續(xù)下去。”孫德和介紹。

　　以客戶需求為導(dǎo)向的創(chuàng)新，最終贏得市場。據(jù)權(quán)威機構(gòu)統(tǒng)計，在中國市場，2015年華三通信在交換機市場、企業(yè)路由器市場和中國企業(yè)WLAN市場份額均位居第一，且服務(wù)于超400家中國五百強企業(yè)及包含所有“211”“985”高校在內(nèi)的國內(nèi)2100家高校。在全球市場，它穩(wěn)坐第二把交椅，是行業(yè)老大思科最強有力的競爭者。

　　“不斷捕捉新的客戶需求，用以指導(dǎo)創(chuàng)新，才能長久保持競爭力。像當(dāng)前智能制造、‘互聯(lián)網(wǎng)+’、新技術(shù)領(lǐng)域突破等，華三通信在其中均大有可為。”孫德和說。