目錄
一、公司簡介3
二、云翌IP語音通信系統(tǒng)3
1客戶目前情況和需求……3
2.網絡拓撲圖 3
3.云翌IP通信系統(tǒng)功能列表……4
4.硬件配置建議構成7
5.云翌IP語音通信解決方案優(yōu)點和特色7
6.云翌IP語音通訊解決方案總結8
三、客戶案例……9
一、公司簡介
上海云翌通信科技有限公司，座落于上海浦東三林世博軟件園區(qū)，是長期專注于IP通信領域的專業(yè)廠商，憑借數(shù)十年的技術積累和產品經驗，成為業(yè)內領先的產品和解決方案提供商。
云翌通信創(chuàng)始成員由中國最早從事IP通信的開拓者組成，擁有15年以上的專業(yè)背景，對行業(yè)有著深刻的理解和執(zhí)著的熱情。同時擁有一支專業(yè)化的技術和市場團隊，骨干成員具備平均5年以上的從業(yè)經歷。
公司擁有多項專利技術，通過自主開發(fā)，擁有了完整的IP通信產品線，從EPX系列IPPBX產品到AVS系列軟交換平臺，從呼叫中心到應急調度指揮系統(tǒng)，還包括提供集中服務的CAP融合通信平臺。憑借多項出色的產品和研發(fā)成果，成為IP通信行業(yè)獨特的具備一站式服務解決方案的提供商。
云翌通信將繼續(xù)堅持“客戶至上，以人為本”的基本原則，不斷完善，開拓創(chuàng)新，為客戶創(chuàng)造最大的價值，為行業(yè)的蓬勃發(fā)展貢獻自己的力量。
二、云翌IP語音通信系統(tǒng)
1.客戶目前情況和需求
- 公司總部在北京、目前分支機構有國外和上海兩地；
- 目前各地有傳統(tǒng)PBX 型號為TCL868BK；
- 各個辦公區(qū)有當?shù)豍STN線路接入；
- 需要三地分機互撥免費；
- 上海和國外分部撥打當?shù)靥柎a從當?shù)豍STN出局；
- 安全可靠，適應性強；
2.網絡拓撲圖
云翌IP通信解決方案通過在公司總部部署一臺云翌EPX設備，連接到公司內部局域網，作為公司語音系統(tǒng)核心，滿足不同地點辦公人員溝通協(xié)作要求；
- 總部機房另外部署一臺中繼網關，連接到公司內部局域網。FXSO口連接到PBX的分機板卡上；
- 員工桌面上部署云翌IP話機，通過IP方式注冊到云翌EPX，實現(xiàn)對內對外通話；
- 上海分部部署一臺FXO語音網關，F(xiàn)XO口連接到上海PBX的分機板卡上；
- 國外可部署一臺EPX設備用于當?shù)豂P分機注冊以及PSTN線路接入，此EPX可與北京總部的EPX對接；
- 未來其他分部可遠程注冊到北京總部的EPX，實現(xiàn)遠程分機互撥免費；
- 區(qū)域內分機撥打當?shù)赝饩�從當?shù)爻鼍郑?/li>
- 北京、上海分機撥打美國固話可通過國外分支機構的PSTN線路出局以節(jié)約國際費用； 國外分部、北京撥打上海本地固話可通過上海PSTN線路出局以節(jié)約長途費用；
3.云翌IP通信系統(tǒng)功能列表
基本功能
| 編號 | 功能項 | 功能說明 |
| 3.1.1 | 內部分機間通話 | 內部分機為SIP分機（包括IP電話和軟電話） 各分機可以實現(xiàn)相互之間的通訊，滿足多種接入方式的組合應用。 |
| 3.1.2 | 分機外呼 | 提供外呼模式，支持SIP中繼模式(包括IMS) |
| 3.1.3 | 分機手動轉接 | 通話的一方可將呼叫轉至第三方。支持盲轉、詢問轉 |
| 3.1.4 | 分機自動全轉 | 1、 支持設置分機全轉操作，所有來電會自動轉移到預先設定的號碼 2、 支持號碼類型有：內部分機、外部號碼、語音信箱、voicemail號碼、呼叫組號碼、總機號碼 |
| 3.1.5 | 分機遇忙轉移 | 支持設置分機遇忙轉移操作 1、 當分機忙時，所有來電轉移到預先設定的號碼 2、 支持號碼類型有：內部分機、外部號碼、語音信箱、voicemail號碼、呼叫組號碼、總機號碼 3、 可以與無應答轉移同時起作用 4、 不能和全轉功能共存 |
| 3.1.6 | 分機無應答轉移 | 支持設置分機無應答轉移操作 1、 當分機無人應答時，所有來電轉移呼叫設定號碼 2、 支持號碼類型有：內部分機、外部號碼、語音信箱、voicemail號碼、呼叫組號碼、總機號碼 3、 可以與遇忙轉移同時起作用，但不能和全轉功能共存 |
| 3.1.7 | 組振鈴 | 可以將多個分機加入到一個組，當有來電撥打該組號碼時，組內所有分機將同時震鈴，只要有任何一人接起該呼叫，其它分機則停止震鈴 |
| 3.1.8 | 輪詢振鈴 | 分機可以設置與之綁定的手機或固話等將按照配置的順序依次震鈴，任何一個終端接起該呼叫后即停止輪詢 |
| 3.1.9 | 通話保持 | 使用者可將正在進行的一通呼叫暫時保持，對方聽到背景音樂而不會被掛斷，并可在稍后重新接起 |
| 3.1.10 | 分機錄音 | 支持對分機呼入、呼出錄音 |
| 3.1.11 | 呼叫暫存 | 使用者可將正在進行的一通呼叫暫時保持，對方聽到背景音樂而不會被掛斷，并可在稍后重新接起，或通知第三方接起 |
| 3.1.12 | 一號通 | 用戶可將自己的分機與手機綁定，當有電話呼叫該分機號時，與之綁定的手機同時會震鈴，可隨時隨地接聽自己的辦公電話，使用手機接聽電話后，還可以使用電話轉接與多方通話功能 |
| 3.1.13 | 呼叫等待 | 支持設置呼叫等待 1、 給分機配置了呼叫等待后，2個分機正在通話，當有其他的電話呼入時，會有嘟嘟的提示音 2、 需要sip終端支持通話切換 |
| 3.1.14 | 代接組 | 同屬于一個代接組的分機可以按*+數(shù)字鍵接聽其他同一組員的來電，便于公司電話管理 |
| 3.1.15 | 呼叫組 | 呼叫組內其他分機 |
| 3.1.15 | 呼叫組 | 呼叫組內其他分機 |
| 3.1.16 | 分時段服務 | 可以為不同的時間段設置不同的自動應答服務流程，比如在周末、假日或晚上為呼入者提供不同于辦公時間的問候語言 |
| 3.1.17 | 通話記錄 | 所有通話記錄都將被保持，并提供WEB查詢與下載。同時，支持將通話記錄寫入到客戶要求的數(shù)據庫中 |
| 3.1.18 | 通話錄音 | 自動錄音：Web界面可預先設置對某個分機的所有來電、去電的進行錄音 手動錄音：通話過程中，當通話方覺得談話內容重要需要臨時錄音時，可通過按特定功能鍵開始錄音，結束通話或按特定功能鍵可停止錄音 |
| 3.1.19 | 三方通話 | 可以通過功能鍵邀請第三方參與到通話中，實現(xiàn)多方同時通話 |
| 3.1.20 | DISA（外對外） | 公司員工在外可通過PSTN呼入總機，輸入授權密碼后可撥打外線電話。對于需經常使用DISA功能的員工，可做主叫綁定，免去每次都輸入密碼的麻煩 |
| 編號 | 功能項 | 功能說明 |
| 3.2.1 | IVR功能 | 1、 可以設置多個IVR 2、 可以設置多級IVR 3、 可以設置分時段IVR 4、 可以實現(xiàn)便捷的流程定制、變更操作 |
| 3.2.3 | 語音信箱 | 1、 每個用戶都可擁有自己專用的語音信箱 2、 語音信箱受密碼保護 3、 系統(tǒng)發(fā)出MWI信令到終端，終端以指示燈方式提醒 4、 聽取留言后可按單鍵直接呼叫留言者號碼 5、 可將自己語音信箱中的留言轉發(fā)給其他用戶 |
| 3.2.4 | 語音留言轉郵件 | 1、 用戶語音信箱中新增一條留言時，其email信箱將收到內容相同的一個語音文件每個voicemail有唯一的號碼 2、 語音文件格式為WAV格式 |
| 3.2.5 | 總機服務 | 1、 支持外部所有來電，直接撥打的分機 2、 支持多語言提示 |
| 3.2.6 | 電話會議 | 1、 支持召開電話會議，多個會議橋同時開會 2、 邀請內線或外線號碼 3、 可對會議室全程錄音 |
| 3.2.7 | 無紙化傳真 | 支持無紙化傳真，用戶可以通過WEB直接預覽接收的傳真，也可以在WEB上面直接發(fā)送傳真 |
| 3.2.8 | 個性化語音應答 | 用戶可以自定義自己的個性化語音留言提示音 |
| 3.2.9 | 個人助手 | 用戶可以自己管理分機的呼轉、語音留言，傳真等 |
| 3.2.10 | 遠程分機 | 公司的總機不僅可以為本辦公室使用，也可以為異地分公司使用，兩地之間通信就像都在本地一樣可以分機直撥，異地通訊費用為零。對于經常出差或在家辦公的人員，也可以在外使用分機，擁有移動辦公室 |
| 3.2.11 | 報警閥值 | 系統(tǒng)監(jiān)控存儲空間使用量并在到達閥值后發(fā)報警郵件到用戶郵箱 |
4.硬件配置建議構成如下
- 云翌EPX 設備作為企業(yè)語音通信內部核心系統(tǒng)，最大可支持500條外線和500路并發(fā)，采用標準的sip協(xié)議。可支持移動IPAD、手機終端注冊。
- FXO語音網關連接PSTN線路用于外線接入和撥打外線。
- 云翌IP話機 作為普通員工桌面通訊工具，采用標準SIP協(xié)議，有2個RJ45口，可同時注冊2個SIP賬號。
5.云翌IP語音通信解決方案優(yōu)點和特色
靈活的移動通信應用于任何設備
·無縫的遠端網絡應用，通過任何電話，在任何辦公節(jié)點
·無縫轉接電話，在各種設備之間
靈活的移動通信應用于任何地方
·接入到公司地址簿和消息，預訂和管理會議電話，即時聊天，撥打或接聽電話
·減少長途，移動和國際長途費用
易于部署，支持各種終端的會議協(xié)作
簡單的接口，使視頻會議易于使用，提高每天的工作效率
低成本的桌面，移動，或會議室視頻解決方案。
6.云翌IP語音通訊解決方案總結
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