本次大會(huì)，遠(yuǎn)傳技術(shù)副總經(jīng)理嵇望出席了以“互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)級(jí)應(yīng)用”為主題的圓桌論壇，嵇總談到，智能化使得未來(lái)企業(yè)將會(huì)有三類人：男人、女人、機(jī)器人。而我們所說(shuō)的智能制造不局限于在生產(chǎn)過(guò)程的智能化，而是貫穿于生產(chǎn)、物流、倉(cāng)儲(chǔ)、營(yíng)銷等所有環(huán)節(jié)。面臨工業(yè)4.0、中國(guó)制造2025的轉(zhuǎn)型需求，智能化的服務(wù)同樣占據(jù)著舉足輕重的作用，人與機(jī)器之間的協(xié)同將會(huì)為用戶提供最好的服務(wù)體驗(yàn)。

　　從“制造”到“智造”的轉(zhuǎn)型已進(jìn)入新的階段，智能服務(wù)機(jī)器人取代人工進(jìn)行部分重復(fù)性服務(wù)已成未來(lái)趨勢(shì)。會(huì)議當(dāng)天，遠(yuǎn)傳安防服務(wù)機(jī)器人——小遠(yuǎn)亮相大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，其呆萌的外表受到現(xiàn)場(chǎng)觀眾的頻頻圍觀。小遠(yuǎn)具備云平臺(tái)管理、大數(shù)據(jù)分析、無(wú)軌導(dǎo)航定位、自主移動(dòng)避障、自動(dòng)報(bào)警等功能，并可通過(guò)管理后臺(tái)進(jìn)行遠(yuǎn)程監(jiān)控，幫助工業(yè)園區(qū)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化智能安防服務(wù)。

　　遠(yuǎn)傳U客也亮相大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，我們了解到，目前絕大部分制造業(yè)的企業(yè)服務(wù)未觸及到最終用戶，僅僅服務(wù)到渠道或代理，未能及時(shí)、全面了解掌握用戶的需求。因此，迫切需要遠(yuǎn)傳U客這種便捷高效的服務(wù)平臺(tái)，集成呼入呼出、智能客服機(jī)器人、運(yùn)營(yíng)管理、工單管理等功能，快速、敏銳地響應(yīng)消費(fèi)者需求，把握新的市場(chǎng)機(jī)遇，從而實(shí)現(xiàn)“服務(wù)+再制造”。

　　隨著新一輪工業(yè)革命浪潮的到來(lái)，中國(guó)制造業(yè)正在努力探索創(chuàng)新增長(zhǎng)方式。遠(yuǎn)傳技術(shù)立足智慧服務(wù)領(lǐng)域，通過(guò)云服務(wù)平臺(tái)、大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)以及人工智能服務(wù)技術(shù)，幫助企業(yè)與客戶建立連接，沉淀數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，深度挖掘客戶需求，以便提供更加智能化、個(gè)性化的產(chǎn)品及服務(wù)。

　　以智能巡邏機(jī)器人為核心，整合云平臺(tái)技術(shù)、大數(shù)據(jù)分析技術(shù)、機(jī)器人技術(shù)、人工智能技術(shù)等，能夠?qū)崿F(xiàn)全天候、全方位、全自主智能巡邏監(jiān)控的現(xiàn)代化智能安防服務(wù)系統(tǒng)。

　　1、云平臺(tái)管理：在云端部署巡邏機(jī)器人管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)安防服務(wù)綜合管理。

　　2、大數(shù)據(jù)分析：深度挖掘終端采集的海量視頻圖像信息，提供統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和決策支持。

　　3、無(wú)軌導(dǎo)航定位：用Velodyne3D激光雷達(dá)，進(jìn)行無(wú)軌化導(dǎo)航定位。

　　4、全自主功能：自主巡邏，自主充電，自主預(yù)警

　　5、遠(yuǎn)程監(jiān)控：遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)查看機(jī)器人360度全景視頻，百米外場(chǎng)景和黑夜場(chǎng)景可清晰拍攝。

　　6、安全防護(hù)：具備超聲波碰撞檢測(cè)，主動(dòng)避障，緊急制動(dòng)，一鍵返航等主動(dòng)防護(hù)功能。

　　采用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，為企業(yè)提供云時(shí)代的客戶聯(lián)絡(luò)平臺(tái)。

　　1、SAAS服務(wù)，0建設(shè)成本，0維護(hù)成本。坐席彈性擴(kuò)展，成本有效控制。

　　2、電話、網(wǎng)頁(yè)、微信、QQ營(yíng)銷號(hào)等多渠道接入，一個(gè)平臺(tái)、一體化服務(wù)。

　　3、7*24小時(shí)智能客服機(jī)器人，節(jié)省80%以上的人力成本。

　　4、統(tǒng)一工單管理，一鍵流轉(zhuǎn)，成就流暢的跨部門協(xié)作和良好的服務(wù)體驗(yàn)。

　　5、多維數(shù)據(jù)報(bào)表可視化展示，為各層級(jí)管理者的決策提供數(shù)據(jù)支持。

　　6、自定義CRM管理多渠道客戶信息采集，輔助開展客戶服務(wù)營(yíng)銷工作。

　　7、全景運(yùn)營(yíng)管理，服務(wù)全景監(jiān)控，現(xiàn)場(chǎng)狀態(tài)實(shí)時(shí)掌握。