她認為，只有賦予服務(wù)軟件更多的生命力和創(chuàng)新能力，才能為客戶帶來智慧的服務(wù)能力，讓企業(yè)為客戶的服務(wù)過程變得更簡單和更美好。
遠傳技術(shù)成立于2004年，最早專注客戶服務(wù)領(lǐng)域，并取得不斐的成績。經(jīng)過13年的發(fā)展，服務(wù)的領(lǐng)域從傳統(tǒng)客服領(lǐng)域擴展到智慧服務(wù)領(lǐng)域，產(chǎn)品從單一的預(yù)測排班軟件，發(fā)展到全媒體客服解決方案、U客、大數(shù)據(jù)分析產(chǎn)品、人工智能產(chǎn)品、機器人�？蛻艉w了運營商、金融保險、電力能源、航空物流、制造業(yè)、電商、房產(chǎn)物業(yè)等行業(yè)領(lǐng)域的大型龍頭企業(yè)，并正在通過云服務(wù)將行業(yè)專業(yè)經(jīng)驗向廣大中小企業(yè)傳遞。
人工智能技術(shù)引領(lǐng)未來科技新趨勢，人工智能的市場價值將超過互聯(lián)網(wǎng)！目前，云計算、大數(shù)據(jù)、“深度學(xué)習(xí)”和“人腦”芯片4大催化劑已齊備，人工智能的奇點就要到來。李克強總理在2017政府工作報告中“人工智能”也首次被寫入了全國政府工作報告，中國人工智能迎來真正的新紀(jì)元。
在人工智能的行業(yè)大勢下，徐立新認為，服務(wù)不僅僅在人與人之間，而是人與機器、人與物、物與機器的鏈接，是萬物互聯(lián)的交互和體驗的服務(wù)過程。遠傳技術(shù)正在研發(fā)人工智能、結(jié)合物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、結(jié)合智能硬件等智慧技術(shù)成果；用智慧型軟件，扎根服務(wù)領(lǐng)域，形成核心技術(shù)能力，讓企業(yè)為客戶的服務(wù)過程變得更簡單和更美好。
愿景的實現(xiàn)，更需要團隊的打造。在內(nèi)部管理上，董事長徐立新這樣評價：遠傳人身上有一種寶貴的精神，其實質(zhì)就是精耕細作的工匠精神，2016年開始，遠傳技術(shù)專門設(shè)立工匠精神獎，嘉獎兢兢業(yè)業(yè)的遠傳人。據(jù)悉，目前已有9位員工和1個團隊獲得“工匠精神獎”的肯定。
為了慶祝13周年，遠傳技術(shù)還舉辦了“匠心聚力勇攀高峰”的登山活動。登山是遠傳技術(shù)的一項傳統(tǒng)。13年間遠傳技術(shù)踏遍高峰十余座：從紅色革命根據(jù)地的井岡山，到杭州海拔最高的北高峰，再到登頂泰山，體驗“會當(dāng)凌絕頂，一覽眾山小”。攀登不斷，挑戰(zhàn)不絕，遠傳人在攀登中實現(xiàn)心中的夢想。
遠傳技術(shù)13周年慶，橙色軍團征服大明山
