一直以來(lái)，物流業(yè)都是支撐我國(guó)實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要基礎(chǔ)，近年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)+以及大數(shù)據(jù)的運(yùn)用，讓傳統(tǒng)物流暴露出諸多痛點(diǎn)。究其主要原因是我國(guó)物流基礎(chǔ)設(shè)施落后，技術(shù)裝備陳舊，物流信息化程度低，從而影響了我國(guó)物流效率的提高。
而在信息化方面，語(yǔ)音通信承載著最基本最高效的聯(lián)通調(diào)度作用。如果能充分利用語(yǔ)音通信，提升內(nèi)外溝通效率，將有效促進(jìn)貨物吞吐速度，為物流企業(yè)創(chuàng)造更大效益。
物流 需求分析
通常情況下，物流企業(yè)除了總部外，在全國(guó)各城市也都設(shè)有子公司、辦事處或倉(cāng)庫(kù)，平常業(yè)務(wù)溝通頻繁，話費(fèi)高昂。
由于網(wǎng)點(diǎn)的分散，加上員工常常離開(kāi)座位調(diào)度貨物，各點(diǎn)相互打電話找不到人的狀況常有發(fā)生，影響工作效率。
同時(shí)，電話還是直接與客戶交流的重要平臺(tái)，若能提供優(yōu)質(zhì)的語(yǔ)音服務(wù)可以更好的吸引客戶留住客戶。
物流 方案介紹
朗視IPPBX是基于網(wǎng)絡(luò)傳輸語(yǔ)音的IP集團(tuán)電話系統(tǒng)，把企業(yè)的語(yǔ)音、數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)融合為一體，為企業(yè)打造先進(jìn)的現(xiàn)代化IP語(yǔ)音通信平臺(tái)。
朗視IPPBX支持多點(diǎn)電話組網(wǎng)，提供豐富的二次開(kāi)發(fā)接口，為各類用戶提供最穩(wěn)定和最靈活的服務(wù)。
我們以朗視IPPBX為核心提供全套方案，滿足物流企業(yè)的各種電話通信需求，如通話錄音、電話會(huì)議、自動(dòng)話務(wù)員、廣播/對(duì)講、雙機(jī)熱備等。
朗視方案將以獨(dú)特的系統(tǒng)功能和完善的技術(shù)服務(wù)帶給貨運(yùn)物流行業(yè)全新的通信理念。
物流 方案部署
IPPBX部署
- 根據(jù)員工數(shù)量，在不同網(wǎng)點(diǎn)分別部署不同型號(hào)的朗視IPPBX。如總部部署S300（最高500用戶），分公司部署S100（最高300用戶），辦事處或倉(cāng)庫(kù)可部署S50（50用戶）或S20（20用戶）。
- 將不同網(wǎng)點(diǎn)的朗視IPPBX通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，做點(diǎn)對(duì)點(diǎn)對(duì)接組網(wǎng)。
終端部署
- 部署IP話機(jī)接入網(wǎng)絡(luò)注冊(cè)為朗視IPPBX分機(jī)。
- 部署朗視TA內(nèi)線口模擬語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)，對(duì)接朗視IPPBX后接入模擬話機(jī)。
- 手機(jī)安裝朗視Linkus軟電話，注冊(cè)為朗視IPPBX分機(jī)。
物流 方案價(jià)值
降低通信成本
- 朗視IPPBX對(duì)接組網(wǎng)后，各網(wǎng)點(diǎn)分機(jī)實(shí)現(xiàn)跨地區(qū)的互撥免費(fèi)通話。
- 朗視IPPBX支持接入網(wǎng)絡(luò)電話外線，享受更便宜的費(fèi)率，降低80%長(zhǎng)途話費(fèi)。
提高溝通效率
- 手機(jī)安裝使用朗視Linkus，隨時(shí)隨地?fù)艽蚪勇?tīng)分機(jī)與外線電話。
- 支持IP話機(jī)直接發(fā)起廣播/對(duì)講，即時(shí)快捷傳達(dá)信息。
- 內(nèi)置電話會(huì)議功能，可在話機(jī)、Linkus上發(fā)起多方電話會(huì)議，配備可視化會(huì)議管理界面。
- 支持對(duì)接SIP攝像頭，通過(guò)視頻話機(jī)或手機(jī)查看實(shí)時(shí)監(jiān)控畫(huà)面。
優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量
- 自動(dòng)話務(wù)員，為客戶提供更人性化的語(yǔ)音導(dǎo)航服務(wù)，提升企業(yè)形象。
- 呼叫隊(duì)列，搭建小型呼叫中心，依據(jù)排練算法，將來(lái)電引導(dǎo)到最合適的座席上，并提供系統(tǒng)公告、定時(shí)提示等待人數(shù)等功能。
- API接口，對(duì)接企業(yè)第三方管理軟件，提供點(diǎn)擊呼叫、查看通話記錄、報(bào)工號(hào)、滿意度調(diào)查等應(yīng)用。
- 時(shí)間條件路由，將不同時(shí)間段的客戶來(lái)電引導(dǎo)到不同的目的地，提高接通率。
完善電話管理
- 通話錄音，對(duì)分機(jī)、外線、電話會(huì)議進(jìn)行錄音，保存重要語(yǔ)音信息。
- 網(wǎng)頁(yè)化配置，支持本地/遠(yuǎn)程管理，只需具備基礎(chǔ)計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)知識(shí)即可完成日常維護(hù)。
- 可根據(jù)員工崗位，給予其分機(jī)不同的管理與撥打權(quán)限。
朗視經(jīng)典案例-新加坡Hallin Marine
