- 長壽中醫(yī)院有三個區(qū)域（醫(yī)院總部、A、B區(qū)域分別為醫(yī)院分部），總部有60用戶，12條外線，A、B區(qū)域分別有40、30用戶；為了減少投入，三個區(qū)域不再布模擬電話線，基于現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)組建內(nèi)部電話系統(tǒng)。實現(xiàn)三個區(qū)域內(nèi)部分機互通且免費，所有區(qū)域的電話呼入、呼出通過總部電信外線。
- 外線呼入后可以根據(jù)語音提示選擇相應(yīng)的部門、科室進行咨詢。
- 對某些關(guān)鍵分機用戶進行錄音。
方案拓撲圖
方案說明
- 醫(yī)院總部部署一臺CooVox-U60 IPPBX，12條電信外線及所有分機通過該設(shè)備進行管理。
- 號碼分配規(guī)則為五位數(shù)，首位為區(qū)域代碼，總部為1，A區(qū)域為2，B區(qū)域為3；分機號第2,3位為樓層，一層為01，二層為02…十一層為11，最后兩位為樓層房間號01-99。
- 所有分機之間根據(jù)分配的號碼進行互撥，不產(chǎn)生電話費用；如果撥打外線將通過總部電信外線出局；對某些號碼開啟呼入、呼出錄音。
- 系統(tǒng)內(nèi)置語音導(dǎo)航，根據(jù)不同時段設(shè)置語音內(nèi)容并做相應(yīng)的語音處理，工作時間來電播報：您好！歡迎致電長壽區(qū)中醫(yī)院，專家咨詢請按1，預(yù)約掛號請按2，轉(zhuǎn)人工服務(wù)請撥0。
方案優(yōu)勢 / 客戶價值
1、減少前期投入、降低溝通成本
利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)布置電話系統(tǒng)，將三個區(qū)域的電話組建在一個系統(tǒng)里面，減少模擬電話線的投入。分機用戶互撥通過CooVox-U60系統(tǒng)完成，不產(chǎn)生電話費用。
2、統(tǒng)一管理
三個區(qū)域電話用戶呼入、呼出通過總部電信外線，不再向其他區(qū)域布置電信外線；所有分機用戶賬號、語音導(dǎo)航、錄音等功能統(tǒng)一由CooVox-U60進行配置和管理，不需要采購第三方功能軟件。
3、分機號碼及撥號規(guī)則靈活
內(nèi)部分機號碼統(tǒng)一分配，不同區(qū)域分機通過首位號碼進行區(qū)分；根據(jù)需求對某些分機關(guān)閉長途功能，可以在號碼前加撥出局字冠。例如出局字冠為“9”，呼叫本地10086則撥打“910086”。
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