“歡迎參加互聯(lián)網(wǎng)客戶中心行業(yè)專題研討會，請您入場就座”，隨著親切的語音問候，遠傳營業(yè)服務(wù)機器人“微笑”著開啟了服博會的迎賓接待工作。這款智能服務(wù)機器人由浙江遠傳信息技術(shù)股份有限公司（以下簡稱：遠傳技術(shù)）打造，已經(jīng)多次執(zhí)行各種大會的接待任務(wù)。

　　完美的迎賓接待，不僅需要具備智能語音互動，腰、頭、手臂關(guān)節(jié)智能運動，無軌導(dǎo)航與避障等能力，熱情主動也是重要的加分項。遠傳營業(yè)服務(wù)機器人的主動服務(wù)意識就特別強，在3米范圍內(nèi)，停留超過15秒，便能通過人臉檢測技術(shù)，主動向前方的參會者握手、打招呼。服務(wù)熱情5顆星，備受現(xiàn)場好評。

　　除了智能迎賓外，遠傳營業(yè)服務(wù)機器人還具備分流導(dǎo)覽、業(yè)務(wù)辦理、智能講解、互動娛樂和增值促銷等功能。可應(yīng)用于各類營業(yè)場所、行政辦事廳、展廳、酒店、商場、機場等場所。通過屏幕展示和語音對講實現(xiàn)信息的交互，為各行業(yè)客戶提供全新的智能服務(wù)機器人解決方案。

　　本次大會以“構(gòu)建服務(wù)新生態(tài)，促進經(jīng)濟新發(fā)展”為主題，突出大力發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)，并從人工智能等新興技術(shù)的應(yīng)用切入，預(yù)測分析數(shù)字商務(wù)的未來發(fā)展趨勢。有關(guān)政府部門代表、國際著名分析師、業(yè)界專家等共計700余人參會。

　　遠傳技術(shù)在智慧服務(wù)領(lǐng)域深耕10余載，早在2010年已經(jīng)投建了浙江省規(guī)模最大的呼叫中心BPO基地——“天堂聲谷”。旨在延伸上下游，打造產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈。

　　而隨著云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能時代的來臨，遠傳技術(shù)也將通過云和眾包、大數(shù)據(jù)、自動化和人工智能的“CBA策略”，對傳統(tǒng)BPO服務(wù)進行智慧化轉(zhuǎn)型。通過人+云客服、眾包+AI、機器人+自動化的技術(shù)手段來打造轉(zhuǎn)型實踐框架。對于眾包服務(wù)的未來發(fā)展，遠傳技術(shù)期待與您共擔社會責任、共謀未來成長、共享發(fā)展成果。