　　2018年4月12號中國呼叫中心及企業(yè)通信大會在北京成功舉行，會議由CTI論壇主辦，目前已成功舉辦17屆，是集中展示最前沿通信科技的窗口。作為電話號碼生態(tài)圈的構(gòu)建者，電話邦應(yīng)邀出席了本次會議。

　　作為亞太地區(qū)最大規(guī)模的呼叫中心及企業(yè)通信領(lǐng)域的專業(yè)盛會，本次會議以"數(shù)字時代的通信和協(xié)作變革"為主題，圍繞著企業(yè)通信、呼叫中心、下一代通信架構(gòu)等內(nèi)容，展示了各種各樣的前沿技術(shù)，推動了ICT產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。會議還匯集了來自全亞洲乃至世界范圍內(nèi)的ICT業(yè)內(nèi)權(quán)威專家學(xué)者、商家、廠商和來自各垂直行業(yè)終端用戶。

　　會中，電話邦副總裁劉博濤應(yīng)邀發(fā)表了《電話邦品牌號助力呼叫中心打造移動商譽》的主題演講，向與會嘉賓介紹了電話邦品牌號產(chǎn)品對呼叫中心的重要價值。

　　劉博濤表示，近幾年騷擾、詐騙電話形勢嚴(yán)峻，每年都會造成數(shù)百億的損失，不僅用戶深受其擾，企業(yè)也深受其害，尤其是呼叫中心行業(yè)。用戶因為害怕騷擾、詐騙而抵觸陌生號碼，超80%的用戶會直接拒接陌生來電，這一現(xiàn)狀直接導(dǎo)致呼叫中心的接聽率下降、外呼成本增加。

　　不僅如此，呼叫中心還面臨著用戶的信任危機(jī)，因為陌生的號碼難以取得用戶信任，更加無法與用戶建立深入溝通，這也直接導(dǎo)致呼叫中心工作效率不斷下降。而這些問題的根源就是企業(yè)信息不對稱，企業(yè)號碼與企業(yè)品牌始終處于割裂狀態(tài)，一串陌生的號碼無法向用戶傳遞真實的企業(yè)信息。

　　電話邦品牌號正是基于這一現(xiàn)狀，幫助呼叫中心解決號碼困境，品牌號用企業(yè)的真實信息取代陌生號碼，在覆蓋的10.2億手機(jī)終端上進(jìn)行展示，幫助企業(yè)打造移動端品牌商譽。讓企業(yè)的號碼告別陌生，有效破解了用戶的陌電恐慌，破除了用戶的信任危機(jī)，從而提升了企業(yè)電話的有效接聽率，降低了企業(yè)的外呼成本。