回顧華為用戶大會十年歷程，丁耘誠摯感謝全球客戶對華為一如既往的支持和幫助，“十年以來，用戶大會累計收到1600多個問題和建議，完成52個Top Issues項目，問題解決滿意度由5.3分提升至7.2分。”
華為常務董事、運營商BG總裁丁耘在用戶大會致辭
華為立志把數(shù)字世界帶入每個人、每個家庭、每個組織，構建萬物互聯(lián)的智能世界。萬物互聯(lián)的智能世界意味著更好的聯(lián)接、更好的體驗、更好的運營運維，丁耘建議：
- 首先，要多頻協(xié)同，基于不同業(yè)務采用差異化的規(guī)劃和設計，從傳統(tǒng)的2C業(yè)務向2B、2X拓展，從而提供更好的聯(lián)接；
- 其次，從網(wǎng)絡規(guī)劃和優(yōu)化到運維階段，確保更好的業(yè)務體驗；
- 另外，借助AI技術和平臺，未來的自治網(wǎng)絡可通過自動駕駛和自我演進，最終實現(xiàn)自動、自愈、自優(yōu)、自治，從運維效率、能源效率和資源效率三個方面改善整體運維。
大會期間，來自中國移動集團、德國電信集團、意大利TI集團、韓國LG Uplus、南非Telkom等運營商嘉賓分享了最佳實踐和對未來的思考。大會展示了2017 Top問題改進成果，并啟動了2018 Top問題分組研討，持續(xù)為客戶解決問題、創(chuàng)造價值、提升滿意度。
十年足跡十年心，華為與客戶的合作真誠而美好。以十年用戶大會為新起點，華為持續(xù)以客戶為中心，與客戶攜手前行，共同打造更好的聯(lián)接、更好的體驗、更好的運維，構建萬物互聯(lián)的智能世界，共創(chuàng)無限美好的未來。
