分工和專業(yè)化，使勞動(dòng)生產(chǎn)率提升了上千倍。今天隨著海運(yùn)、空運(yùn)以及互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，人類的分工協(xié)作范圍也得到了快速的擴(kuò)張。
我們今天所使用的手機(jī)、電腦以及各種電子產(chǎn)品，乘坐的飛機(jī)、汽車，都不再是一個(gè)國家獨(dú)立完成，而是開始利用全世界的資源，分工協(xié)作，降低產(chǎn)品的成本，以降低產(chǎn)品的價(jià)格，提高生產(chǎn)的效率、產(chǎn)品的質(zhì)量以及產(chǎn)量。
讓全世界去幫你完成夢想
我們?nèi)粘Ｋ玫男⌒∫粋�(gè)手機(jī)，就凝聚了來自世界各地的努力。
就在前幾天，蘋果公司公布2018年前200名供應(yīng)商名錄，長達(dá)30頁的，從原材料、到制造，再到組裝，蘋果手機(jī)的供應(yīng)商分布中國、越南、韓國、日本、東南亞等世界各地。
只要功夫深，鐵棒磨成針，很詩意，也很勵(lì)志，但那畢竟已經(jīng)是男耕女織時(shí)代的事情。分工推動(dòng)著我們社會(huì)的進(jìn)化，也極大地豐富了我們的生活方式。從鐵棒磨成針可能需要不知道幾年的時(shí)間，到制造十幾個(gè)工序的針，再到需要兩百多個(gè)供應(yīng)商的手機(jī)制造，分工協(xié)作改變了人類的工作方式以及生活方式，效率因?yàn)榉止ざ玫奖ㄊ皆鲩L。
在這個(gè)全球分工協(xié)作體系擴(kuò)張的同時(shí)，也有一個(gè)作為這種支撐的細(xì)分領(lǐng)域正在快速進(jìn)化，讓我們的分工協(xié)作范圍得到快速擴(kuò)張，協(xié)作效率也得到大幅提升，人類的工作也因此而變得更加自由。
分工推動(dòng)著工業(yè)與科技的進(jìn)步，科技的進(jìn)步也在推進(jìn)人類社會(huì)分工協(xié)作的深度與廣度。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及以及協(xié)作辦公科技的發(fā)展，地球變成了真正意義上的村落。每個(gè)人都有可能與地球另一個(gè)角落的人進(jìn)行分工協(xié)作，整合利用全球資源，去完成一件偉大的使命，或者推進(jìn)一項(xiàng)細(xì)微的日常工作。
未來，工作的關(guān)鍵是我們在做什么而不是在哪里做。憑借當(dāng)今的技術(shù)，幾乎任何地方都可以成為工作場所，使得現(xiàn)代化員工可以自由地決定如何、在哪里能夠貢獻(xiàn)自己最大的價(jià)值。也就是說，這種“地方主義”，也就是堅(jiān)持所有員工都必須在相同的空間內(nèi)工作的主張對于成功的阻礙性越來越大——而創(chuàng)新有助于推動(dòng)成功。
目前有23% 的知識(shí)工作者可以自由選擇自己的工作場所，另外44%有望在未來三年內(nèi)獲得選擇權(quán)。終結(jié)地方主義也意味著鼓勵(lì)更多人員發(fā)揮各自的技能和激情，也使得組織有機(jī)會(huì)接觸更多、更多樣化的優(yōu)秀人才，可以自由選擇開展遠(yuǎn)程工作的員工，對于工作的滿意度最高，而且他們的創(chuàng)造力、生產(chǎn)力和反應(yīng)速度的表現(xiàn)也最出色。
以波音787為例，其零件超過230萬個(gè)，波音和供應(yīng)商的6000多個(gè)工程師投入到787的研發(fā)、生產(chǎn)，跨及多個(gè)時(shí)區(qū)，加上語言、文化障礙，幾百萬個(gè)零部件都必須在正確的時(shí)間供貨，協(xié)調(diào)溝通工作是個(gè)很大的挑戰(zhàn)。其供應(yīng)商則遍布全球五大洲，波音飛機(jī)供應(yīng)商都有獨(dú)到的技術(shù)和生產(chǎn)工藝，但供應(yīng)鏈拉得太長，供應(yīng)鏈伙伴之間的協(xié)作、配合難度大增。
不但波音公司，其實(shí)所有跨區(qū)域的公司，都需要通過無障礙對話和實(shí)時(shí)溝通快速解決問題。唯有簡潔、高效、靈活的全方位溝通，可以充分實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域的多方人員、資源、能力及創(chuàng)意的整合。
在這種情況下，遠(yuǎn)程會(huì)議對于企業(yè)相當(dāng)重要，對企業(yè)協(xié)同各區(qū)域的辦公，以統(tǒng)一協(xié)調(diào)資源，完成日常運(yùn)作，達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo)有著相當(dāng)重要的意義。
更深入的、更廣泛的全球分工協(xié)作需求巨大。
根據(jù)Synergy Research2017年四季度的數(shù)據(jù)，四季度企業(yè)協(xié)作市場收入達(dá)到100億美元，思科繼續(xù)在全球協(xié)作市場保持領(lǐng)先。
協(xié)作市場的巨大需求，從中國遠(yuǎn)程視頻會(huì)議市場的增長數(shù)據(jù)也可見一斑。
目前中國在冊的中小公司約有1100萬家，算上不在冊的大概有7000多萬家，成為拉動(dòng)視頻會(huì)議市場增長的主要需求。各行各業(yè)使用視頻會(huì)議系統(tǒng)以及云協(xié)作的市場容量，都呈現(xiàn)大幅度增長態(tài)勢。據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的報(bào)告預(yù)計(jì)，“十三五”期間中國視頻會(huì)議市場增速將超過30%，至2020年國內(nèi)視頻會(huì)議系統(tǒng)市場規(guī)模將超過590億元。
遠(yuǎn)程會(huì)議作為移動(dòng)辦公中十分重要的一部分，同樣正在朝著移動(dòng)化和云端化邁進(jìn)。同時(shí)，任務(wù)協(xié)同、知識(shí)共享和多設(shè)備信息同步等巨大的協(xié)作需求，也讓各種云協(xié)作平臺(tái)應(yīng)運(yùn)而生。
在云計(jì)算日益獲得長足發(fā)展的趨勢下，基于云架構(gòu)的企業(yè)云協(xié)作將是統(tǒng)一通信的未來。 可以看到，企業(yè)正在從傳統(tǒng)的“主機(jī)+PC”時(shí)代，向云協(xié)作時(shí)代邁進(jìn)。企業(yè)可以利用云協(xié)作的能力，將協(xié)作應(yīng)用，如語音、視頻、Web會(huì)議、即時(shí)通信、OA等云化，從而可以進(jìn)一步降低企業(yè)成本，提升效率。
這兩年，在這個(gè)趨勢之下，各種云會(huì)議、以及多人在線協(xié)作文檔如雨后春筍，甚至還有公司推出了文檔語音批注功能， 實(shí)現(xiàn)多人實(shí)時(shí)討論、共同編輯、分享，成為云端協(xié)作Office。
思科在協(xié)作辦公的彎道崛起
從無到有，思科在過去十年成長為了這個(gè)細(xì)分領(lǐng)域最大的巨頭。在全球500強(qiáng)企業(yè)中，95%的企業(yè)都是思科協(xié)作的客戶。思科協(xié)作從大型會(huì)議室到移動(dòng)設(shè)備，覆蓋所有場所的協(xié)作體驗(yàn)，并且正在通過人工智能/虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)，提供下一代協(xié)作體驗(yàn)。
思科系統(tǒng)公司總部位于美國加州圣何塞，其網(wǎng)絡(luò)設(shè)備業(yè)務(wù)最為著名。十年前， 2008年，電信市場正在整合，新的機(jī)會(huì)越來越少，市場整體由硬件向服務(wù)趨勢發(fā)展。思科正面臨數(shù)字市場不斷擴(kuò)大的現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)，而其硬件市場的活力正在慢慢萎縮。
當(dāng)時(shí)思科的CEO錢伯斯一直在討論“協(xié)作”業(yè)務(wù)，他在聲明中稱：“很顯然，市場正在轉(zhuǎn)型，我們會(huì)利用這段時(shí)間拓展市場份額，進(jìn)軍相關(guān)市場。”在分析師見面會(huì)上，錢伯斯指出：“我們相信，隨著Web2.0技術(shù)走向協(xié)作中心舞臺(tái)，我們正在進(jìn)入下一代互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。”
在長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略定位下，思科進(jìn)行的一系列收購，在辦公協(xié)作領(lǐng)域布局了強(qiáng)大的產(chǎn)品組合陣容。
2007年思科以32億美元收購網(wǎng)迅公司（WebEx），深化其網(wǎng)絡(luò)會(huì)議服務(wù)功能，正式進(jìn)入在線協(xié)作服務(wù)市場。2008年，思科通過收購Jabber，提供了協(xié)作中的即時(shí)消息以及在線狀態(tài)呈現(xiàn)的重要解決方案。2010年，思科以33億美元收購挪威視頻會(huì)議公司Tandberg，進(jìn)一步豐富協(xié)作整體解決方案，同時(shí)思科協(xié)作在全球視頻會(huì)議市場也一躍成為業(yè)界第一。2015年，思科以7億美元收購會(huì)議協(xié)同軟件公司Acano，以提高思科系統(tǒng)在視頻會(huì)議和協(xié)同軟件領(lǐng)域中的市場地位。
2017年10月，思科收購BroadSoft，通過其現(xiàn)有的硬件服務(wù)部署其基于云呼叫和通信解決方案。此次收購強(qiáng)化了思科對于統(tǒng)一通信市場的承諾，同時(shí)提高了思科在推動(dòng)數(shù)百萬臺(tái)老化TDM設(shè)備在未來幾年遷移至IP技術(shù)和云原生解決方案方面的能力。
通過一系列收購，思科的研發(fā)和技術(shù)整合能力更加出色，多年來一直位于Gartner企業(yè)協(xié)作市場魔力四象限中的領(lǐng)導(dǎo)者象限。在全球500強(qiáng)企業(yè)中，95%的企業(yè)都是思科協(xié)作的客戶。思科協(xié)作產(chǎn)品遍布全球，世界各地有8700萬臺(tái)思科終端，350多萬思科呼叫中心坐席，2600萬用戶使用思科即時(shí)通信工具Jabber，每月在思科WebEx上召開的網(wǎng)絡(luò)會(huì)議有60億分鐘。
根據(jù)市場研究機(jī)構(gòu)Synergy Research截至2017年四季度數(shù)據(jù)，思科在企業(yè)語音沉浸式網(wǎng)真和基于云的網(wǎng)絡(luò)會(huì)議三個(gè)市場都排名第一。
到目前，思科協(xié)作已經(jīng)有了四大類產(chǎn)品：統(tǒng)一通信平臺(tái)，呼叫中心，會(huì)議與協(xié)作終端，作為全方位的協(xié)作平臺(tái)，可以說，思科的協(xié)作解決方案是唯一可以滿足企業(yè)協(xié)作全方位需求的解決方案。
當(dāng)今的技術(shù)能夠解決各種遠(yuǎn)程協(xié)作需求，讓我們在各種場景中保持全天候的聯(lián)絡(luò)，但也催生了一系列壁壘。各種應(yīng)用和設(shè)備間不佳的兼容性，讓團(tuán)隊(duì)間的溝通效果大打折扣。大量應(yīng)用和服務(wù)由于缺乏整合，不僅沒有起到強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)協(xié)作的效果，反而使辦公過程變得更加復(fù)雜。
作為全球協(xié)作市場領(lǐng)導(dǎo)者，思科高度集成一體化的協(xié)作辦公整合方案很好地解決的這個(gè)問題， 思科All-in-One會(huì)議視頻設(shè)備，將鏡頭、麥克風(fēng)、揚(yáng)聲器、內(nèi)置無線以及藍(lán)牙整合到了一個(gè)鏡頭設(shè)備當(dāng)中，改變了過往會(huì)議室雜亂無章的形象，也讓會(huì)議的召開變得更加高效順暢，以往為了某個(gè)設(shè)備或者某個(gè)接頭的連接，而變得手忙腳亂的場景將不復(fù)存在。
協(xié)作現(xiàn)在深入到我們生活、工作各個(gè)角落。思科的理念是希望通過高質(zhì)量的協(xié)作系統(tǒng)，幫助客戶在每一個(gè)房間、每一個(gè)辦公桌面，都可以同時(shí)體驗(yàn)到高質(zhì)量的協(xié)作。協(xié)作是通信的一種，思科提倡One Meeting，無論是在手機(jī)、終端、電腦中使用，都能將客戶體驗(yàn)做到極致，流暢的切換、一致的體驗(yàn)。
我們值得擁有更多的自由
可能您已不再按朝九晚五的固定時(shí)間工作，也可能并非所有同事都同在一個(gè)辦公室。如今，協(xié)作已成為工作中不可或缺的一環(huán)，而且有時(shí)需要不同時(shí)區(qū)的團(tuán)隊(duì)共同參與。
在短短30-50年間，科技已經(jīng)顛覆人類的工作體驗(yàn)。回顧幾十年前的辦公場景，人們大量使用便條進(jìn)行溝通，需要問詢緊急問題時(shí)被迫轉(zhuǎn)入語音信箱等待回復(fù)，所有人只能在統(tǒng)一的辦公空間內(nèi)進(jìn)行工作。
與傳統(tǒng)的辦公場景不同的是，如今新的辦公方式更加需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作，需要分散在不同時(shí)區(qū)的各個(gè)團(tuán)隊(duì)共同參與。實(shí)時(shí)協(xié)作以及在虛擬辦公空間內(nèi)的協(xié)作比以往任何時(shí)候都更為重要。
到2020年，90%的企業(yè)會(huì)擁有移動(dòng)辦公的員工，優(yōu)秀的公司將會(huì)擁有更多散落世界各地的優(yōu)秀員工。
為了研究組織內(nèi)部協(xié)作方式的變化情況，《哈佛商業(yè)評論》雜志在全球范圍對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行了一項(xiàng)調(diào)查。72%的領(lǐng)導(dǎo)者表示“有效的團(tuán)隊(duì)溝通”的重要性在最近兩年日益突出。54%的領(lǐng)導(dǎo)者正在投資部署更易于使用的協(xié)作解決方案。64%的領(lǐng)導(dǎo)者表示與外部各方進(jìn)行協(xié)作的重要性有所提升。
分工協(xié)作的繁復(fù)以及范圍的擴(kuò)大，讓我們可以與更遠(yuǎn)距離的人們進(jìn)行跟緊密的合作，這背后是科技的力量在支撐這我們覆蓋全球的遠(yuǎn)距離高效率分工協(xié)作。
通過對9個(gè)國家1300名知識(shí)工作者的調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)：93% 的員工都認(rèn)為各自的組織都在為了應(yīng)對未來工作而做出改變。技術(shù)基礎(chǔ)投資固然重要，但是，文化變革、工作方式的變革更為關(guān)鍵。調(diào)研數(shù)據(jù)顯示未來工作應(yīng)該更具創(chuàng)造力、協(xié)作力、生產(chǎn)力。
在這方面，思科始終引領(lǐng)著辦公協(xié)作的趨勢和潮流。2007年，思科推出WebEx在線會(huì)議，開創(chuàng)了在線溝通的新模式；2008年，思科推出沉浸式網(wǎng)真，開啟了“以人為本”的協(xié)作新時(shí)代；2018年，思科發(fā)布全新的Webex平臺(tái)，以科技賦能創(chuàng)新，把WebEx 全面升級(jí)為Cisco Webex Meetings的同時(shí)，推出了Cisco Webex Room 系列智能會(huì)議系統(tǒng)，再一次掀起人類辦公方式的深刻變革。
思科研發(fā)的硬件和軟件產(chǎn)品皆以團(tuán)隊(duì)為出發(fā)點(diǎn)，不僅能提升會(huì)議室的智能程度，還能讓團(tuán)隊(duì)間的互動(dòng)更加流暢。無論是在辦公室里還是在個(gè)人移動(dòng)設(shè)備上，團(tuán)隊(duì)成員都能通過各自偏好的方式使用各種工具。例如，通過語音指令啟動(dòng)會(huì)議，與會(huì)者一鍵即可加入會(huì)議。
智能會(huì)議還有一個(gè)不得不提的實(shí)用功能，無論團(tuán)隊(duì)成員坐在房間的哪個(gè)位置，當(dāng)他們說話時(shí)都能被智能化的視頻設(shè)備自動(dòng)聚焦，自動(dòng)顯示在屏幕上。此外，思科所有視頻設(shè)備都具備噪音抑制功能，可以最大程度地降低干擾音，使任何人的發(fā)言都能清晰呈現(xiàn)。
現(xiàn)在，借助思科任何一臺(tái)協(xié)作設(shè)備，人們都能獲得如同面對面順暢溝通的辦公體驗(yàn)，從而更好地開展工作。思科協(xié)作產(chǎn)品能與團(tuán)隊(duì)所使用的其他工具無縫集成，包括谷歌、微軟、Slack、Salesforce等。無論在辦公室中，或者處于移動(dòng)辦公之中，互聯(lián)性能不再充滿不確定性。
借助如今的在線協(xié)作技術(shù)，五湖四海的我們都能夠在會(huì)前、會(huì)中及會(huì)后持續(xù)溝通、各抒己見，實(shí)現(xiàn)信息共享、高效決策，更加迅速地推進(jìn)各項(xiàng)工作。高清的視頻會(huì)議讓每位與會(huì)者感覺仿佛置身于同一個(gè)會(huì)議室的辦公桌旁；借助會(huì)議室里的電子書寫白板，或是利用自己手頭的設(shè)備，與會(huì)者在任何時(shí)間都能為團(tuán)隊(duì)獻(xiàn)言獻(xiàn)策。通過定制化的個(gè)人虛擬會(huì)議室，人們可以輕松便捷地立即組織會(huì)議、隨時(shí)“拜訪”其他同事、查看誰在“門外”等候，這些都能在分秒間快速解決。
即使團(tuán)隊(duì)成員們相距萬里，我們現(xiàn)在也能隨時(shí)保持聯(lián)系、高效溝通，如同他們能夠便捷地走到每個(gè)成員的辦公桌旁一樣簡單。
相信未來的我們，值得擁有更廣闊的天空以及更自由的工作。
