機(jī)遇與挑戰(zhàn)
成霖集團(tuán)是一家擁有超過五千名員工的全球化衛(wèi)浴制造商，總部設(shè)于臺(tái)灣臺(tái)中，在中美歐三大洲設(shè)有工廠、行銷據(jù)點(diǎn)及物流中心。成霖集團(tuán)擁有包括GERBER、DANZE等自主品牌，同時(shí)也是歐美地區(qū)主要五金零售業(yè)者貼牌產(chǎn)品的代工廠商，產(chǎn)品暢銷全球多個(gè)國家。
作為一家全球化企業(yè)，成霖集團(tuán)一貫高度重視利用通信系統(tǒng)輔助公司業(yè)務(wù)增長，與Avaya建立伙伴關(guān)系，采用Avaya IP Office交換機(jī)系統(tǒng)和Avaya Scopia視頻會(huì)議基礎(chǔ)設(shè)施構(gòu)建公司全球據(jù)點(diǎn)之間的即時(shí)通信體系。隨著全球業(yè)務(wù)發(fā)展，各地員工對語音、視頻、內(nèi)容共享、即時(shí)消息等通信的需求不斷增加。成霖集團(tuán)資訊協(xié)理魏明盛表示：“集團(tuán)在全球的持續(xù)業(yè)務(wù)成長需要一個(gè)強(qiáng)大靈活的企業(yè)通信系統(tǒng)支撐。我們需要進(jìn)一步升級企業(yè)通信系統(tǒng)來滿足世界各地員工的多元化通信需求，我們還希望這套系統(tǒng)能夠幫助員工在差旅移動(dòng)中及時(shí)、方便的開展工作，從而有力支持并促進(jìn)集團(tuán)在全球的業(yè)務(wù)發(fā)展。”
隨時(shí)隨地?zé)o縫協(xié)作，提升工作效率
Avaya 與成霖集團(tuán)進(jìn)行了深入溝通用創(chuàng)新科技提出解決方案，并在POC測試中取得切實(shí)可行的效果。在測試后，成霖集團(tuán)選擇Avaya率先為臺(tái)灣總部部署Avaya Equinox?解決方案，把通信功能直接嵌入成霖集團(tuán)員工日常使用通訊和智能設(shè)備里，使員工通過統(tǒng)一的Avaya Equinox用戶界面即可輕松查看聯(lián)系人列表、點(diǎn)擊通話、發(fā)起視頻會(huì)話、預(yù)約或參加會(huì)議等，讓通信系統(tǒng)真正適應(yīng)員工的工作方式。
降低運(yùn)營成本，提升市場競爭力
基于SIP的Avaya Equinox?客戶端能自動(dòng)適應(yīng)員工的電話、平板電腦或智能設(shè)備，當(dāng)員工在不同設(shè)備之間來回切換時(shí)，也會(huì)根據(jù)其個(gè)人設(shè)置確保最佳通信體驗(yàn)。整合的功能提供了整體化的通
信體驗(yàn)，同時(shí)也方便了企業(yè)統(tǒng)一管理，降低了系統(tǒng)故障率。從部署到運(yùn)營，Avaya Equinox?幫助成霖集團(tuán)提高工作效率和效益，在激烈的市場競爭中持續(xù)保持領(lǐng)先。
強(qiáng)大的擴(kuò)展能力，推動(dòng)全球業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展
Avaya Equinox 解決方案具備強(qiáng)大的擴(kuò)展能力，可以利用模塊化、“拖放式”的插件，把各種情境通信與協(xié)作功能添加到公司的關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程和應(yīng)用中。除此之外，Avaya Equinox 解決方案還支持成霖集團(tuán)靈活選擇部署方式，既支持自建，也支持云端部署，并能根據(jù)具體需求變化調(diào)整擴(kuò)充。基于臺(tái)灣總部的成功經(jīng)驗(yàn)，成霖集團(tuán)計(jì)劃將該解決方案擴(kuò)展至其他分公司，統(tǒng)一通信響應(yīng)速度。
成霖集團(tuán)資訊協(xié)理魏明盛指出：“Avaya Equinox統(tǒng)一通信方案成功解決時(shí)間、地點(diǎn)、系統(tǒng)和設(shè)備的限制，為全球員工打造出統(tǒng)一、便利的通信體驗(yàn)。我們將逐步把Avaya Equinox?導(dǎo)入其他海外據(jù)點(diǎn)，繼續(xù)推動(dòng)集團(tuán)進(jìn)一步提升全球業(yè)務(wù)增長。”
關(guān)于Avaya
在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)的業(yè)務(wù)達(dá)成取決于他們能否提供卓越的服務(wù)體驗(yàn)，每天，Avaya都支持企業(yè)完成數(shù)百萬次的高效通信，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)卓越的服務(wù)體驗(yàn)。一百多年來，我們通過為客戶和員工打造智能通信體驗(yàn)，賦能全球企業(yè)和機(jī)構(gòu)贏得商業(yè)成功。Avaya通過構(gòu)建開放、集成、創(chuàng)新的通信解決方案，增強(qiáng)和簡化企業(yè)的通信和協(xié)作流程，確保云、本地和混合部署的靈活性。我們致力于技術(shù)創(chuàng)新，發(fā)展合作，并不懈追求前瞻性布局，以促進(jìn)您的業(yè)務(wù)增長。我們將不負(fù)您的信賴，依托我們?nèi)蝾I(lǐng)先的技術(shù)幫助您提供卓越服務(wù)體驗(yàn)。
