（億迅信息技術(shù)有限公司受邀亮相）
年會由中國電子商務(wù)協(xié)會指導(dǎo)、由中國電子商務(wù)協(xié)會客戶聯(lián)絡(luò)中心專業(yè)委員會、才博（中國）學(xué)習(xí)管理機構(gòu)共同舉辦，開幕式現(xiàn)場，除了主辦方領(lǐng)導(dǎo)外，還有來自人力資源和社會保障部、商務(wù)部、工業(yè)和信息化部、全國政協(xié)、全國人大等部委領(lǐng)導(dǎo)出席與參加年會，來自主辦方中國電子商務(wù)協(xié)會會長宋玲女士為大會進行了講話。嘉賓結(jié)合服務(wù)國家和區(qū)域經(jīng)濟賦予我們的社會責任，結(jié)合我們本次會議的主題，進一步地展開分享，希望在機遇與挑戰(zhàn)并存的中國客戶聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)中尋找突破，共同搭建一個高端、前沿、實戰(zhàn)的交流平臺，共同推動行業(yè)的發(fā)展。
（主辦方領(lǐng)導(dǎo)致辭）
本次行業(yè)峰會共匯聚各領(lǐng)域標桿企業(yè)，聯(lián)想集團、螞蟻金服、海爾集團，順豐集團、三好網(wǎng)、微眾銀行，樂信集團、網(wǎng)易七魚、中信銀行、中國國航、華為、萬聲集團、中信國安·鴻聯(lián)九五、追一科技、度小滿、浙江電信、光大銀行、上海市12345、聚思鴻、Genesys、靈伴即時、誠伯信息等優(yōu)秀標桿企業(yè)總經(jīng)理與客服中心負責人進行精彩分享，共話行業(yè)新發(fā)展，新機遇。
（嘉賓致辭）
億迅作為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者Genesys國內(nèi)最大的金牌合作伙伴，共同出席本次行業(yè)盛宴。Genesys亞太區(qū)首席業(yè)務(wù)咨詢顧問王俊海發(fā)表主題演講。“AI應(yīng)用現(xiàn)狀:快樂并痛著“王俊海在演講中分享到，”我們要做的，是世界上第一個專注于客戶體驗的AI平臺，我們的服務(wù)更靈活、更精準、更有人情味、更能抒發(fā)感情。“，作為全媒體呼叫中心解決專家，億迅所做的就是為引領(lǐng)呼叫中心全媒體、智能化、云服務(wù)化發(fā)展，打造優(yōu)質(zhì)全媒體交互中心，讓企業(yè)和客戶暢想服務(wù)，暢享生活。
（Genesys亞太區(qū)首席業(yè)務(wù)咨詢顧問王俊海發(fā)表主題演講）
億迅是大中華區(qū)領(lǐng)先的全媒體交互中心解決方案供應(yīng)商。億迅的英文名稱eSOON取自Engaged Services On Open Network，代表我們專注在開放的網(wǎng)絡(luò)上開展專業(yè)服務(wù)，自1999年成立至今，我們圍繞客戶的需求持續(xù)創(chuàng)新，與Genesys及Verint等核心業(yè)務(wù)伙伴緊密合作，提供企業(yè)級全媒體聯(lián)絡(luò)中心、云聯(lián)絡(luò)中心、呼叫中心應(yīng)用管理及監(jiān)控軟件等領(lǐng)域諸多先進解決方案。
億迅專注呼叫中心領(lǐng)域20年，致力于提供卓越服務(wù)，提升客戶體驗，創(chuàng)造最大價值。我們的解決方案和服務(wù)已廣泛被兩岸三地逾350多家的企業(yè)客戶采用，包括銀行、金融保險、電力、運營商、互聯(lián)網(wǎng)、電商、零售、交通、制造、房地產(chǎn)、教育、旅游、醫(yī)療健康、公共服務(wù)等10多個行業(yè)，總座席規(guī)模超過15萬席。
億迅將持續(xù)投入并引領(lǐng)大中華地區(qū)的最佳客戶體驗解決方案！
（部分合作伙伴）
未來，我們將以構(gòu)筑無礙溝通的社會為愿景，運用聯(lián)絡(luò)中心領(lǐng)域?qū)I(yè)經(jīng)驗，依托視覺中國領(lǐng)先的視覺影像內(nèi)容和整合營銷傳播服務(wù)經(jīng)驗、以及衍生開發(fā)能力，打造優(yōu)質(zhì)全媒體交互中心，通過多媒體渠道為用戶帶來優(yōu)質(zhì)的互動體驗，消除企業(yè)和客戶之間的隔閡，讓人們暢享服務(wù)，暢享生活。
