近日，中國(guó)吉林網(wǎng)從長(zhǎng)春市醫(yī)保局了解到，經(jīng)過(guò)近三個(gè)月開(kāi)發(fā)，醫(yī)保呼叫中心新系統(tǒng)81110000正式啟用，長(zhǎng)春醫(yī)�？头稍�(xún)電話(huà)更改為:81110000，共開(kāi)通60條線(xiàn)路，分為語(yǔ)音自助和人工兩大塊，語(yǔ)音自助為24小時(shí)，可以做醫(yī)�？⊕焓�、異地急診登記、個(gè)人和單位信息查詢(xún)等功能。
人工客服咨詢(xún)時(shí)間為冬令時(shí)：上午8:00-11:30，下午1:00-4:00；夏令時(shí)：上午8:00-11:30，下午1:30-4:30；原81932999停止對(duì)外解答業(yè)務(wù)。為保證各參保單位和市民順利咨詢(xún)醫(yī)保問(wèn)題，如12月14日以后撥打81932999咨詢(xún)醫(yī)保問(wèn)題的，暫時(shí)還給予解答，待順利過(guò)度后，將永久停止使用，不再解答醫(yī)保問(wèn)題。
據(jù)了解，新系統(tǒng)啟用后，將近一步開(kāi)發(fā)，擬在未來(lái)加入人工智能并進(jìn)一步擴(kuò)大線(xiàn)路接入數(shù)，以滿(mǎn)足日益增加的醫(yī)保咨詢(xún)業(yè)務(wù)，更好的服務(wù)春城百姓。
同時(shí)，長(zhǎng)春醫(yī)保已開(kāi)通直播咨詢(xún)方式，可通過(guò)抖音、新浪微博、一直博搜索“長(zhǎng)春醫(yī)保局”添加關(guān)注，每周一至周五下午3:00-4:00進(jìn)行直播，有醫(yī)保問(wèn)題，可通過(guò)觀看直播在線(xiàn)咨詢(xún)。
