傳統(tǒng)的模擬系統(tǒng)，是很難與客戶業(yè)務(wù)系統(tǒng)高度融合的。但I(xiàn)P系統(tǒng)，基于標(biāo)準(zhǔn)的SIP協(xié)議，輕松可以搞定這個(gè)問題。SIP技術(shù)可以有效的解決各業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的兼容性和通用性，而不是相互獨(dú)立的幾套系統(tǒng)。因此，會有越來越多的企業(yè)采用IP系統(tǒng)來提高企業(yè)的辦公效率。
為什么企業(yè)都開始更替為IP通訊系統(tǒng)？
因?yàn)樗芄?jié)省布線成本、人工成本、通訊成本、擴(kuò)容成本。同時(shí)還擁有更多功能，助力企業(yè)的高速發(fā)展。
節(jié)省布線成本
對于新公司來說IP系統(tǒng)是個(gè)更好的選擇，因?yàn)椴挥迷诠の簧喜渴痣娫捫畔Ⅻc(diǎn)。每個(gè)點(diǎn)可節(jié)省300-400元，所有工位信息點(diǎn)的成本相加，為企業(yè)節(jié)省一筆不小開支。
節(jié)省人工成本
當(dāng)IT需要維護(hù)多個(gè)分公司設(shè)備時(shí)，對于傳統(tǒng)PBX系統(tǒng)來說，只能出差調(diào)試。但I(xiàn)P系統(tǒng)，IT可以在任何有網(wǎng)絡(luò)的地方，對總部、分部設(shè)備進(jìn)行調(diào)試，為企業(yè)節(jié)省差旅開支和時(shí)間成本，大大提升效率。
節(jié)省通訊成本
通訊系統(tǒng)可以進(jìn)行異地組網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)異地分機(jī)間免費(fèi)互撥。分機(jī)可以是異地的，也可以是異國的。組網(wǎng)后，還可以優(yōu)選出局線路，確保最大限度減少企業(yè)通訊、會議開支。
易拓展易擴(kuò)容
系統(tǒng)另一個(gè)優(yōu)點(diǎn)在于它的易拓展易擴(kuò)容。傳統(tǒng)PBX系統(tǒng)需要增加板卡來完成，IP系統(tǒng)直接通過一鍵開通軟件授權(quán)來實(shí)現(xiàn)分機(jī)擴(kuò)容。還可以以虛擬機(jī)的方式，疊加多套系統(tǒng)，滿足企業(yè)快速擴(kuò)張的需求。
通訊系統(tǒng)擁有哪些功能，可以助力企業(yè)發(fā)展？
通訊系統(tǒng)比傳統(tǒng)系統(tǒng)多了更多功能，包括免費(fèi)的通話錄音，多方電話會議，支持無線通訊，支持企業(yè)組網(wǎng)通訊，支持手機(jī)APP通訊，支持與第三方軟件的對接。例如：企業(yè)需要計(jì)費(fèi)、掛機(jī)短信、聯(lián)動企業(yè)的CRM / OA / 呼叫中心系統(tǒng)，僅需開啟系統(tǒng)的API接口，對接即可。
無線辦公通訊，讓辦公更自由
無線通訊是目前越來越多新設(shè)立企業(yè)更傾向的一種方式。由于新公司的布線成本高，工期長，同時(shí)很多線路會讓辦公室看上去不夠簡潔，因此，很多新設(shè)立企業(yè)都采用了無線通訊的方式，來解決企業(yè)辦公電話的問題。
無線通訊方案中不可或缺的就是Wi-Fi話機(jī)了。目前市面上的Wi-Fi話機(jī)分單頻和雙頻 （2.4G單頻；2.4G+5.8G雙頻）。這些話機(jī)在使用上并無太多不同，但從用戶體驗(yàn)和網(wǎng)絡(luò)適應(yīng)性來評價(jià)，雙頻話機(jī)的用戶體驗(yàn)會更勝一籌。
從技術(shù)角度來看，一旦顧客選用Wi-Fi話機(jī)，那么請首選企業(yè)級雙頻AP；同時(shí)要盡量避免多個(gè)Wi-Fi信號重疊的現(xiàn)象，因?yàn)檫@樣會導(dǎo)致Wi-Fi話機(jī)使用上效果不佳，客戶會反饋說通話效果差。客戶會傾向于怪罪IP通訊系統(tǒng)，其實(shí)這是無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋的問題。
無線通訊網(wǎng)關(guān)，助力企業(yè)建立小型客服中心
無線網(wǎng)關(guān)，經(jīng)常被客服型公司采用。這里的無線不是指我們經(jīng)常說的Wi-Fi無線，而是指插SIM卡的無線網(wǎng)關(guān)。無線網(wǎng)關(guān)可以為用戶解決無外線的問題。例如：無法在辦公室擁有更多電話外線的情況下，通過將SIM卡插入無線網(wǎng)關(guān)，再將網(wǎng)關(guān)與IP系統(tǒng)互聯(lián)，即可完成整套通訊系統(tǒng)的搭建，作為企業(yè)的客服中心使用。
多方電話會議，讓參會更自由
多方會議功能在IP系統(tǒng)中，是較為常見的一種功能。通過IP系統(tǒng)，參會的方式會變得非常多樣：通過手機(jī)呼入公司外線入會，通過公司座機(jī)入會，通過3G/4G網(wǎng)絡(luò)以APP的方式入會，而網(wǎng)絡(luò)入會的優(yōu)點(diǎn)是：完全免費(fèi)。因此，可以為企業(yè)節(jié)省大筆通訊開支。
異地組網(wǎng)通訊，讓溝通更自由
異地組網(wǎng)通訊，是IP系統(tǒng)較為有特色的地方。簡單來說，異地組網(wǎng)通訊就是為用戶實(shí)現(xiàn)總部、分支通訊系統(tǒng)的互聯(lián)互通。例如：北京的同事可以通過直撥分機(jī)號的方式，呼叫上海，甚至美國同事。北京的同事還可以通過美國辦公室的外線出局，享受美國本地通話資費(fèi)，是不是超級劃算？異地組網(wǎng)通訊，非常適合跨國、跨地域的企業(yè)，幫助集團(tuán)大大消減因溝通而產(chǎn)生的各項(xiàng)開支。讓溝通更自由。
呼叫中心功能
疊加呼叫中心系統(tǒng)。目前越來越多的企業(yè)希望建立自己的客服中心系統(tǒng)，來提升客戶滿意度。IP系統(tǒng)可以通過API接口，對接呼叫中心軟件，即可為公司組建一套客服中心系統(tǒng)，并保持與原有辦公通訊系統(tǒng)的互聯(lián)互通�？蛻魜黼姇r(shí)，客服可以將來電直接轉(zhuǎn)給銷售或技術(shù)，避免客服在技術(shù)或銷售上的不專業(yè)，延誤了問題的處理時(shí)間，導(dǎo)致客戶來電體驗(yàn)差等問題。
總的來說，IP系統(tǒng)是企業(yè)對未來的一種投資。傳統(tǒng)的通訊系統(tǒng)僅能滿足企業(yè)的通話需求，但隨著企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)需要IP通訊系統(tǒng)的助力。幫助企業(yè)節(jié)省開支，提升溝通效率，這也是為何IP系統(tǒng)在發(fā)達(dá)國家擁有75%的覆蓋率的真實(shí)原因。
一套好的系統(tǒng)，是為了服務(wù)企業(yè)更好的明天。
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