市場背景
近年來，傳統(tǒng)電銷行業(yè)的高密度勞動運轉(zhuǎn)，人工銷售運營成本高，工作狀態(tài)受情緒影響大，數(shù)據(jù)統(tǒng)計易丟失等問
題日益突顯，在這樣的背景下，智能外呼機器人的應(yīng)用不僅能夠解決人員短缺、人員流失，還能減少培訓(xùn)投入和人力成本，提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量，無疑給企業(yè)的發(fā)展極大的幫助。
市場需求
外呼業(yè)務(wù)場景不斷豐富，業(yè)務(wù)規(guī)則日趨復(fù)雜，數(shù)據(jù)量與日俱增，為了能夠支撐外呼業(yè)務(wù)的順利進行，企業(yè)一貫采用人海戰(zhàn)術(shù)來填補空缺。但是外呼人員的業(yè)務(wù)能力、業(yè)務(wù)稽核無法跟蹤等痛點問題日益突出。智能外呼機器人的出現(xiàn)為有電銷需求領(lǐng)域的客戶創(chuàng)造了巨大效益，成為企業(yè)必備的銷售工具。
產(chǎn)品內(nèi)容
利用外呼機器人代替人工進行大批量的重復(fù)性溝通，不僅大幅降低人工成本，而且可以提升作業(yè)效率，為企業(yè)客戶降本增效。
服務(wù)領(lǐng)域
有電話銷售需求的企業(yè)與行業(yè)，如金融、保險、教育、電商、物流。
服務(wù)優(yōu)勢
- 真人錄音+TTS語音，營造真人外呼體驗
- 多維度數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，挖掘客戶需求
- 坐席與機器人靈活配合，提升訂單轉(zhuǎn)化率
- 支持打斷：雙向語音數(shù)據(jù)流，時刻監(jiān)控客戶反應(yīng)
- 多輪對話：通過多輪對話管理技術(shù)，理解對話上下文
應(yīng)用場景
- 電話營銷：常用于探客階段，篩選意向客戶，適用于銷售類型公司
- 語音通知：常用于地點或者信息的通知，不需要與客戶進行復(fù)雜的交互
- 電話回訪：常用于客戶滿意度調(diào)查，問題信息核實
