昨日，Analysys易觀發(fā)布了《2019年中國SaaSCRM市場實力矩陣分析報告》，報告針對2018年至2020年SaaS CRM廠商在實力矩陣中所處的位置以及執(zhí)行、運營能力和創(chuàng)新能力的變化情況進(jìn)行解讀分析，紛享銷客居領(lǐng)先者位置。

　　據(jù)報告內(nèi)容分析，中國SaaSCRM市場競爭激烈，市場呈現(xiàn)出新老廠商同臺競爭的局面，云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能、移動管理和移動社交等新技術(shù)及應(yīng)用場景推動了SaaSCRM市場的發(fā)展，現(xiàn)有廠商之間的競爭更多體現(xiàn)在賽道選擇、產(chǎn)品服務(wù)與營收資本的競爭。而營收能力、客戶數(shù)量、產(chǎn)品能力和資金實力則是評價廠商現(xiàn)有資源的重要指標(biāo)。

　　中國SaaSCRM產(chǎn)品的滲透率相對較低，伴隨著越來越成熟的市場格局，SaaSCRM有望進(jìn)入高速發(fā)展階段。但是由于中國企業(yè)信息化程度不同，企業(yè)規(guī)模不同且所處垂直行業(yè)銷售特點不同，能夠真正解決不同類型企業(yè)銷售管理問題的差異化創(chuàng)新產(chǎn)品將成為SaaSCRM廠商成功的關(guān)鍵。技術(shù)實力、用戶資源、產(chǎn)品創(chuàng)新能力和營銷推廣能力是評價SaaSCRM廠商創(chuàng)新能力的重要指標(biāo)。

　　通過報告的2019年中國SaaS CRM市場實力矩陣顯示，紛享銷客在領(lǐng)先者象限中保持領(lǐng)先的強勁勢頭。

　　易觀分析認(rèn)為，領(lǐng)先者在商業(yè)模式創(chuàng)新或產(chǎn)品/服務(wù)創(chuàng)新性上擁有較強的獨特性，同時具有很好的系統(tǒng)執(zhí)行力，利用現(xiàn)有資源打造強勁市場運營能力獲取較高的市場份額。

　　經(jīng)歷2018年，SaaS CRM行業(yè)逐漸走向成熟，主要標(biāo)志有兩個：一是在產(chǎn)品上實現(xiàn)分層。如紛享銷客的代表產(chǎn)品是針對中大企業(yè)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品；二是在客戶上實現(xiàn)細(xì)分服務(wù)。紛享銷客按照企業(yè)價值鏈進(jìn)行劃分，做直銷、渠道和終端用戶賦能服務(wù)，同時基于行業(yè)做專屬應(yīng)用開發(fā)，如針對B2B直銷的LTC銷售全流程管理，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)渠道商的PRM業(yè)務(wù)授權(quán)、咨詢、考核，快消行業(yè)的經(jīng)銷商訂貨、訪銷，制造行業(yè)的終端用戶通過微信進(jìn)行設(shè)備維修、獲取服務(wù)等，可以更場景化地滿足企業(yè)的業(yè)務(wù)需求。

　　紛享銷客連接型CRM，以“PaaS業(yè)務(wù)定制能力為基礎(chǔ)，SaaS CRM為核心，業(yè)務(wù)互聯(lián)（經(jīng)銷商、代理商管理）為特色，行業(yè)場景做切入”的獨特競爭力，構(gòu)建起企業(yè)內(nèi)部、外部上下游和終端用戶間的銷售業(yè)務(wù)閉環(huán)系統(tǒng)。

　　紛享銷客憑借“連接型CRM”獨特產(chǎn)品能力、遍布全國的直銷、渠道的營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和“以客戶為中心”的營銷、銷售、客戶成功體系，構(gòu)建起了高易用、高擴(kuò)展，針對中大企業(yè)高質(zhì)量、快速交付的能力，成功服務(wù)客戶如快消類（蒙牛、保樂力加）、農(nóng)牧類（鐵騎力士集團(tuán)、巴斯夫）、高科類［神州信息、京東云、佳能（中國）］、制造類（柳工、騰達(dá)）等。預(yù)計紛享銷客在2020年仍將保持行業(yè)領(lǐng)先。

　　立足當(dāng)下，展望未來，紛享銷客將始終堅持“以客戶為中心”，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，為客戶持續(xù)創(chuàng)造價值，賦能企業(yè)數(shù)字化未來。