但是依賴人工電銷時，你的企業(yè)是否存在這些困境：
困境
- 有效通話少。隨著用戶防騷擾意識增強，外呼掛斷率居高不下
- 重復(fù)性工作壓力大。長時間的重復(fù)、無成就感的工作給外呼工作人員帶來負(fù)面情緒，打擊員工工作積極性
- 人員流動大。外呼工作人員離職率高
- 數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確。人工記錄數(shù)據(jù)不夠精準(zhǔn)，后續(xù)統(tǒng)計跟進不便，甚至造成客戶流失
- 人員培訓(xùn)成本高。外呼工作人員流失快、專業(yè)度參差不齊，增加培訓(xùn)成本
針對這些問題，很多公司紛紛上線智能外呼系統(tǒng)，借助人工智能技術(shù)，來進行各類電銷業(yè)務(wù)。
但是如何選擇一個優(yōu)良的智能外呼系統(tǒng)？
智能外呼系統(tǒng)上線前后需注意些什么？
怎么把智能外呼系統(tǒng)發(fā)揮到最優(yōu)效果？
1 課程介紹
結(jié)合智能外呼系統(tǒng)在企業(yè)應(yīng)用中的大量實際案例，小i智慧學(xué)堂和智能語音技術(shù)應(yīng)用專家共同打造出一門課程——《AI智能外呼系統(tǒng)應(yīng)用及落地最佳實踐》
本課程從大量應(yīng)用案例中提煉出一套切實可行的落地實踐方法論，旨在幫助學(xué)員了解智能外呼系統(tǒng)的技術(shù)架構(gòu)、產(chǎn)品體系的應(yīng)用場景，以及系統(tǒng)落地的全流程規(guī)劃路徑，希望企業(yè)在搭建智能外呼系統(tǒng)時少走彎路。
整個課程不僅包含講師講授，更有分組討論、實際演練、案例分析等多個環(huán)節(jié)，豐富學(xué)習(xí)體驗，使學(xué)員在充分投入的氛圍內(nèi)最大限度的感知和學(xué)習(xí)如何從0開始搭建智能外呼系統(tǒng)。
2 專家導(dǎo)師
歐光欣
智能語音技術(shù)應(yīng)用專家
小i智慧學(xué)堂高級講師
微軟認(rèn)證講師（MCT）
在智能語音行業(yè)擁有超過14年的行業(yè)經(jīng)驗，長期致力于研究智能語音服務(wù)在傳統(tǒng)呼叫中心中的應(yīng)用。
他對于呼叫中心中語音外呼、導(dǎo)航、語音分析等技術(shù)有著深入的研究與理解。曾主導(dǎo)負(fù)責(zé)捷信金融、招商銀行信用卡中心、華夏銀行信用卡中心等智能語音外呼項目。
從2001年開始就從事技術(shù)培訓(xùn)，微軟認(rèn)證講師（MCT），擁有18年企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗，培訓(xùn)超過300場；培訓(xùn)人數(shù)超過萬人。
3 學(xué)習(xí)收獲
- 了解智能外呼系統(tǒng)的作用及其系統(tǒng)構(gòu)架
- 掌握智能外呼系統(tǒng)的應(yīng)用場景和規(guī)劃步驟
- 掌握智能外呼系統(tǒng)應(yīng)用落地的管理要點
- 收獲智能外呼項目的運維方法
- 深入了解智能外呼市場
- 借鑒標(biāo)桿企業(yè)實踐經(jīng)驗，學(xué)會用AI技術(shù)提升運營效率
4 課程內(nèi)容
1.1如何立項
一個真實的故事
立項要考慮的問題
- 智能外呼技術(shù)是否成熟
- 智能外呼系統(tǒng)有成功案例嗎
- ROI怎么計算
- 誰來立項
1.2如何選擇合作伙伴
- 智能外呼市場介紹：私有化部署廠商
- 智能外呼市場介紹：Saas廠商
- 私有化部署和Saas模式的比較
- 選擇智能語音外呼廠商的要點
- 智能外呼系統(tǒng)評價指標(biāo)
1.3 如何落地
- 系統(tǒng)落地過程
- 外呼指標(biāo)體系介紹
- 項目整體規(guī)劃建議
- 項目實施方法論
- 智能外呼項目實施落地要點
1.4 案例分享
- 案例1：某互聯(lián)網(wǎng)金融公司
- 案例2：某大型股份制商業(yè)銀行信用卡中心
5 課程對象
企業(yè)
- 客戶服務(wù)部門
- 管理者
行業(yè)
- 客戶服務(wù)行業(yè)
- 工作人員
個人
- 對智能外呼
- 感興趣的人員
6 課程信息
時間:2019年8月16日（周五）
地點：上海（具體地點報名后通知）
主辦機構(gòu)：小i智慧學(xué)堂
費用構(gòu)成：
�。ò绮�、茶歇，其他差旅食宿費自理）
課程尊享價格2800/人
報名：致電聯(lián)系咨詢
電話：021-39518977
手機：13916528505
聯(lián)系人：黃平老師
小i智慧學(xué)堂
小i智慧學(xué)堂是一個AI應(yīng)用人才培養(yǎng)與發(fā)展平臺，致力于向標(biāo)桿企業(yè)學(xué)習(xí)AI產(chǎn)業(yè)化實踐。
小i智慧學(xué)堂是基于小i機器人在AI認(rèn)知智能領(lǐng)域，為數(shù)千家大中型企業(yè)服務(wù)18年積累的產(chǎn)業(yè)化經(jīng)驗、研究技術(shù)為基礎(chǔ)，聚焦AI應(yīng)用實踐培訓(xùn)服務(wù)，同時積極與培訓(xùn)機構(gòu)、學(xué)校和其他教育機構(gòu)廣泛合作，致力培養(yǎng)人工智能人才、推動產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
成立至今，小i智慧學(xué)堂已在AI概念認(rèn)知、AI技術(shù)、AI應(yīng)用落地、AI服務(wù)、AI時代創(chuàng)新企業(yè)管理、AI認(rèn)證類等6大方向推出一系列培訓(xùn)課程，強調(diào)理論和應(yīng)用兼?zhèn)�。課程包括成功案例剖析、標(biāo)桿企業(yè)考察、人工智能體驗中心參觀等內(nèi)容。
小i智慧學(xué)堂希望立足于AI應(yīng)用實踐，真正地從社會層面、企業(yè)用人層面、高校在校生培養(yǎng)層面進行人工智能人才的培養(yǎng)以及輸送等工作。賦能政企客戶，賦能合作伙伴，賦能愿意投身于AI行業(yè)的人。
