Zoom被封之后，其用戶都在尋找替代產(chǎn)品，在這個(gè)背景下國內(nèi)用戶也有機(jī)會(huì)看清一些視頻會(huì)議選型的“坑”。Zoom是一家為視頻會(huì)議提供技術(shù)的供應(yīng)商，只針對視頻會(huì)議一個(gè)場景，產(chǎn)品頁面簡潔，便捷入會(huì)，主打?qū)嵱帽憬莸漠a(chǎn)品定位，簡單來說，Zoom就是用來進(jìn)行視頻會(huì)議的一個(gè)工具。
我們來看一個(gè)視頻會(huì)議采購的實(shí)際案例，一般企業(yè)在采購時(shí)主要考慮這幾個(gè)因素：
- 可靠，穩(wěn)定視頻溝通
- 便捷，能夠“一鍵入會(huì)”
- 標(biāo)準(zhǔn)化用戶體驗(yàn)
目前來看，市場上主流視頻會(huì)議供應(yīng)商在企業(yè)的部署初期都可以滿足這些需求。但是當(dāng)其試圖整合當(dāng)前會(huì)議室基礎(chǔ)設(shè)施時(shí)，面臨另外一個(gè)情況。Zoom并不生產(chǎn)屏幕、手機(jī)或其他基礎(chǔ)設(shè)施。相反，它依賴于第三方合作伙伴。理論上講，這應(yīng)該是很好的，但在實(shí)用性上，其產(chǎn)品和服務(wù)的支持和實(shí)施成為企業(yè)頭痛的一個(gè)問題，因?yàn)檫@時(shí)候企業(yè)需要購買不同的視聽設(shè)備、電視、NUC電腦以及其他設(shè)備。
為這些會(huì)議室提供服務(wù)支持也很有挑戰(zhàn)性，因?yàn)闆]有制造商愿意承擔(dān)會(huì)議室設(shè)備的服務(wù)責(zé)任。相反，一旦出現(xiàn)問題和故障，企業(yè)IT部門必須確定問題所在，然后聯(lián)系該技術(shù)的特定供應(yīng)商。所以，對于企業(yè)來講后期使用處理起來非常麻煩。
對比來看另外一個(gè)著名視頻會(huì)議系統(tǒng)Webex在國內(nèi)的推廣策略： 通過科天云合法合規(guī)運(yùn)營，提供視頻會(huì)議完整解決方案。提供產(chǎn)品支持的同時(shí)將完整解決方案的服務(wù)和運(yùn)營交給本土力量，更切合實(shí)際也更有利于客戶長期價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。
正如圖中左面所示，Zoom需要多廠商、多種硬件與軟件的集成服務(wù)。右側(cè)則是科天云提供的解決方案。屏+端+云一站式服務(wù)模式，整套軟硬件、技術(shù)與服務(wù)均來自于同一廠商，無論部署在本地還是云臺(tái)均可支持，收費(fèi)方式也更靈活。
當(dāng)下，視頻會(huì)議在向更廣的領(lǐng)域擴(kuò)展，比如遠(yuǎn)程教育、遠(yuǎn)程醫(yī)療、全球創(chuàng)新資源高效協(xié)作等。中國移動(dòng)在近期的 5G 應(yīng)用宣傳場景中，就包括了超高清視頻會(huì)議、5G 遠(yuǎn)程教學(xué)、5G 遠(yuǎn)程醫(yī)療等 8 個(gè)場景。目前已經(jīng)可以看到整體協(xié)作解決方案在雙師課堂、在線教育領(lǐng)域的廣泛使用。云會(huì)管、智能高清觸屏、打通軟硬件統(tǒng)一入口，AI、大數(shù)據(jù)等產(chǎn)品和服務(wù)也應(yīng)用在整體協(xié)作解決方案中創(chuàng)造價(jià)值。對企業(yè)來講，把握趨勢，進(jìn)行數(shù)字化的轉(zhuǎn)型是一場長跑，不能只注重眼前的利益得失，而應(yīng)該有長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光。
