又是一年春來(lái)到，Avaya全體同仁向您送去最真摯的祝福，祝您闔家幸福，健康平安。春天是希望，也是前行的新起點(diǎn)。然而在剛剛跨進(jìn)2020年的門(mén)檻的此時(shí)此刻，新冠肺炎疫情正在全國(guó)各地襲擾。
在舉國(guó)抗疫的重要關(guān)口， Avaya將始終與您同舟共濟(jì)、風(fēng)雨相隨。我們積極主動(dòng)履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，把疫情防控和加強(qiáng)對(duì)客戶的服務(wù)列為工作上的重中之重，多措并舉全力助攻抗擊疫情。
我們發(fā)揮專業(yè)能力，為疫情防控保駕護(hù)航
疫情發(fā)生后，Avaya就全面進(jìn)入緊急工作狀態(tài)，組織內(nèi)部各業(yè)務(wù)、銷(xiāo)售、服務(wù)及技術(shù)團(tuán)隊(duì)采取行動(dòng)。售前團(tuán)隊(duì)主動(dòng)與客戶和合作伙伴溝通，明確需求，多部門(mén)聯(lián)動(dòng)用自己的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，先后完成遠(yuǎn)程座席應(yīng)急系統(tǒng)、隔離病房遠(yuǎn)程會(huì)診系統(tǒng)和病人探視系統(tǒng)的設(shè)計(jì)工作，更是深入到抗疫一線諸多醫(yī)院現(xiàn)場(chǎng)安裝、實(shí)施、調(diào)試，讓Avaya強(qiáng)有力的統(tǒng)一通信和聯(lián)絡(luò)中心解決方案能力，在抗疫、防疫、治疫的前沿發(fā)揮出作用。
我們?nèi)ΡＵ?讓關(guān)鍵業(yè)務(wù)支持穩(wěn)如泰山
在任何突發(fā)事件下，Avaya都有實(shí)力保證關(guān)鍵業(yè)務(wù)支持穩(wěn)如泰山，請(qǐng)您放心，Avaya的技術(shù)和服務(wù)將一直在您身邊。位于大連的Avaya技術(shù)支持中心作為全球7*24小時(shí)不間斷客戶支持體系中的重要組成部分，在疫情爆發(fā)后及時(shí)做出應(yīng)對(duì)反應(yīng)，啟動(dòng)完備的業(yè)務(wù)連續(xù)性保障計(jì)劃，結(jié)合疫情特點(diǎn)，Avaya工程師和管理團(tuán)隊(duì)遠(yuǎn)程作戰(zhàn)，既有效響應(yīng)了國(guó)家的號(hào)召做好員工的隔離防護(hù)，又保證高質(zhì)量的客戶支持能力不受影響。
如有任何關(guān)于Avaya的產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)方面的需求，請(qǐng)關(guān)注公眾號(hào)后，點(diǎn)擊右下方的“妙服務(wù)”和我們聯(lián)系。
我們多方對(duì)接 聯(lián)動(dòng)合作伙伴助力抗疫
疫情期間，Avaya的渠道團(tuán)隊(duì)與合作伙伴時(shí)刻保持線上、線下的熱線溝通，關(guān)注客戶需求，第一時(shí)間協(xié)助客戶提供免費(fèi)部署遠(yuǎn)程家庭坐席解決方案服務(wù)，保障客戶企業(yè)員工的身心健康。并聯(lián)合合作伙伴，先后向北京回民醫(yī)院、火神山醫(yī)院、雷神山醫(yī)院，浙江省人民醫(yī)院等捐獻(xiàn)定向設(shè)備、解決方案、助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。
我們從嚴(yán)防控 保障設(shè)備供應(yīng)及安全服務(wù)
疫情期間，Avaya嚴(yán)格進(jìn)行員工健康情況統(tǒng)計(jì)以及報(bào)備，要求現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員必須戴口罩并遵守相關(guān)管理制度。公司嚴(yán)控復(fù)工人員的健康狀況及其駐留地等信息，嚴(yán)格要求出現(xiàn)“發(fā)熱、湖北停留、與患有新型冠狀病毒感染的肺炎病人密切接觸史”三種情況人員自行在家隔離14天。并且，為更好地保障員工安全，公司協(xié)調(diào)總部資源及時(shí)購(gòu)買(mǎi)調(diào)配口罩等防護(hù)物資。截止目前，公司無(wú)一人確認(rèn)感染。
隔斷的是病毒，不斷的是服務(wù)。面對(duì)疫情，Avaya人將勇?lián)姑�、履職盡責(zé)為抗擊疫情貢獻(xiàn)自己的力量。再次感謝您以來(lái)的信任和支持，Avaya將持續(xù)為您、為防疫最需要的地方提供我們的有力保障，攜手同心，眾志成城，讓我們一起打贏這場(chǎng)抗疫殲滅戰(zhàn)!
亞美亞(中國(guó))通訊設(shè)備有限公司
2020年2月5日
