新型酒店通信解決方案有何優(yōu)勢?
- 該解決方案通過集成阿爾卡特朗訊企業(yè)通信的Rainbow和酒店電話通信系統(tǒng)，使酒店賓客利用Tapendium的智能平板設備撥打酒店內(nèi)部和外部電話。整合后的酒店通信服務系統(tǒng)將會增強酒店賓客的用戶體驗，并改善所有酒店員工的溝通方式，從而顛覆現(xiàn)有的酒店通信市場格局。
- 采用獨立且統(tǒng)一的VoIP通信系統(tǒng)，將為客房和后臺辦公之間建立電信運營商級的通信保障，從而實現(xiàn)了賓客與酒店員工之間的無縫溝通，不僅提升了賓客的移動化體驗，還有助于提升賓客對酒店的忠誠度和滿意度。
“今天，我們很榮幸地宣布與ALE建立戰(zhàn)略合作伙伴關系。Tapendium將攜手ALE，把無線智慧客房的愿景落地，助力移動化、數(shù)字化客戶互動體驗，并搭建物聯(lián)網(wǎng)連接所需的基礎設施。客人現(xiàn)在只需通過一臺智能平板設備，就可以與酒店實現(xiàn)數(shù)字化互動，包括預訂客房、出租車、餐飲等服務，還能通過Rainbow撥打電話。”
——Tapendium首席執(zhí)行官Steve Wooding
在競爭日趨激烈的酒店行業(yè)，越來越難以提升顧客忠誠度，酒店需要不斷地努力提供與眾不同的服務和用戶體驗。可互聯(lián)的Rainbow通信解決方案旨在幫助酒店在激烈的市場競爭中脫穎而出，為賓客在旅程的各個階段(包括入住前、入住期間和入住后)提供全數(shù)字化的互動體驗。
酒店行業(yè)Rainbow 解決方案，將提供一個易于使用的企業(yè)級應用APP ，它具有直觀的用戶界面，幾乎不需要培訓就能上手使用。由于酒店的員工可能隨季節(jié)會快速變動，賓客也來去匆匆，所以易用性成為非常關鍵性的因素。
作為云服務的Rainbow，將提供哪些功能?
一個開放的通信即服務平臺(CPaaS )，具有一整套API，使功能豐富的Rainbow協(xié)作化工具可以集成到企業(yè)已有的內(nèi)部應用程序或業(yè)務流程中。
- 安全和身份驗證，使管理員能夠創(chuàng)建、刪除和修改帳戶
- 通過網(wǎng)頁界面分析數(shù)據(jù)
- 保護數(shù)據(jù)隱私，收集的信息僅限于酒店使用
- 能將應用程序連接到本地或基于云的通信系統(tǒng)
“集成后的通信解決方案將徹底改變酒店賓客的用戶體驗以及與酒店員工之間的互動，還將提高客人的滿意度和忠誠度。ALE很高興與Tapendium一起提供這套完整的移動電話通信解決方案，這將打破現(xiàn)有的酒店通信市場格局，促進酒店業(yè)采用新的技術。”
——ALE亞太地區(qū)云通信業(yè)務拓展負責人 Gregoire Thomas
關于Tapendium
Tapendium提供一套基于云計算的交互式酒店客房服務解決方案，將徹底改變酒店賓客的互動和體驗。它將取代了傳統(tǒng)的客房內(nèi)放置的酒店服務手冊，助力實現(xiàn)簡潔的的無紙化客房，降低酒店運營成本，提高員工的生產(chǎn)力，并可以作為數(shù)字化營銷平臺，增加酒店的收入，并且最重要的是，還能提升賓客的忠誠度。并且，Tapendium是三星官方商業(yè)解決方案合作伙伴。了解更多相關信息，請訪問：https://tapendium.com。
