為中國客戶持續(xù)創(chuàng)造價值
思科 1994 年來到中國，助力中國啟動骨干網(wǎng)建設(shè)并提供互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)。在過去的 26 年，思科積極參與中國數(shù)字化建設(shè)，通過“思科網(wǎng)絡(luò)技術(shù)學(xué)院”，為中國培養(yǎng)近 70 萬 IT 人才。羅卓克表示：
“
隨著新技術(shù)的演進(jìn)，思科將一如既往與中國客戶和合作伙伴合作，帶給中國更多先進(jìn)技術(shù)和創(chuàng)新能力，繼續(xù)為中國客戶創(chuàng)造價值，實現(xiàn)在中國市場的長遠(yuǎn)發(fā)展。
”
作為實現(xiàn)中國經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的重要引擎之一，5G 等新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)正如火如荼地展開。對此，羅卓克談到，思科今后將為支持 5G 網(wǎng)絡(luò)提供廣泛的路由平臺，并向客戶提供 5G 企業(yè)級服務(wù)，因為大多數(shù)客戶認(rèn)為，5G 網(wǎng)絡(luò)將通過企業(yè)級服務(wù)來實現(xiàn)盈利模式和現(xiàn)代化。鑒于思科在企業(yè)級市場的地位、深入理解和關(guān)系，眾多客戶希望在這個領(lǐng)域與思科展開合作。
后疫情時代的變革
在 Cisco Live 2020 全球大會的開幕致辭中羅卓克講到：
“2020 是充滿挑戰(zhàn)的一年，我們帶著希望來開啟了新的十年，但卻未料到由于疫情，無論是企業(yè)的運(yùn)營方式，還是我們的工作、生活方式都發(fā)生了根本性變化。
企業(yè)將更多業(yè)務(wù)移至線上得以持續(xù)運(yùn)營。很多公司和 CEO 都認(rèn)為，我們不會再回到過去員工一周五天到崗辦公的日子了，未來將是一種靈活的混合工作模式，每個人的工作性質(zhì)決定了他們可以自主選擇在哪里辦公。技術(shù)和數(shù)字化轉(zhuǎn)型，讓這種新常態(tài)成為可能。”
而思科早已走在前面。眾所周知，憑借 Webex 在線視頻會議平臺和自上而下彼此信任的企業(yè)文化，在過去十多年里，思科員工早已習(xí)慣遠(yuǎn)程辦公。
每個星期，思科大概只有 63% 的員工需要去辦公室，這個比例會隨著地點(diǎn)不同而有所差別，從 50% 到 75% 不等。在疫情期間，出于對員工健康的考慮，思科 95% 的員工保持在家順暢工作。
在未來可預(yù)見的靈活工作模式下，思科正在進(jìn)行更多嘗試，從技術(shù)和辦公室布局的角度進(jìn)行創(chuàng)新。比如，通過人工智能，更多屏幕后的肢體語言將被抓取并反饋給與會者， 通過 Webex，你也能覺察到其他與會者的心情：有人對某一個話題會特別專注，有人可能對會議內(nèi)容產(chǎn)生厭煩等等。
技術(shù)給予思科更多洞察，讓他們對人們的溝通方式進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。即使員工選擇去公司工作，辦公室也不再是一個傳統(tǒng)的辦公環(huán)境，而傾向于一個協(xié)作空間。思科也在考慮，怎樣將協(xié)作技術(shù)嵌入到物理的協(xié)作空間中，使物理世界和虛擬世界更加無縫、自然地融為一體。
疫情期間，遠(yuǎn)程運(yùn)營和工作讓網(wǎng)絡(luò)安全問題凸顯。思科認(rèn)為安全無處不在，所有領(lǐng)域都必須將安全視為首要考慮的因素，它必須能夠?qū)㈦[私安全和信任安全集成至所有向客戶提供的解決方案中，尤其是面向軟件即服務(wù)（SaaS）和涉及到數(shù)據(jù)的解決方案。在羅卓克看來，網(wǎng)絡(luò)安全將是一個會持續(xù)增長的市場。
此外，疫情的突然而至也加快了企業(yè)向云應(yīng)用的開發(fā)轉(zhuǎn)型，思科正在應(yīng)用可視性（application visibility）方面加大研發(fā)投入。也正出于這個原因，思科近期收購了 ThousandEyes，這是一家為網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用和服務(wù)提供可視性洞察的公司。羅卓克說：
“疫情在帶來挑戰(zhàn)的同時也為我們提供了機(jī)會，讓我們可以審時度勢，去考慮在新常態(tài)下應(yīng)當(dāng)進(jìn)入哪些新的領(lǐng)域，并將思科的技術(shù)實力帶到這些領(lǐng)域中，這也會影響到思科未來的技術(shù)研發(fā)方向。”
