根據(jù)IDC定義，中國(guó)企業(yè)級(jí)應(yīng)用軟件（Enterprise Application，以下簡(jiǎn)稱為EA）市場(chǎng)包括以下四個(gè)二級(jí)市場(chǎng)，分別是中國(guó)客戶關(guān)系管理（以下簡(jiǎn)稱為CRM）SaaS市場(chǎng)、中國(guó)企業(yè)資源管理（以下簡(jiǎn)稱為ERM）SaaS市場(chǎng)、中國(guó)供應(yīng)鏈管理（以下簡(jiǎn)稱為SCM）SaaS市場(chǎng)以及中國(guó)制造生產(chǎn)類(lèi)相關(guān)應(yīng)用SaaS市場(chǎng)；其中，中國(guó)CRM SaaS市場(chǎng)市場(chǎng)份額占比最高，引領(lǐng)中國(guó)整個(gè)企業(yè)級(jí)應(yīng)用軟件SaaS市場(chǎng)發(fā)展。
- 中國(guó)CRM SaaS市場(chǎng)：CRM目前在整個(gè)EA SaaS市場(chǎng)中發(fā)展得最為成熟，其市場(chǎng)份額也最大，達(dá)到了59%，未來(lái)依舊會(huì)以36%的CAGR快速發(fā)展；CRM并沒(méi)有涉及到企業(yè)核心的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度比較高，再加上移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，能夠滿足企業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型的需求，因此未來(lái)依舊持續(xù)引領(lǐng)整個(gè)EA SaaS市場(chǎng)。
- 中國(guó)ERM SaaS市場(chǎng)：在IDC定義中，ERM市場(chǎng)包含7個(gè)三級(jí)功能性市場(chǎng)。其中，人力資本管理（以下簡(jiǎn)稱為HCM）和財(cái)務(wù)SaaS 這兩塊市場(chǎng)發(fā)展的最為成熟；在HCM SaaS市場(chǎng)中，目前招聘、測(cè)評(píng)以及薪酬模塊發(fā)展的速度相對(duì)較快；財(cái)務(wù)應(yīng)用SaaS市場(chǎng)主要圍繞著差旅報(bào)銷(xiāo)等費(fèi)用管理模塊，疫情的影響下，傳統(tǒng)的On-premise部署模式遇到很多挑戰(zhàn)，未來(lái)SaaS的部署模式會(huì)在后疫情時(shí)代得到快速的發(fā)展。
- 中國(guó)供應(yīng)鏈SaaS市場(chǎng)：中國(guó)供應(yīng)鏈?zhǔn)袌?chǎng)，受到疫情的影響，SaaS的優(yōu)勢(shì)更加凸顯，雖然在2020年整個(gè)市場(chǎng)增速會(huì)受到影響，但后續(xù)幾年，供應(yīng)鏈云化的進(jìn)程會(huì)被激發(fā)，未來(lái)5年，中國(guó)供應(yīng)鏈SaaS市場(chǎng)會(huì)以38%的CAGR快速發(fā)展。
中國(guó)EA SaaS市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局
從2020上半年EA SaaS廠商市場(chǎng)份額來(lái)看，Top 5廠商占比僅為21.6%，說(shuō)明中國(guó)EA SaaS市場(chǎng)依舊比較分散，在不同的應(yīng)用市場(chǎng)都有不同的競(jìng)爭(zhēng)格局。從廠商動(dòng)態(tài)來(lái)看，“平臺(tái)”和“生態(tài)”是EA SaaS廠商未來(lái)主要的發(fā)展戰(zhàn)略，在加大平臺(tái)研發(fā)力量的同時(shí)，不斷的完善生態(tài)體系，助力中大型企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
中國(guó)CRM SaaS市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局
根據(jù)IDC的定義，CRM市場(chǎng)中包含6個(gè)子市場(chǎng)，其中銷(xiāo)售自動(dòng)化（SFA）SaaS市場(chǎng)和廣告營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用SaaS市場(chǎng)市場(chǎng)份額占比最高，從Top 5廠商份額來(lái)看，雖然中國(guó)CRM SaaS相對(duì)其他應(yīng)用市場(chǎng)最為成熟，SaaS滲透率也最高，但競(jìng)爭(zhēng)格局依舊比較分散，在營(yíng)銷(xiāo)、在線客服、數(shù)字化商務(wù)等業(yè)務(wù)場(chǎng)景中，未來(lái)依舊有很大的發(fā)展空間。
中國(guó)HCM SaaS市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局
在中國(guó)EA SaaS市場(chǎng)中，HCM是即CRM 市場(chǎng)以外第二大成熟市場(chǎng)。從Top 5的廠商份額來(lái)看，HCM SaaS市場(chǎng)集中度相對(duì)高一些。2020上半年，為了應(yīng)對(duì)疫情，HCM SaaS廠商也紛紛推出很多市場(chǎng)策略，包括一些產(chǎn)品的免費(fèi)適用，非接觸式面試等。從整個(gè)市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，HCM SaaS廠商也會(huì)往平臺(tái)層發(fā)展來(lái)滿足中大型企業(yè)的需求，并且產(chǎn)品模塊也會(huì)愈加完善，不僅僅局限于招聘、測(cè)評(píng)模塊，像薪酬管理、績(jī)效管理、核心人力等SaaS市場(chǎng)會(huì)越來(lái)越成熟。
中國(guó)財(cái)務(wù)SaaS市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局
從Top 5 財(cái)務(wù)SaaS廠商的市場(chǎng)份額來(lái)看，中國(guó)財(cái)務(wù)SaaS市場(chǎng)基本以中國(guó)傳統(tǒng)ERP廠商為主，市場(chǎng)集中度也比較高。在費(fèi)控、差旅和電子發(fā)票等領(lǐng)域也涌現(xiàn)出一些新興的SaaS廠商。IDC認(rèn)為，疫情加速了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的進(jìn)程，同時(shí)也加快了企業(yè)對(duì)SaaS接受程度，特別是中大型的企業(yè)。在財(cái)務(wù)這個(gè)相對(duì)比較成熟的市場(chǎng)，SaaS更適應(yīng)于中小型企業(yè)的需求，大型企業(yè)更多地會(huì)以混合云的部署為主。
IDC中國(guó)企業(yè)級(jí)應(yīng)用軟件市場(chǎng)高級(jí)研究經(jīng)理徐文婷認(rèn)為：由于疫情加速了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的進(jìn)程，雖然2020年中國(guó)EA SaaS市場(chǎng)增速會(huì)相對(duì)放緩，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，中國(guó)EA SaaS市場(chǎng)未來(lái)5年會(huì)以37%的年復(fù)合增長(zhǎng)率逆勢(shì)增長(zhǎng)。從整個(gè)發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，中國(guó)EA SaaS市場(chǎng)未來(lái)會(huì)以幾大生態(tài)體系為主，這就要求技術(shù)廠商要不斷地加深PaaS平臺(tái)的建設(shè)，最終形成以核心產(chǎn)品為中心的生態(tài)體系，助力企業(yè)數(shù)字化的轉(zhuǎn)型。
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- 中國(guó)企業(yè)級(jí)應(yīng)用（EA）SaaS市場(chǎng)跟蹤研究報(bào)告
- 中國(guó)企業(yè)級(jí)客戶關(guān)系管理（CRM） SaaS市場(chǎng)跟蹤研究報(bào)告
- 中國(guó)企業(yè)級(jí)銷(xiāo)售自動(dòng)化（SFA） SaaS市場(chǎng)跟蹤研究報(bào)告
- 中國(guó)企業(yè)級(jí)人力資本管理（HCM） SaaS市場(chǎng)跟蹤研究報(bào)告
- 中國(guó)企業(yè)級(jí)應(yīng)用平臺(tái)即服務(wù)（APaaS）市場(chǎng)觀點(diǎn)報(bào)告
