不僅僅是鐵路，疫情也加速推動(dòng)了海關(guān)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。2021年華為行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型大會(huì)期間，華為聯(lián)合德勤中國發(fā)布了《從質(zhì)的提升到智的飛躍——海關(guān)管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型》白皮書。據(jù)悉，在即將到來的華為中國生態(tài)大會(huì)2021期間，德勤中國還將宣布成立華為“聯(lián)合事業(yè)部”，建立合作聯(lián)盟，在中國政企業(yè)務(wù)領(lǐng)域進(jìn)一步深化戰(zhàn)略合作，助力更多企業(yè)加速實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
當(dāng)各行各業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型逐漸從企業(yè)管理發(fā)展的“高配”演變?yōu)?ldquo;標(biāo)配”的時(shí)候，新的生態(tài)合作模式會(huì)是什么樣的？或許我們能從德勤中國成立事業(yè)部的背后，拓寬思路，找到答案。
價(jià)值體現(xiàn)：客戶市場(chǎng)之變
我們知道，德勤管理咨詢是全球連續(xù)三年被列為市場(chǎng)份額第一的管理咨詢機(jī)構(gòu)，在中國擁有超過4000名的專業(yè)管理咨詢顧問，是中國市場(chǎng)上領(lǐng)先的專業(yè)咨詢服務(wù)公司，具有深厚的行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)服務(wù)能力。
“企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型通常會(huì)面臨比較大的內(nèi)部阻力，因?yàn)樗且粋�(gè)改革，一個(gè)轉(zhuǎn)型，它會(huì)對(duì)你的業(yè)務(wù)、組織架構(gòu)以及流程，甚至于崗位設(shè)定、人事都會(huì)有影響。”德勤管理咨詢中國首席執(zhí)行官戴耀華開門見山，“變革往往會(huì)引起各層級(jí)人員的劇烈陣痛，所以數(shù)字化轉(zhuǎn)型并不是簡(jiǎn)單的技術(shù)問題，不是采購了硬件、實(shí)施系統(tǒng)就大功告成的事情，它需要做很多前期的準(zhǔn)備以及對(duì)人員的教育。”
毫無疑問，每一個(gè)行業(yè)都有數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需求，但每一個(gè)行業(yè)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景、應(yīng)用場(chǎng)景又都有所不同。如何讓CXO甚至CEO理解通過新技術(shù)手段對(duì)業(yè)務(wù)場(chǎng)景、應(yīng)用場(chǎng)景進(jìn)行再造，重塑企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，并不是一件容易的事情。
然而，今天數(shù)字化轉(zhuǎn)型特別成功的企業(yè)，哪怕是傳統(tǒng)的養(yǎng)豬企業(yè)，也一定是通過新技術(shù)手段對(duì)業(yè)務(wù)場(chǎng)景、應(yīng)用場(chǎng)景、組織架構(gòu)及流程進(jìn)行了再造，不僅達(dá)成了降本增效的效果，而且真正讓數(shù)字化成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，成為一家科技公司。
從這個(gè)意義上說，今天越來越多的企業(yè)對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)有了初步的認(rèn)識(shí)和理解，它們認(rèn)識(shí)到IT不再僅僅是一個(gè)輔助工具，而開始成為企業(yè)的核心生產(chǎn)工具之一；它們追求的不再只是為了數(shù)字化而數(shù)字化，而是對(duì)企業(yè)在效果達(dá)成方面有了更高的要求。
“CEO也包括其他CXO需要與時(shí)俱進(jìn)地步入數(shù)字化競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，但對(duì)于CXO來講，由于技術(shù)變化非�？�，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的行業(yè)案例又不是特別多，所以如何把企業(yè)的經(jīng)營理念和現(xiàn)代最新的技術(shù)融合在一起，是大多數(shù)CXO的核心痛點(diǎn)之一。”戴耀華解釋說，“數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅僅是一個(gè)一把手工程，同時(shí)還是一個(gè)系統(tǒng)工程：一方面，企業(yè)不僅需要把數(shù)字化DNA注入給各級(jí)管理人員，進(jìn)行大量的培訓(xùn)；另一方面，還要做好大量的流程和數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備工作；此外，在產(chǎn)品選擇和實(shí)施路徑上也要做好詳細(xì)的規(guī)劃。綜上所述，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的頂層設(shè)計(jì)非常重要。”
價(jià)值創(chuàng)造：驅(qū)動(dòng)生態(tài)能力提升
我們知道，無論是地方政府進(jìn)行舊城區(qū)改造還是建設(shè)高新園區(qū)，也無論是工廠、學(xué)校進(jìn)行老區(qū)改造還是擴(kuò)建新區(qū)，歸納在一起都是智慧園區(qū)的應(yīng)用場(chǎng)景。
對(duì)于政府來說，更多是希望園區(qū)成為一個(gè)產(chǎn)業(yè)的孵化器，能夠招商引資，能夠把一些小微企業(yè)孵化成未來更大型的企業(yè)，成為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的引擎。
如何在有限的園區(qū)里讓更適合的企業(yè)進(jìn)駐，如何通過對(duì)企業(yè)進(jìn)駐進(jìn)行精準(zhǔn)定位，從而幫助政府實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)聚集和產(chǎn)業(yè)升級(jí)的戰(zhàn)略，一直是老大難的問題。
“以前招商都是靠人工，很難說精準(zhǔn)招商。”戴耀華介紹說，“上海某智慧園區(qū)的建設(shè)，就是德勤中國與華為合作，通過德勤中國對(duì)行業(yè)的理解和華為對(duì)智慧園區(qū)ICT基礎(chǔ)架構(gòu)和云平臺(tái)的能力結(jié)合，經(jīng)過科學(xué)系統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)分析，包括對(duì)上下游配套企業(yè)的分析洞察，向園區(qū)管理方提出建議，選擇哪些企業(yè)可能構(gòu)建健康的園區(qū)產(chǎn)業(yè)生態(tài)，形成精準(zhǔn)招商，體現(xiàn)了地方政府的管理理念和戰(zhàn)略，是比較成功的一個(gè)案例。”
另一個(gè)德勤中國與華為成功合作的典型案例，是以全場(chǎng)景聯(lián)接的數(shù)字化轉(zhuǎn)型幫助海關(guān)實(shí)現(xiàn)從信息化到智慧化賦能的突破——通過架構(gòu)思維做好頂層設(shè)計(jì)，通過數(shù)字孿生技術(shù)將海關(guān)綜合管理水平提升至一個(gè)新的高度，推動(dòng)海關(guān)生態(tài)的建立——海關(guān)管理從“監(jiān)管”及“服務(wù)”的“線型”管理理念，向生態(tài)管理的“立體”理念發(fā)展。
我們知道，疫情防控在全球范圍內(nèi)雖然隨著疫苗接種范圍的擴(kuò)大取得了一定的進(jìn)展，但疫情仍然在一部分地區(qū)和國家肆虐。因此依靠海關(guān)的單打獨(dú)斗難以完成疫情防控的艱巨任務(wù)，只有邊境上各部門和供應(yīng)鏈上的各利益相關(guān)方共同發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，并積極開展合作，才能起到?jīng)Q定性作用，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇進(jìn)程。
換句話說，海關(guān)生態(tài)是一個(gè)集合了政府部門、進(jìn)出口企業(yè)、物流倉儲(chǔ)服務(wù)企業(yè)、社會(huì)組織等角色的利益共同體，而海關(guān)處在這一生態(tài)鏈中最重要、最核心的一環(huán)。隨著海關(guān)理念的革新，借助全場(chǎng)景聯(lián)接中的兩個(gè)重要支撐——通過數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的重生，聯(lián)接和存儲(chǔ)數(shù)據(jù)的計(jì)算，為海關(guān)監(jiān)管和服務(wù)的生態(tài)圈提供可信賴的基礎(chǔ)設(shè)施和應(yīng)用支持。
顯然，數(shù)字化科技是海關(guān)生態(tài)得以運(yùn)作和發(fā)揮作用的根基和橋梁，而華為和德勤中國是海關(guān)生態(tài)的賦能者之一。
從這一角度拓展開來，作為華為的能力型生態(tài)伙伴，德勤中國與華為的深入合作，正在為越來越多的行業(yè)生態(tài)進(jìn)行賦能；而德勤中國和華為作為各自生態(tài)的核心，同樣互為賦能者，幫助整個(gè)生態(tài)的數(shù)字化能力得到提升，為千行百業(yè)的客戶創(chuàng)造價(jià)值。
價(jià)值落地：建立事業(yè)部
據(jù)悉，德勤中國與華為此前在智能城市、智能交通、智能制造、數(shù)字能源、金融、核心數(shù)字化重塑、數(shù)字化供應(yīng)鏈等領(lǐng)域已有多項(xiàng)合作成果落地。
“企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和政府?dāng)?shù)字中國的進(jìn)程正在提速，但數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個(gè)系統(tǒng)工程，不是一蹴而就的。”戴耀華認(rèn)為，“只有通過建立事業(yè)部，才能幫助政府和企業(yè)客戶更快速、更完整地從設(shè)計(jì)到交付、運(yùn)營支撐客戶數(shù)字化轉(zhuǎn)型的落地，形成完整的系統(tǒng)工程，而不是咨詢和交付兩張皮。”
在戴耀華看來，事業(yè)部首先是要建立能力——前期雙方先聚焦智能制造、智慧園區(qū)、未來醫(yī)療、數(shù)字政府、智慧交通、智慧能源等幾個(gè)重點(diǎn)的行業(yè)和領(lǐng)域，投入資源和團(tuán)隊(duì)，去幫助德勤中國的顧問建立華為數(shù)字產(chǎn)品和云平臺(tái)的能力，也會(huì)對(duì)華為團(tuán)隊(duì)在咨詢業(yè)務(wù)上進(jìn)行培訓(xùn)；其次在跟客戶溝通、go to market的時(shí)候，通過事業(yè)部的團(tuán)隊(duì)，共同為客戶打造數(shù)字化轉(zhuǎn)型的頂層設(shè)計(jì)，解決前文提到的CXO的數(shù)字化轉(zhuǎn)型痛點(diǎn)；第三，無論是德勤中國還是華為都有各自的生態(tài)圈，雙方戰(zhàn)略合作，相互融入，可以為客戶帶來更多的價(jià)值。
“從我們給廣大的企業(yè)及政府客戶做咨詢的過程中，發(fā)現(xiàn)客戶在頂層戰(zhàn)略設(shè)計(jì)方面是比較迷茫的——企業(yè)的戰(zhàn)略運(yùn)營往往和先進(jìn)的數(shù)字化技術(shù)脫節(jié)，因?yàn)楝F(xiàn)在技術(shù)層出不窮，公有云、私有云以及各種各樣跨界的應(yīng)用到底應(yīng)該怎么選，戰(zhàn)略路徑怎么走，是很多企業(yè)及政府客戶的痛點(diǎn)。”戴耀華解釋說。
換句話說，成功的數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要具備頂層設(shè)計(jì)的理念，以及架構(gòu)思維引領(lǐng)的管理模式和技術(shù)的合理化運(yùn)用。
據(jù)悉，該事業(yè)部將設(shè)立聯(lián)合創(chuàng)新中心，針對(duì)行業(yè)特性，聚焦云轉(zhuǎn)型、AI 與大數(shù)據(jù)、應(yīng)用上云、數(shù)字化轉(zhuǎn)型、信息安全、環(huán)境服務(wù)、發(fā)專項(xiàng)債業(yè)務(wù)、國稅信息化規(guī)劃、資產(chǎn)組合及融資咨詢等業(yè)務(wù)領(lǐng)域，孵化聯(lián)合解決方案。重點(diǎn)推進(jìn)數(shù)字政府、智慧園區(qū)、智能交通、智慧能源、智能制造、未來醫(yī)療等行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型等解決方案。
為了分享市場(chǎng)洞察和行業(yè)實(shí)踐，雙方還將聯(lián)合發(fā)布白皮書、創(chuàng)新技術(shù)應(yīng)用和聯(lián)合解決方案，并且構(gòu)建具有行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力和創(chuàng)新解決方案的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
“我們當(dāng)然希望事業(yè)部能夠在不遠(yuǎn)的將來突破2000人以上的規(guī)模，因?yàn)橹袊髷?shù)字化轉(zhuǎn)型的市場(chǎng)很大，我們兩家都會(huì)持續(xù)投入。”戴耀華表示，“德勤中國具有深厚的專業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和服務(wù)能力，建立事業(yè)部，建立合作聯(lián)盟將是強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，通過深挖行業(yè)需求，為客戶提供更加豐富的升級(jí)版創(chuàng)新轉(zhuǎn)型服務(wù)，在釋放數(shù)字化發(fā)展?jié)摿Φ耐瑫r(shí)，為中國數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造更大動(dòng)能。”
