如果一個企業(yè)以前需要建立一個網(wǎng)站——即使是一個基本的主頁——他們也需要專業(yè)的網(wǎng)站開發(fā)人員的幫助。

　　當然，開發(fā)人員會與營銷團隊合作來構建該網(wǎng)站，但企業(yè)自己幾乎無法訪問網(wǎng)站后端，以便隨著業(yè)務的發(fā)展而進行更新或大的更改。這使得網(wǎng)絡開發(fā)成為一個孤立且往往緩慢的過程。

　　如今這已有了巨大的變化。內(nèi)容管理系統(tǒng)可以讓企業(yè)內(nèi)的非技術人員即便沒有開發(fā)經(jīng)驗也可以快速創(chuàng)建時尚、專業(yè)的網(wǎng)站。這種現(xiàn)象級的易訪問用戶界面——低代碼開發(fā)——并不局限于網(wǎng)頁設計。

　　低代碼已經(jīng)體現(xiàn)在很多技術領域，包括會話AI。有些企業(yè)的很多員工（而不僅僅是開發(fā)人員）都可以參與創(chuàng)建和調(diào)優(yōu)聊天機器人，而無需編寫代碼。

　　最近一篇CIO.com的文章提出了企業(yè)應該專注于“人工智能民主化”的概念。簡言之，這意味著要通過合適的流程和技術，讓整個企業(yè)中的更多人對企業(yè)如何以及在何處使用自動化有發(fā)言權。

　　文章指出“企業(yè)部署人工智能的能力經(jīng)常受到企業(yè)中訓練有素的開發(fā)人員數(shù)量的限制。而使用無代碼和低代碼的應用程序可以使企業(yè)用戶和非開發(fā)人員也能夠構建和部署人工智能應用，從而實現(xiàn)更大的覆蓋范圍和投資回報率”。

　　理論上，如果越多的人更容易地訪問人工智能，那么其測試、部署和調(diào)整的效率就越高。當然，依然需要開發(fā)人員的辛勤工作，但是不再是勞心于調(diào)優(yōu)IVA之類的簡單任務，因為現(xiàn)在這些都可以通過客戶服務或營銷團隊使用簡單的拖拉式低代碼/無代碼用戶界面來完成。

　　低代碼開發(fā)能夠加快和簡化人工智能部署的能力是許多專家認為其成為2021年人工智能主要趨勢之一的部分原因。

　　在Verint，我們幫助很多客戶啟動了人工智能項目，也幫助挽救了很多困在開發(fā)階段的項目，同時也成功幫助很多客戶改善了未能提供預期投資回報率的IVA和聊天機器人解決方案。很多時候，這些問題是孤立的開發(fā)過程導致的，例如，內(nèi)部開發(fā)團隊的任務是開發(fā)IVA，但缺乏客戶體驗團隊熟悉客戶需求的的洞察力。

　　這就是為什么我們最近推出了低代碼的Verint智能虛擬助理產(chǎn)品包。

　　簡單易行的低代碼聊天機器人解決方案，如Verint IVA Pro產(chǎn)品包，可以讓更多部門的人與IVA的后端互動。

　　部署于Verint的客戶交互云平臺，Verint IVA的這個低碼產(chǎn)品包提供了行業(yè)領先的機器學習和AI功能，客戶可根據(jù)自己的條件構建聊天機器人。

　　VerintIVAPro產(chǎn)品包使企業(yè)可以輕松構建一個聊天機器人，并可以平滑實現(xiàn)未來的擴展。

　　想想當今的高端汽車，盡管它們提供了前所未有的易操作和安全駕駛體驗，這并不意味著它們沒有經(jīng)過專業(yè)和大師級設計。相反，正是開發(fā)和設計工程師在車輛設計中投入的大量專業(yè)科技和創(chuàng)新才使駕駛員獲得了更好的操控體驗。

　　這是思考Verint智能虛擬助理產(chǎn)品包的一種方式。它具有簡單直觀的用戶界面，但在“引擎蓋”之下，您會發(fā)現(xiàn)充滿專業(yè)設計和創(chuàng)新的人工智能和機器學習技術。這是因為這個低代碼產(chǎn)品包是Verint IVA解決方案的一部分，它繼承了Verint IVA解決方案所支持的所有行業(yè)應用場景。Verint IVA支持處理大量數(shù)據(jù)，以便您可以傾聽客戶的意見并滿足他們的需求，即使這些需求在隨著時間而不斷變化。

　　作為市場領先的VerintIVA解決方案的一部分，該低代碼套件允許商務人士快速部署生產(chǎn)就緒的聊天機器人，以有效轉(zhuǎn)移通話至自助服務實現(xiàn)快速客戶支持。Verint IVA使企業(yè)能夠在整個企業(yè)內(nèi)擴展和應用高質(zhì)量的IVA，同時支持語音和數(shù)字渠道。

　　換句話說，您現(xiàn)在能夠從聊天機器人開始擴展自助服務功能，以推動公司的戰(zhàn)略業(yè)務目標和競爭優(yōu)勢。