此次獲得華為云特授HUAWEIVALIDATED證書的快商通智能人機對話平臺KICP具備全球領先的自然語言處理、知識圖譜、聲紋識別、語音識別等多模態(tài)人機交互能力與知識構建能力，基于華為云提供穩(wěn)定可靠、安全可信、可持續(xù)創(chuàng)新的云服務技術支持，包括云和EI產(chǎn)品、人工智能技術，為不同行業(yè)、場景、需求的企業(yè)用戶提供高效的全生命周期數(shù)字化智能營銷解決方案。
這也是快商通繼采購、部署應用華為云鯤鵬云服務器，完成基于華為鯤鵬處理器的TaiShan200系列兼容性認證，利用華為云軟件開發(fā)平臺DevCloud進行項目的標準化開發(fā)后，雙方的再一次強強合作。
面向醫(yī)療、教育、金融、保險、公安、司法、政務等行業(yè)對改造應用的算力支撐要求高、持續(xù)調(diào)優(yōu)需求強烈等需求，快商通智能人機對話平臺KICP采用華為云鯤鵬彈性云服務器提供的強大算力進行了全面調(diào)優(yōu)和持續(xù)研發(fā)迭代，提高產(chǎn)品的延展性和底層AI的適配性，目前產(chǎn)品已經(jīng)能夠很好地支撐表單機器人、問答機器人、營銷套電機器人等智能對話產(chǎn)品形態(tài)，并獲得廣泛認可。
KICP：生產(chǎn)智能人機對話機器人的“自動化工廠”
快商通智能人機對話平臺KICP幫助企業(yè)0代碼、低成本、小樣本創(chuàng)建智能對話機器人，支持可視化流程配置、自主優(yōu)化學習、自助式數(shù)據(jù)分析，廣泛應用于智能客服、咨詢引導、數(shù)字化辦公等場景，幫助企業(yè)在全流程維度上降本增效。
由KICP搭建的各類任務型智能對話機器人，具備高度擬人化的特點，能夠像人腦一樣理解對話中訪客的意圖，同時，進行準確且個性的針對性回復。在對話流程設計、多意圖識別、多模態(tài)等能力的配合下，達到顯著提升用戶體驗，助力品牌提升用戶信任度，在企業(yè)內(nèi)部溝通和外部獲客等場景上做到降本增效。
值得一提的是，日前以快商通智能人機對話平臺KICP為基礎的企業(yè)客戶全生命周期管理的智能營銷解決方案（智能客服系統(tǒng)、營銷套電機器人、智能SCRM、AI外呼機器人等）正式入駐華為云嚴選商城，該營銷智能數(shù)字化解決方案已在醫(yī)療、教育、金融、保險、公安等不同類型客戶成功實施，并取得了諸多顯著的實踐成果。
國內(nèi)知名職業(yè)教育機構“大牛教育”得益于基于快商通KICP所打造的AI智能營銷套電機器人，應用于大牛教育核心業(yè)務——學歷提升和教師資格證的智能營銷場景中。截止目前，相比純?nèi)斯た头Ｊ�，快商通提供的AI智能營銷套電機器人，為大牛教育節(jié)省了80%的人力成本，并提高了60%以上的接待效率。
中國毛發(fā)健康領域的領軍企業(yè)“倍生植發(fā)”在使用了快商通KICP所打造的AI智能營銷套電機器人后成功解決了高峰期接待不及時導致的客戶流失、人工接待開口率偏低、咨詢接待情緒不穩(wěn)定、人工成本高、到診率不高等5大難題，從整個營銷數(shù)據(jù)上看，快商通AI智能營銷套電機器人為其提升了30%咨詢開口率和25%的到診率，通過效率的提升，節(jié)省了大約50%的人工成本，延時接待、遺漏接待的情況不再出現(xiàn)，逐步實現(xiàn)咨詢100%接待的目標，成單率日益上升。
未來，快商通將持續(xù)致力于“用技術和產(chǎn)品服務30億用戶”，打磨KICP等成熟產(chǎn)品的同時，與華為云持續(xù)深化合作，賦能企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級的同時，達成更多的商業(yè)價值創(chuàng)造。
