客戶簡介
雪松控股集團總部大樓（即雪松中心）由兩幢主辦公塔樓、附樓以及景觀下沉廣場等構成，規(guī)劃總建筑面積6.6萬平方米，可容納3500人辦公，投資總額逾10億元，是未來廣州科學城的地標性建筑。2020年4月雪松中心正式啟用，雪松控股集團總部和旗下大宗商品核心產業(yè)公司已入駐。
集團旗下眾多分公司匯集在同一棟辦公樓，電話業(yè)務交流頻繁，需滿足一期5000分機用戶接入，同時在線用戶數(shù)不低于500。- 總機接入電話眾多，前臺電話轉接必須保持高效精準。
- 需要對關鍵崗位進行電話錄音，錄音并發(fā)數(shù)量需達到300路。
- 集團內電話會議較多，需支持電話會議功能。
- 運維便捷，擴展性強，方便后期擴容。
解決方案
大樓中心機房
- 部署支持雙機熱備的IP-PBX作為語音系統(tǒng)核心
- 部署錄音管理系統(tǒng)，滿足對關鍵崗位進行實時錄音的需求
- 部署電話會議系統(tǒng)，滿足集團內外電話會議需求
- 部署迅時設備統(tǒng)一管理系統(tǒng)，對系統(tǒng)內設備進行統(tǒng)一管理
各樓層辦公區(qū)域電話
- 各樓層辦公IP電話、視頻電話通過語音專網(wǎng)注冊到IP-PBX
客戶收益
高可靠語音通信保障
迅時IP-PBX至多可支持8000分機，800路同時通話并錄音。支持99.999％電信級可靠性，采用雙電源、雙網(wǎng)口冗余、動態(tài)負載均衡等先進技術保障語音 “0" 中斷。雙機熱備實現(xiàn)秒級切換，“1+1實時熱備“ 故障切換時，當前通話和錄音不會中斷。
高并發(fā)、高可靠的專業(yè)錄音管理系統(tǒng)
迅時錄音管理系統(tǒng)支持300站點、600路錄音實時錄，支持9個維度的錄音查詢和多權限多角色管理，提供專業(yè)詳細的數(shù)據(jù)報表，可對錄音進行專業(yè)精細化管理。錄音管理系統(tǒng)支持多種方式同時備份錄音文件，提供雙主備份確保錄音 “0" 丟失。
專業(yè)話務處理系統(tǒng)，高效精準完成電話轉接
迅時企業(yè)版話務臺系統(tǒng)可應用于公司前臺、話務員組使用等場景完成對電話的轉接、狀態(tài)監(jiān)控、業(yè)務咨詢等服務，是一款專業(yè)的話務處理軟件。話務臺系統(tǒng)可以清楚的看到內部分機的忙線狀態(tài)，電話轉接狀態(tài)，有助于提升轉接效率，幫助企業(yè)打造優(yōu)質客戶服務、提升企業(yè)對外形象。
多種入會模式電話會議系統(tǒng)
迅時OM-Meeting電話會議系統(tǒng)，可實現(xiàn)至大10個會議室、64方的內外部電話會議。擁有固定式、預約式、即時式三種會議類型，可以主動呼入、系統(tǒng)自動召集、主持人手動召集的方式參會，并對會議進行錄音、報告、日志等管理。
集中運維，后期管理便捷
迅時設備統(tǒng)一管理系統(tǒng)(UMS)可對雪松總部系統(tǒng)內部署的OM系列IP-PBX、MX系列語音網(wǎng)關、NRP系列IP話機進行統(tǒng)一管理和遠程運維，支持實時監(jiān)控設備運行狀態(tài)、批量下發(fā)設備配置文件、升級設備軟件，實時監(jiān)控告警、多級管理權限，有效降低運維成本，提高運維效率。
