網(wǎng)易云信均被兩份報告列入。
《Competitive landscape: Communications Platform as a Service（競爭格局：CPaaS 通信平臺即服務(wù)）》報告指出：一些 CPaaS 行業(yè)廠商已經(jīng)將他們的產(chǎn)品擴(kuò)展到了視頻領(lǐng)域。
《Competitive landscape: Communications Platform as a Service（競爭格局：CPaaS 通信平臺即服務(wù)）》報告指出：一些 CPaaS 行業(yè)廠商已經(jīng)將他們的產(chǎn)品擴(kuò)展到了視頻領(lǐng)域。
網(wǎng)易云信就是這些 CPaaS 廠商中的典型一員。網(wǎng)易云信將視頻與消息通信整合，幫助企業(yè)客戶快速開發(fā)和構(gòu)建具有視頻能力的新應(yīng)用程序�？蛻裟芨鼘Ｗ⒂谟脩粜枨蠛蛯嶋H場景，并將此能力應(yīng)用于低延時直播、游戲社區(qū)、娛樂社交以及其他對實時性有高要求的場景。
此外，《Market Impact: What’s Next for the New Generation of CPaaS?（市場影響：新一代 CPaaS 的下一步是什么？）》報告則提到，受全球數(shù)字化趨勢、新冠肺炎疫情和企業(yè)向可組合性轉(zhuǎn)變等因素推動下，CPaaS 供應(yīng)商持續(xù)增加新能力。CPaaS 新能力包括云通信渠道基礎(chǔ)的擴(kuò)展，如豐富的信息傳輸能力、全渠道、視頻和更深入的智能能力。
網(wǎng)易云信的智能對話機(jī)器人解決方案、AI 在音視頻的應(yīng)用，以及直播產(chǎn)品業(yè)務(wù)場景等方面都在快速發(fā)展，并已經(jīng)取得了一些亮眼的成果。
根據(jù)該報告，人工智能正被用于客戶服務(wù)領(lǐng)域，實現(xiàn)人工客服或機(jī)器人與人工客服混合互動的無縫切換。網(wǎng)易云信適時推出了智能對話機(jī)器人解決方案，為企業(yè)客戶提供人機(jī)交互 API/SDK、語音識別、意圖識別、知識庫配置、動態(tài)接口等功能，可在應(yīng)用 IM 模塊內(nèi)快速集成場景豐富的智能對話機(jī)器人。
除此之外，網(wǎng)易云信還將 AI 能力充分發(fā)揮在了超高清視頻傳輸、回聲消除、AR、VR等多個領(lǐng)域，其 AI 音視頻實驗室正在不斷進(jìn)行著音視頻技術(shù)的前瞻性研究和布局。
值得說明的是，網(wǎng)易云信并非首次受到 Gartner 關(guān)注，此前也被 Gartner 發(fā)布的2021年《Market Guide for Communications Platform as a Service（通信平臺即服務(wù)市場指南）》報告所提及。
除了產(chǎn)品和 AI 能力，網(wǎng)易云信在應(yīng)用落地方面也處于領(lǐng)先地位。目前，網(wǎng)易云信已累計幫助 120 萬企業(yè)開發(fā)者成功發(fā)送 16000 億條消息，全球注冊應(yīng)用數(shù) 48 萬+，覆蓋智能終端 SDK 數(shù)累計超過 186 億，覆蓋用戶 10 億+，覆蓋了中國 90% 以上智能手機(jī)用戶。
未來，網(wǎng)易云信將進(jìn)一步夯實自身產(chǎn)品能力，讓更多企業(yè)客戶基于云信能力之上實現(xiàn)價值增量，抓住數(shù)字化轉(zhuǎn)型的時代機(jī)遇。
