Genesys參與“亞馬遜合作伙伴創(chuàng)新加速周”發(fā)表主題演說(shuō)，為行業(yè)發(fā)展帶來(lái)趨勢(shì)洞見(jiàn)《強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手—為“出海企業(yè)”打造“一體化云客服方案”》

　　Genesys是全球云客戶(hù)體驗(yàn)和云聯(lián)絡(luò)中心的領(lǐng)導(dǎo)者，為Gartner等咨詢(xún)公司所公認(rèn)。Genesys利用云和人工智能技術(shù)幫助企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售和服務(wù)等部門(mén)，通過(guò)所有渠道建立客戶(hù)交互，同時(shí)提供更好的員工體驗(yàn)。Genesys率先推出了體驗(yàn)即服務(wù)解決方案，幫助各類(lèi)規(guī)模的企業(yè)和機(jī)構(gòu)全面交付真正的個(gè)性化服務(wù)，帶著同理心與客戶(hù)溝通，從而建立客戶(hù)信任和忠誠(chéng)度。通過(guò)Genesys方案，企業(yè)可以提供前瞻性、預(yù)測(cè)性和超個(gè)性化的體驗(yàn)，從而在任何渠道的每一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售和服務(wù)時(shí)刻加深與客戶(hù)的聯(lián)系，同時(shí)提高員工的生產(chǎn)力和敬業(yè)度。通過(guò)將后臺(tái)技術(shù)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)代收入速度引擎，Genesys實(shí)現(xiàn)了大規(guī)模的真正親密關(guān)系，以培養(yǎng)客戶(hù)的信任和忠誠(chéng)度。Genesys Cloud是基于亞馬遜云科技的云原生客服方案，提供企業(yè)包括統(tǒng)一通信和客服中心的全渠道溝通，滿(mǎn)足各行各業(yè)以及各種規(guī)模的企業(yè)需求，包括呼入呼出，支持視頻，消息和各類(lèi)社交媒體的需求。

　　亞馬遜云科技合作伙伴創(chuàng)新加速周（簡(jiǎn)稱(chēng)“加速周”）是亞馬遜云科技為合作伙伴創(chuàng)建的開(kāi)放平臺(tái)。加速周全年參會(huì)觀眾超過(guò)5000人，覆蓋合作伙伴超過(guò)100家，行業(yè)涉及游戲，互聯(lián)網(wǎng)，電商，零售，醫(yī)療，金融，制造等等。加速周借助亞馬遜云科技的全球化優(yōu)勢(shì)以及不斷創(chuàng)新的解決方案為合作伙伴和客戶(hù)架設(shè)溝通與分享的橋梁，讓合作伙伴在這里實(shí)現(xiàn)協(xié)同增效，讓客戶(hù)在這里找到更加高效的產(chǎn)品與服務(wù)。

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　　Genesys每年為100多個(gè)國(guó)家的企業(yè)和機(jī)構(gòu)創(chuàng)造超過(guò)700億次的卓越客戶(hù)體驗(yàn)。Genesys利用云和人工智能技術(shù)幫助企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售和服務(wù)等部門(mén)，通過(guò)所有渠道建立客戶(hù)交互，同時(shí)提供更好的員工體驗(yàn)。Genesys率先推出了體驗(yàn)即服務(wù)解決方案，幫助各類(lèi)規(guī)模的企業(yè)和機(jī)構(gòu)全面交付真正的個(gè)性化服務(wù)，帶著同理心與客戶(hù)溝通，從而建立客戶(hù)信任和忠誠(chéng)度。通過(guò)Genesys方案，企業(yè)可以提供前瞻性、預(yù)測(cè)性和超個(gè)性化的體驗(yàn)，從而在任何渠道的每一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售和服務(wù)時(shí)刻加深與客戶(hù)的聯(lián)系，同時(shí)提高員工的生產(chǎn)力和敬業(yè)度。通過(guò)將后臺(tái)技術(shù)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)代收入速度引擎，Genesys實(shí)現(xiàn)了大規(guī)模的真正親密關(guān)系，以培養(yǎng)客戶(hù)的信任和忠誠(chéng)度。了解更多信息，請(qǐng)?jiān)L問(wèn) http://www.genesys.com/cn

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