“互聯(lián)網(wǎng)+”淘金時(shí)代，眾多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在風(fēng)口博殺遠(yuǎn)未盈利之時(shí)，“鐵鍬”——提供互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)通訊服務(wù)的企業(yè)卻能最先賺錢，這也是歷來的淘金定律。就好比當(dāng)初互聯(lián)網(wǎng)剛剛興起之時(shí)，思科的路由器最先成為資本市場熱點(diǎn)，思科股價(jià)也一度一飛沖天。

　　而在今天的中國，北京容聯(lián)易通信息技術(shù)有限公司(簡稱“容聯(lián)云通訊”)以500元/月即可開通一個(gè)呼叫中心或視頻會(huì)議等低成本通訊服務(wù)，殺入原本需要上百萬元高額投資的傳統(tǒng)呼叫中心或視頻會(huì)議市場，引起市場關(guān)注。

　　截至目前，容聯(lián)云通訊的通訊服務(wù)已經(jīng)覆蓋遠(yuǎn)程醫(yī)療、在線教育、游戲、垂直社交、通訊工具和管理軟件等六大場景，現(xiàn)已聚集了超過10萬名注冊用戶和1萬名付費(fèi)客戶，其中不乏阿里、騰訊、滴滴、餓了么、好大夫在線、春雨醫(yī)生等重量級(jí)企業(yè)，并連續(xù)獲得紅杉資本A輪投資和摯信資本1500萬美元B輪融資。

　　與互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的激烈競爭相比，“鐵鍬”的競爭也不弱，諸多提供互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)通訊服務(wù)的企業(yè)也都躍躍欲試，為何容聯(lián)云通訊能夠勝出?容聯(lián)云通訊實(shí)現(xiàn)了讓互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)低成本打造通訊服務(wù)，改變傳統(tǒng)的高投入通訊服務(wù)模式；尤其是讓通訊能力隨需取用，滿足了當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不斷擴(kuò)展業(yè)務(wù)的需求。

　　容聯(lián)云通訊的隨需取用模式，是通訊服務(wù)在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的創(chuàng)新。工具創(chuàng)新了，才能讓更多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)找到最合適的幫手。

　　通訊3.0時(shí)代：跨網(wǎng)整合通信資源

　　通訊業(yè)的發(fā)展至今經(jīng)歷了從1.0到3.0的三個(gè)階段：通訊1.0時(shí)代的關(guān)鍵詞是“硬件”，以華為、思科、愛立信為代表的企業(yè)為電信運(yùn)營商提供電信硬件設(shè)備。通訊2.0時(shí)代的關(guān)鍵詞是“軟件”，集成商開啟了軟件熱潮，通過計(jì)算機(jī)軟件控制呼叫，實(shí)現(xiàn)各種自由路由。

　　今天，隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，基于互聯(lián)網(wǎng)的增值電信服務(wù)成為重點(diǎn)，也就是通訊3.0時(shí)代，業(yè)務(wù)模式包括即時(shí)通訊、實(shí)時(shí)傳訊(簡稱“IM”，如QQ、釘釘?shù)?、在線呼叫中心、在線視頻會(huì)議等。

　　通訊1.0和通訊2.0時(shí)代，企業(yè)建設(shè)呼叫中心、視頻會(huì)議等相關(guān)通訊服務(wù)的投資動(dòng)輒幾十萬甚至上千萬元。而且，目前國內(nèi)不同運(yùn)營商之間的通信網(wǎng)絡(luò)連接還存在一些問題，因此，很多跨區(qū)域的集團(tuán)企業(yè)在內(nèi)部通訊服務(wù)方面，常常存在跨區(qū)域電話溝通不暢，跨區(qū)域網(wǎng)絡(luò)連接時(shí)斷網(wǎng)、掉線等問題。如果能夠通過互聯(lián)網(wǎng)去實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)“呼叫中心、視頻會(huì)議”等通訊服務(wù)，那么不僅可以為用戶提供更具性價(jià)比的通訊服務(wù)，更是通訊企業(yè)的一條創(chuàng)新路徑。

　　容聯(lián)云通訊 CEO 孫昌勛在創(chuàng)辦容聯(lián)云通訊之前，曾任高陽圣思園副總裁，負(fù)責(zé)公司IMS融合通訊、視頻、游戲等移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。2011年，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場投資的升溫，有著十多年通訊行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的孫昌勛認(rèn)為時(shí)機(jī)已到，應(yīng)該有一家企業(yè)能夠?yàn)镮SV、SI和開發(fā)者提供基于互聯(lián)網(wǎng)的增值電信服務(wù)，如VoIP電話、語音會(huì)議、即時(shí)通訊、在線呼叫中心、在線視頻會(huì)議等服務(wù)。

　　讓移動(dòng)互聯(lián)企業(yè)有一個(gè)更適用的工具，這是孫昌勛的根本想法，于是容聯(lián)云通訊成為高陽集團(tuán)的一個(gè)內(nèi)部孵化項(xiàng)目。在集團(tuán)的支持下，孫昌勛決定創(chuàng)辦容聯(lián)云通訊。隨后，基于云計(jì)算的普及，容聯(lián)云通訊把增值業(yè)務(wù)的核心平臺(tái)搭建在阿里云上，從而讓用戶獲得最高性價(jià)比、方便快捷的增值電信服務(wù)。

　　為了解決傳統(tǒng)通訊服務(wù)中跨網(wǎng)連接服務(wù)不流暢的問題，容聯(lián)云通訊還重點(diǎn)在三大運(yùn)營商基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的連接點(diǎn)進(jìn)行布點(diǎn)，并于2013年建立了一套基于互聯(lián)網(wǎng)的全通訊能力開放平臺(tái)——容聯(lián)云通訊。該平臺(tái)不僅能夠保證增值電信服務(wù)能夠平滑連接，還以API的方式向行業(yè)ISV、SI和開發(fā)者提供各種通訊接口。行業(yè)ISV、 SI和開發(fā)者可以通過調(diào)用這些接口，把IM、VoIP、視頻、會(huì)議、呼叫中心、短信等通訊功能嵌入到自身開發(fā)的各種應(yīng)用中。

　　舉個(gè)例子，比如游戲企業(yè)已經(jīng)有自己的開發(fā)能力了，但希望玩家們在玩游戲時(shí)能實(shí)現(xiàn)通訊功能，只需將容聯(lián)云通訊提供的通訊功能搭載到游戲上。容聯(lián)云通訊提供開放接口，游戲公司自己的開發(fā)人員就可以搞定通訊的功能。

　　獨(dú)特的商業(yè)模式：徹底變革“一次性投入”

　　容聯(lián)云通訊的業(yè)務(wù)模式在美國已有先例。一家與容聯(lián)云通訊類似的公司Twilio，在今年5月，完成了1億美元E輪融資，估值超10億美元。

　　美國的Twilio業(yè)務(wù)模式正是幫助開發(fā)者在其應(yīng)用里融入電話、短信等功能，其推出的Twilio Client的服務(wù)，可幫助開發(fā)者整合靈活而低成本的網(wǎng)絡(luò)電話(VoIP)功能。除了Twilio，海外還有plivo、voxeo 等老牌和新型通訊公司都為開發(fā)者提供類似的服務(wù)。

　　舉例來說，如果商務(wù)社交網(wǎng)站LinkedIn想要加入新功能，讓用戶可以與其他用戶進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)語音通話。那么，在Twilio Client的幫助下，LinkedIn可以輕易加入該功能：點(diǎn)擊某個(gè)好友的網(wǎng)名旁的一個(gè)按鈕，對方就可以看到彈出窗口，詢問是否愿意接通，通話將通過Twilio公司的網(wǎng)絡(luò)電話線路進(jìn)行。Skype或許也可以提供此類服務(wù)，但恐怕只會(huì)向特別合作伙伴提供，而Twilio的新功能是任何應(yīng)用都可以采用的。

　　正是這種隨需取用的通訊工具搭建模式，讓互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)有了非常靈活的通訊建設(shè)方式。不同于傳統(tǒng)呼叫中心或視頻會(huì)議的搭建需要“一次性投入”的商業(yè)模式，容聯(lián)云通訊采用“按需付費(fèi)、按月付費(fèi)、按流量付費(fèi)”的方式為客戶提供服務(wù)。尤其是對于初創(chuàng)企業(yè)來說，每月只需要500元就可以開通呼叫中心功能，降低了創(chuàng)業(yè)成本。

　　隨需取用，這是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)最為核心的需求。比如，餓了么主打外賣平臺(tái)，一開始不可能建更大的通訊平臺(tái)，但隨著用戶的增加，隨著商戶的接入，餓了么不僅要擴(kuò)容，還需要多種電話、短信服務(wù)，甚至還要有后臺(tái)呼叫中心的自助語音應(yīng)答隨時(shí)處理用戶的電話詢問等。容聯(lián)云通訊正是給互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提供了這樣方便的建設(shè)模式。

　　“我們所做的事情就是將通訊能力的實(shí)現(xiàn)門檻降低為0，保證合作伙伴將主要精力集中在自身產(chǎn)品的研發(fā)運(yùn)營上，讓企業(yè)無需在通訊上投入大量成本，”孫昌勛強(qiáng)調(diào)，“免費(fèi)調(diào)用，按需付費(fèi)”的模式是未來互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)通訊服務(wù)的趨勢。

　　戰(zhàn)略布局：提供最互聯(lián)網(wǎng)化的工具

　　最近，容聯(lián)云通訊又推出“嘿嘿流量”產(chǎn)品，為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提供一個(gè)新穎的高轉(zhuǎn)化率的營銷推廣工具。借助“嘿嘿流量”，無論是手機(jī)應(yīng)用、電商網(wǎng)站、O2O平臺(tái)或者手游等都可以面向用戶，開展“下載APP送流量”、“購物送流量”、“簽到送流量”、“會(huì)員充值送流量“等形式多樣的推廣活動(dòng)。

　　“嘿嘿流量”只是容聯(lián)云通訊諸多新產(chǎn)品之一，從容聯(lián)云通訊的未來布局來看，在SAAS端，容聯(lián)云通訊將推出更多與通訊相關(guān)的、互聯(lián)網(wǎng)化的產(chǎn)品，涉及企業(yè)融合通訊、在線客服、多渠道聯(lián)絡(luò)中心等方面，解決企業(yè)內(nèi)溝通、企業(yè)與客戶溝通的問題。此外，容聯(lián)云通訊將對更多像七陌這樣的SAAS類公司進(jìn)行戰(zhàn)略投資，并推動(dòng)全球化發(fā)展戰(zhàn)略，向海外市場拓展。

　　而在云端，容聯(lián)云通訊將針對包括金融、教育、醫(yī)療行業(yè)、電子政務(wù)等在內(nèi)的各行業(yè)提供定制化通訊云——如針對金融行業(yè)，提供私人銀行、金融社交、視頻呼叫中心、視頻面簽、視頻發(fā)卡、銀行的加密融合通訊等服務(wù)內(nèi)容。

　　“通訊正在成為互聯(lián)網(wǎng)的一種基礎(chǔ)服務(wù)，這正是容聯(lián)云通訊平臺(tái)的強(qiáng)項(xiàng)，也是容聯(lián)云通訊的機(jī)會(huì)，”孫昌勛表示。

　　容聯(lián)云通訊可以說是中國版Twilio，但與Twilio相比，容聯(lián)云通訊雖然目前僅針對中國用戶提供服務(wù)，但是基于中國龐大的互聯(lián)網(wǎng)人口基數(shù)、生機(jī)勃勃的創(chuàng)業(yè)生態(tài)、擁有更豐富的業(yè)務(wù)類型，也為其提供了廣闊的上升空間。容聯(lián)云通訊成立之后的發(fā)展速度相較于Twilio而言，有過之而無不及，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場的發(fā)展，開發(fā)者對增值通訊服務(wù)的需求也在增長，容聯(lián)云通訊平臺(tái)的收入正以7倍的速度增長。

　　總結(jié)：與思科合作實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略飛躍

　　孫昌勛透露，思科已經(jīng)確定將與容聯(lián)云通訊開展戰(zhàn)略合作。思科是傳統(tǒng)通訊設(shè)備提供商巨頭，在今天的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，思科正通過收購或投資代表通訊3.0時(shí)代的云通訊公司，對互聯(lián)網(wǎng)通訊領(lǐng)域進(jìn)行布局，從而從傳統(tǒng)的通訊2.0向互聯(lián)網(wǎng)化的通訊3.0轉(zhuǎn)型。

　　思科在美國選中了Tropo，而在中國則選中了容聯(lián)云通訊。

　　對于容聯(lián)云通訊而言，與思科的戰(zhàn)略合作更具有深層意義，既有助于容聯(lián)云通訊開拓海外市場，同時(shí)，容聯(lián)云通訊將可能加入思科的協(xié)作技術(shù)集團(tuán)，獲得思科的技術(shù)支持，其云平臺(tái)可能將與思科的云協(xié)作服務(wù)進(jìn)行結(jié)合。

　　容聯(lián)云通訊在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代對于“互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)通訊服務(wù)”的創(chuàng)新，解決了諸多移動(dòng)互聯(lián)創(chuàng)業(yè)企業(yè)的痛點(diǎn)，無疑更符合移動(dòng)互聯(lián)產(chǎn)業(yè)的剛需。

　　移動(dòng)互聯(lián)，不僅需要“淘金”的創(chuàng)新，更需要工具的創(chuàng)新。