各行業(yè)融合通信系統(tǒng)建設(shè)建議
讓通信融合信息無阻
題記：目前各個行業(yè)都已建設(shè)了視頻監(jiān)控系統(tǒng)、內(nèi)部電話系統(tǒng)、無線對講機系統(tǒng)、公共廣播系統(tǒng)、會場音頻系統(tǒng)、視頻會議系統(tǒng)等。這些通信系統(tǒng)各自解決不同的用戶需求，隨著技術(shù)的發(fā)展，以及融合通信需求的日益增長，越來越多的場景需要實現(xiàn)現(xiàn)有通信系統(tǒng)的融合。
融合通信系統(tǒng)建設(shè)是一個系統(tǒng)性的工程，需要基于行業(yè)客戶的實際需求進行規(guī)劃設(shè)計。包括對已有通信系統(tǒng)的梳理、通信融合后為誰服務(wù)以及系統(tǒng)建成后的實際應(yīng)用場景有哪些等。
一、已有系統(tǒng)梳理
行業(yè)客戶的現(xiàn)有各類通信系統(tǒng)梳理如下：
1.1 電話系統(tǒng)
現(xiàn)有的電話系統(tǒng)，一般是兩種組網(wǎng)方式。
�。�1）傳統(tǒng)數(shù)字程控交換機組網(wǎng)
圖1 傳統(tǒng)數(shù)字程控交換機組網(wǎng)圖
傳統(tǒng)的數(shù)字程控交換機，容量大小由幾十到上千線不等，通過用戶插板來接入模擬用戶。當用戶量比較大的時候，接入用戶會占用非常大的機房空間。業(yè)務(wù)功能方面，傳統(tǒng)數(shù)字程控交換機僅提供語音業(yè)務(wù)的功能，無法提供視頻及基于IP應(yīng)用的業(yè)務(wù)，在一些對業(yè)務(wù)功能要求不是很高的企業(yè)，傳統(tǒng)程控交換機采用的都是專用的技術(shù)，缺乏開放性和標準性，難以實現(xiàn)擴展新業(yè)務(wù)功能。
�。�2）IPPBX軟交換系統(tǒng)組網(wǎng)
圖2 IPPBX軟交換系統(tǒng)組網(wǎng)圖
IPPBX軟交換系統(tǒng)是一種基于IP網(wǎng)絡(luò)的電話系統(tǒng)，這類系統(tǒng)可以完全將語音通信集成到企業(yè)的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)中，從而建立能夠連接分布在全球各地辦公地點和員工統(tǒng)一語音和數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)。IPPBX軟交換系統(tǒng)最顯著的特征是成為一個集成語音系統(tǒng)，通過電信網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)，僅需要一套設(shè)備即可為用戶提供語音、傳真、數(shù)據(jù)和視頻等多種通訊方式。此外還可以方便的加載呼叫中心、電話會議、統(tǒng)一通信等業(yè)務(wù)。通過與網(wǎng)絡(luò)軟硬件的充分結(jié)合，提高了工作效率，節(jié)約了通訊成本。
1.2 視頻監(jiān)控系統(tǒng)
圖3 視頻監(jiān)控系統(tǒng)組網(wǎng)圖
視頻監(jiān)控系統(tǒng)是由攝像、傳輸、控制、顯示、記錄登記5大部分組成。攝像機通過同軸視頻電纜、網(wǎng)線、光纖將視頻圖像傳輸?shù)娇刂浦鳈C，控制主機再將視頻信號分配到各監(jiān)視器及錄像設(shè)備，同時可將需要傳輸?shù)恼Z音信號同步錄入到錄像機內(nèi)。通過控制主機，操作人員可發(fā)出指令，對云臺的上、下、左、右的動作進行控制及對鏡頭進行調(diào)焦變倍的操作，并可通過控制主機實現(xiàn)在多路攝像機及云臺之間的切換。利用特殊的錄像處理模式，可對圖像進行錄入、回放、處理等操作，使錄像效果達到最佳。
1.3 對講機系統(tǒng)
圖4 模擬/數(shù)字對講機系統(tǒng)組網(wǎng)圖
無線電對講機在設(shè)計技術(shù)方面，可分為模擬通信技術(shù)的模擬對講機（也就是我們常見的傳統(tǒng)對講機）以及采用數(shù)字技術(shù)進行設(shè)計的數(shù)字對講機。模擬對講機是將儲存的信號調(diào)制到對講機傳輸頻率上，而數(shù)字對講機則是將語音信息數(shù)字化，以數(shù)字編碼形式傳播，也就是對講機傳輸頻率上的全部調(diào)制均為數(shù)字。
數(shù)字對講機有許多優(yōu)點，首先是可以更好地利用頻譜資源。與蜂窩數(shù)字技術(shù)相似，數(shù)字對講機可以在一條指定的信道上裝載更多用戶，提高頻譜利用率，這是一種解決頻率擁擠的方案，具有長遠的意義。其次是提高通話質(zhì)量。由于數(shù)字通信技術(shù)擁有系統(tǒng)內(nèi)錯誤校正功能，和模擬對講機相比，可以在一個范圍更廣泛的信號環(huán)境中，實現(xiàn)更好的語音音頻質(zhì)量，其接收到的音頻噪音會更少些，聲音也更清晰。最后一點是，提高和改進語音和數(shù)據(jù)集成，改變控制信號隨通訊距離增加而降低的弱點。與類似集成模擬的語音及數(shù)據(jù)系統(tǒng)相比，數(shù)字對講機可以提供更好的數(shù)據(jù)處理及界面功能，從而使更多的數(shù)據(jù)應(yīng)用可以被集成到同一個雙向無線通信基站結(jié)構(gòu)中，對語音和數(shù)據(jù)服務(wù)集成更完善，更方便。
圖5 公網(wǎng)對講機系統(tǒng)組網(wǎng)圖
公網(wǎng)對講又稱PoC，是指基于移動蜂窩分組域承載，利用VoIP技術(shù)實現(xiàn)的半雙工語音業(yè)務(wù)�？梢灾С忠粚σ粫�、群組會話、廣播等。它的特點是借助于IP技術(shù)，PoC業(yè)務(wù)可以實現(xiàn)“永遠在線”，移動通信網(wǎng)絡(luò)覆蓋面積大。而普通的對講機在傳輸?shù)木嚯x上要受到限制。
1.4 廣播系統(tǒng)
圖6 公共廣播系統(tǒng)組網(wǎng)圖
現(xiàn)代化建筑的公共廣播系統(tǒng)根據(jù)建筑規(guī)模,使用性質(zhì)和功能要求可分以下三種類型:
⑴ 業(yè)務(wù)性廣播系統(tǒng)
�、� 服務(wù)性廣播系統(tǒng)
�、� 火災(zāi)事故廣播系統(tǒng)
業(yè)務(wù)性廣播系統(tǒng)：
辦公樓、商業(yè)寫字樓、學校、醫(yī)院、鐵路客運站、航空港、車站、銀行及工廠等建筑物設(shè)置業(yè)務(wù)性廣播,以滿足業(yè)務(wù)和行政管理為主的業(yè)務(wù)廣播要求。
服務(wù)性廣播系統(tǒng)：
賓館、旅館、商場娛樂設(shè)施及大型公共活動場所設(shè)置服務(wù)性廣播,服務(wù)性廣播范圍是背景音樂和客房節(jié)目廣播,目的是為人們提供欣賞性音樂類廣播節(jié)目,以服務(wù)為主要宗旨.賓館等服務(wù)性廣播節(jié)目一般選4套。廣播節(jié)目內(nèi)容安排應(yīng)根據(jù)服務(wù)對象和工程級別情況而定。
火災(zāi)事故廣播系統(tǒng)：
主要用于火災(zāi)發(fā)生時,在消防控制室的消防人員通過火災(zāi)事故廣播引導人們迅速撤離危險場所。
1.5 會場音頻系統(tǒng)
圖7 會場音頻系統(tǒng)組網(wǎng)圖
會場音頻系統(tǒng)包括擴聲設(shè)備和聲場組成：主要包括聲源和它周圍的聲環(huán)境，把聲音轉(zhuǎn)變?yōu)殡娦盘柕脑捦玻糯笮盘柌π盘柤庸さ脑O(shè)備、傳輸線，把信號轉(zhuǎn)變?yōu)槁曅盘柕膿P聲器和聽眾區(qū)的聲學環(huán)境。現(xiàn)今會議擴聲的靈敏度、保真度、功率也越來越高，以滿足現(xiàn)在會議擴聲的需要。
圖8 會場音頻系統(tǒng)原理圖
1.6 視頻會議系統(tǒng)
圖9 視頻會議系統(tǒng)組網(wǎng)圖
視頻會議系統(tǒng)，又稱會議電視系統(tǒng)，這是指兩個或兩個以上不同地方的個人或群體，通過傳輸線路及多媒體設(shè)備，將聲音、影像及文件資料互傳，實現(xiàn)即時且互動的溝通，以實現(xiàn)遠程會議的系統(tǒng)設(shè)備。視頻會議的使用有點像電話，除了能看到與你通話的人并進行語言交流外，還能看到他們的表情和動作，使處于不同地方的人就像在同一會議室內(nèi)溝通。
二、將來為誰服務(wù)
融合通信系統(tǒng)建設(shè)完成后，未來為“誰”服務(wù)，將決定融合通信系統(tǒng)的組網(wǎng)和設(shè)備選型以及技術(shù)路線。
2.1 獨立的融合通信系統(tǒng)
這類需求是指行業(yè)客戶需要一套獨立的融合通信系統(tǒng)，將現(xiàn)有通信系統(tǒng)進行融合，實現(xiàn)統(tǒng)一界面操作。可以通過一臺控制臺實現(xiàn)語音、視頻、廣播、會議的所有功能，不需要單獨操作每套獨立的通信系統(tǒng)。
第一，客戶需要一臺操控臺硬件設(shè)備。
基于不同的應(yīng)用場景，可選的操控臺設(shè)備有如下類型。
圖10 一體式電腦（配置專用麥克或IP話機）
圖11 一體式專用調(diào)度臺（話柄+手咪）
圖12 雙手柄專用調(diào)度臺
圖13 一機三屏專用調(diào)度臺
第二，客戶需要一套融合通信調(diào)度臺軟件。
基于不同的應(yīng)用要求，可選的調(diào)度臺軟件有如下類型。
圖14 C/S調(diào)度臺軟件
圖15 B/S調(diào)度臺軟件
2.2 融入行業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)
這種需求是指行業(yè)客戶需要一套行業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，希望融合通信系統(tǒng)將各種通信系統(tǒng)進行融合，然后能提供統(tǒng)一的調(diào)用接口。這種需求，融合通信系統(tǒng)相當于一套通信引擎，僅提供通信能力接口即可，不需要獨立的調(diào)度臺軟件。所有通信操作，都將在行業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)中體現(xiàn)。將通信能力植入系統(tǒng)業(yè)務(wù)流中，例如應(yīng)急預(yù)案啟動，將針對通信終端發(fā)起電話會議的通信操作。
圖16 B/S智慧街區(qū)業(yè)務(wù)軟件
圖17 B/S智慧園區(qū)業(yè)務(wù)軟件
圖18 B/S智慧應(yīng)急業(yè)務(wù)軟件
三、實際應(yīng)用場景
融合通信系統(tǒng)建設(shè)完成后，有很多實用功能和應(yīng)用場景，從中選取幾種典型應(yīng)用和大家分享。
3.1 電話會議
在指揮調(diào)度臺或業(yè)務(wù)系統(tǒng)平臺上，可以針對多個人員發(fā)起電話會議。在臨時調(diào)度或應(yīng)急預(yù)案啟動時，可以使用這個功能進行遠程會議調(diào)度。
3.2 公專融合
公專融合是指智能單兵或調(diào)度臺可以和傳統(tǒng)對講機進行半雙工的語音對講。這種場景非常適合在應(yīng)對突發(fā)事件時，實現(xiàn)原有對講機和遠端指揮中心進行跨距離接力語音對講。
3.3 視頻會商
視頻會商使用視頻會議的功能，可以將客戶原有視頻會議統(tǒng)一融入到融合通信系統(tǒng)，同時，應(yīng)用融合通信系統(tǒng)接入監(jiān)控系統(tǒng)的能力，可以在會商過程中允許監(jiān)控攝像頭入會。實現(xiàn)大家基于現(xiàn)場監(jiān)控畫面進行遠程協(xié)商。
3.4 語音廣播
原有廣播系統(tǒng)需要獨立的麥克進行廣播或通過廣播軟件進行廣播，建設(shè)融合通信系統(tǒng)后。在融合通信調(diào)度臺或業(yè)務(wù)軟件上可以直接進行語音廣播，實現(xiàn)操作的便利化，同時可針對移動單兵、電話等進行廣播，拓展了廣播系統(tǒng)的應(yīng)用場景。
四、系統(tǒng)建設(shè)建議
經(jīng)過上面的概述，大家對融合通信系統(tǒng)有了初步的認識。在實際的建設(shè)過程中，有哪些經(jīng)驗可以和大家分享？如下是華脈智聯(lián)在10多年的實戰(zhàn)項目中總結(jié)的四點建議，供大家參考。
4.1 選平臺
融合通信的核心功能都是融合通信平臺實現(xiàn)，所以在選擇平臺的時候，要選擇專注于融合通信10年以上的公司的產(chǎn)品。這樣能保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性，以及通信融合中碰到問題可以及時進行專業(yè)處理。
4.2 看接口
現(xiàn)在越來越多的客戶是需要融合通信平臺將各種通信系統(tǒng)融合后提供可調(diào)用的接口，最終在業(yè)務(wù)平臺上進行通信調(diào)度。這就要求所選的產(chǎn)品要能提供豐富的融合通信接口。方便業(yè)務(wù)系統(tǒng)進行集成。
另外，現(xiàn)在大部分業(yè)務(wù)平臺是基于BS架構(gòu)進行開發(fā)，這就要求融合通信平臺可以提供基于BS架構(gòu)的開發(fā)接口，能在瀏覽器上進行音視頻通信的能力。
4.3 定網(wǎng)關(guān)
經(jīng)過前期調(diào)研，要接入哪些通信系統(tǒng)已明確。接下來就需要選擇不同的接入網(wǎng)關(guān)。例如：電話接入要和客戶溝通清楚用FXO網(wǎng)關(guān)還是用E1網(wǎng)關(guān)；對講機接入就需要使用對講接入網(wǎng)關(guān)，需要了解對講機的品牌以及音頻接口；監(jiān)控系統(tǒng)接入就需要使用監(jiān)控視頻接入網(wǎng)關(guān)，需要了解是監(jiān)控系統(tǒng)支持哪些協(xié)議，例如GB28181或RTSP等。
網(wǎng)關(guān)就相當于一個翻譯，將各種異構(gòu)通信系統(tǒng)的協(xié)議統(tǒng)一到融合通信平臺所支持的協(xié)議，最終實現(xiàn)融合通信的效果。
4.4 思拓展
融合通信是整合已有系統(tǒng)的一種方式，在建設(shè)初期，也要考慮這套系統(tǒng)的可拓展性。
主要考慮基點是融合通信系統(tǒng)是否支持移動單兵、執(zhí)法儀、布控球、智能頭盔等這些新型通信設(shè)備的接入。
融合通信平臺要想同時支持多系統(tǒng)融合又要支持各類智能單兵的接入，這就要求融合通信平臺廠家具備從服務(wù)器軟件到PC端軟件以及移動端軟件全套自研，同時具備長時間的研發(fā)和支持能力。
編后語：這是華脈智聯(lián)在客戶支持方面的一次探索，不定期分享給各位合作伙伴。希望通過內(nèi)參的方式，為各位合作伙伴提供有價值的行業(yè)信息，方便大家在各自領(lǐng)域為客戶提供專業(yè)的服務(wù)。感謝各位合作伙伴一直以來的支持，也希望能和各位合作伙伴一直走下去。助力合作伙伴的事業(yè)蒸蒸日上，華脈智聯(lián)由衷的欣慰，這也是華脈智聯(lián)的價值體現(xiàn)，也是華脈智聯(lián)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。
