目前，國內(nèi)電信市場出現(xiàn)了“七足鼎立”的格局，作為最早在國內(nèi)開通IP業(yè)務(wù)、最早推出VPN（虛擬專網(wǎng)）數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的運(yùn)營商——吉通公司，一向低調(diào)。但今年吉通先是與瑪塞簽約，共建安全I(xiàn)P網(wǎng)絡(luò)，后又與遠(yuǎn)程訪問服務(wù)商iPass公司結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，實現(xiàn)國外漫游業(yè)務(wù)，再與北電、神州數(shù)碼攜手，共建全國多業(yè)務(wù)骨干網(wǎng)。
看來，2001年吉通要大展拳腳了。
吉通公司數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)部副總經(jīng)理孫向東
吉通到底怎么想的？它還要做些什么？吉通的威力到底在哪兒？
由吉通作為業(yè)主規(guī)劃、建設(shè)和運(yùn)營的金橋工程曾是 “九五”信息化的重點工程，目前已具有了一定的規(guī)模，融合了各種數(shù)據(jù)通信技術(shù)、衛(wèi)星與地面通信線路互為備份的網(wǎng)絡(luò)，骨干網(wǎng)絡(luò)的帶寬達(dá)到155M，國際出口達(dá)到了171M。7月，吉通與北電、神州數(shù)碼合作，共同建設(shè)其全國范圍內(nèi)的全國多業(yè)務(wù)骨干網(wǎng)（ATM），新的吉通ATM/FR網(wǎng)由匯接層和區(qū)域?qū)咏M成，在網(wǎng)絡(luò)層次上各節(jié)點分為：核心節(jié)點、一級節(jié)點、二級節(jié)點。其中核心節(jié)點的交換容量將達(dá)到40G，根據(jù)公司的建設(shè)規(guī)劃，從2001年到2003年，吉通ATM/FR網(wǎng)將分別覆蓋到20、60、100個節(jié)點城市。據(jù)悉，本期工程將于2001年9月正式建成開通，覆蓋節(jié)點為20個，配置節(jié)點交換機(jī)設(shè)備20套，端口數(shù)為2000個。
吉通公司總裁齊鳴秋表示：“2001年是吉通公司及金橋網(wǎng)建設(shè)大發(fā)展的一年，骨干網(wǎng)帶寬將進(jìn)一步擴(kuò)寬以滿足市場的需要，將大規(guī)模增加網(wǎng)絡(luò)節(jié)點，提高金橋網(wǎng)的覆蓋率，以使網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模、業(yè)務(wù)與服務(wù)的水平都上到一個新的臺階。本期ATM多業(yè)務(wù)骨干網(wǎng)將有助于吉通公司全面拓展數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，極大地增強(qiáng)吉通公司參與市場競爭的綜合實力�！�
此外，吉通在網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)計費(fèi)系統(tǒng)等方面在不斷地更新。目前國內(nèi)在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的網(wǎng)管還是空白，而國外已有幾十年，甚至上百年的經(jīng)驗，吉通正在努力縮小跟發(fā)達(dá)國家的差距，站在新的電信運(yùn)營商的角度上，為客戶提供一個穩(wěn)定的數(shù)據(jù)通信的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)平臺。
在多年的工作中，吉通發(fā)現(xiàn)，客戶最關(guān)心的問題集中在下面幾點：第一，網(wǎng)絡(luò)什么時候能通，能提供怎樣的服務(wù)；第二，資費(fèi)是否合理；第三，如果出了問題，售后服務(wù)是否好。吉通公司數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)部副總孫向東認(rèn)為：像吉通這樣的新運(yùn)營商，需要選擇明確的市場定位，涵蓋所有用戶的所有業(yè)務(wù)是不可能的，這需要很大的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)與網(wǎng)絡(luò)平臺，因此，“吉通要明確自己的市場定位和客戶群，服務(wù)好該類客戶群，并得到一些新的電信服務(wù)�！奔ǘㄎ蛔约悍⻊�(wù)于企業(yè)用戶，這些企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)通信的需求大，對網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)的采用會比較快，而吉通自身是新興的電信運(yùn)營商，對新技術(shù)的采納比較快，因而，這是吉通發(fā)展的重要步驟。
本著服務(wù)企業(yè)應(yīng)用的思路，吉通成為首家在全國推VPN服務(wù)的運(yùn)營商。另外，在推專線服務(wù)時，最早向客戶推出如下的承諾：在1個月內(nèi)開通所有客戶網(wǎng)絡(luò)；在網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)上作到樹狀型網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)來提供服務(wù)，在服務(wù)上下工夫，主要體現(xiàn)在：1.推出7×24小時服務(wù)制度，任何時候公司都有人提供服務(wù)；2.承諾一個截止時間，用戶的網(wǎng)絡(luò)一定調(diào)通；3.為客戶提供一站式服務(wù)，用戶只需跟銷售打交道，跟吉通簽約后，后續(xù)的整個管理不需要用戶去跑。
對運(yùn)營商而言，最先進(jìn)技術(shù)不一定是最好的，實際上，首要的目標(biāo)是搞清客戶在哪里；其次，客戶需要的是什么；第三，拿什么來滿足客戶的需要。吉通并不因為技術(shù)最先進(jìn)就一定要用它，這樣會陷入一個死循環(huán)。作為運(yùn)營商，客戶需要什么，就給客戶什么；并不是客戶希望這個，你卻告訴他那個，你要花很多的力氣去做，而用戶卻并不希望要。因而在技術(shù)選擇上，吉通的原則是：一切以市場、客戶為導(dǎo)向。
吉通現(xiàn)在非�？粗貞�(yīng)用，因為吉通不光做線路的接入，還做應(yīng)用的服務(wù)。作為吉通三大業(yè)務(wù)之一的衛(wèi)星業(yè)務(wù)，衛(wèi)星市場很不錯。早期，衛(wèi)星提供的是Internet接入，如上海大眾建立起的衛(wèi)星網(wǎng)，中國黨校的全國電話會議教育網(wǎng)等。在中國，由于幅員遼闊，通信資源不夠發(fā)達(dá)，因而，像多媒體、數(shù)據(jù)采集等尚少，由于衛(wèi)星不受地理位置的限制，業(yè)務(wù)發(fā)展較穩(wěn)定。目前，衛(wèi)星用在島嶼、油田等不宜鋪設(shè)光纜和線纜的地區(qū)，以及一些臨時設(shè)施。
隨著現(xiàn)在的城市規(guī)劃和建設(shè)，光纜鋪設(shè)得越來越多，因而，衛(wèi)星市場在收縮。是否衛(wèi)星市場將不樂觀了呢？孫總列舉了電信發(fā)達(dá)的美國，遍布各地的加油站通過衛(wèi)星應(yīng)用軟件，可把加油站的信息輸入到中央銀行的處理器中，執(zhí)行扣付款。因此，孫總說，“我們看好衛(wèi)星市場，尤其是在應(yīng)用方面。”
早在做Internet服務(wù)時，吉通是國內(nèi)最早推出漫游服務(wù)技術(shù)的，并早就可在國內(nèi)漫游。隨著現(xiàn)在人們出國機(jī)會的增多，人們需要在國外同樣能上網(wǎng)、查郵件、訪問網(wǎng)站。但有時在國外上網(wǎng)不方便，人們只能通過撥長途電話到北京，上Internet，花費(fèi)大量的金錢，并給工作帶來不便。于是，吉通找到iPass這樣一個國際上很大的漫游組織，與之合作，在全球150多個國家和地區(qū)提供漫游服務(wù)。
如何理解漫游技術(shù)呢？“漫游就是在國內(nèi)申請的賬號，在國外的城市可通過軟件，選擇出該城市名后，軟件可列出用戶在當(dāng)?shù)乜蓳艽虻腎SP的賬號和密碼�！庇脩糁灰c擊該賬號和密碼，就可實現(xiàn)上網(wǎng)。“用戶的費(fèi)用直接跟吉通一次結(jié)清，不需要跟其他公司的網(wǎng)絡(luò)發(fā)生費(fèi)用問題”。據(jù)悉，吉通在6月份與iPass完成了簽約，經(jīng)過這幾個月的系統(tǒng)調(diào)試和試驗，預(yù)計9月底之前，將該業(yè)務(wù)推到市場。
吉通推出的167漫游業(yè)務(wù)，也體現(xiàn)了其一貫的宗旨，吉通依然將客戶鎖定在企業(yè)用戶，瞄準(zhǔn)此類用戶的漫游需求。在具體的技術(shù)實現(xiàn)上，孫總介紹，只是在計費(fèi)方面做一些調(diào)整，使之與國外的計費(fèi)系統(tǒng)兼容。
目前，吉通也在炒無線ISP的概念，如統(tǒng)一消息服務(wù)等。圍繞著客戶的需要，用戶訪問Internet，可通過傳真等其他方式。
早期為用戶連線時，用戶要求幫吉通做網(wǎng)頁、網(wǎng)站，但很長時間后，網(wǎng)站或網(wǎng)頁無人更新。詢問客戶才知道，公司中只有幾個懂計算機(jī)的人上網(wǎng)，其他人不太會用網(wǎng)絡(luò)。于是，孫總說，“我們在考慮，客戶真正需要的是什么，如果網(wǎng)上有現(xiàn)成的一些應(yīng)用office或辦公軟件，企業(yè)是否愿意用�！痹诮�(jīng)過廣泛的調(diào)查后，吉通跟美國公司合作，共同開發(fā)出網(wǎng)上辦公新模式，一個規(guī)模小的公司，可不必要購買辦公軟件，免除安裝麻煩、價格貴的煩惱，企業(yè)用戶在網(wǎng)上注冊了賬號后，公司中的其他員工都可通過該網(wǎng)站使用網(wǎng)上辦公，將一些公司的動態(tài)等信息登在網(wǎng)上，形成一個網(wǎng)上辦公的新形式。一個幾十人的公司，每月的花費(fèi)只有幾百元，這體現(xiàn)了吉通處處以企業(yè)用戶為本，切實為企業(yè)做實事的初衷。據(jù)悉，目前該系統(tǒng)已通過了測試，不久將正式啟用。但愿如孫總所說，“吉通承諾給用戶的就一定要實現(xiàn)�！�
