"聲色犬馬"話短信
隨著GPRS商用的開通，可以傳輸動態(tài)聲音、圖片和其它多媒體流的多媒體短消息服務(wù)，成為中國移動下一個重要的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)，同時也進(jìn)一步拉大了中國移動對中國聯(lián)通的競爭優(yōu)勢。中國移動數(shù)據(jù)部部長葉兵曾經(jīng)提到，GPRS網(wǎng)絡(luò)全面商用，作為價值鏈當(dāng)中的一個環(huán)節(jié)，ICP們已經(jīng)提供了很多基于MMS的內(nèi)容，相信下一步會有更多的終端用戶。研究機構(gòu)Mobile Streams的首席執(zhí)行官稱，就像PC上的操作系統(tǒng)從DOS向Windows轉(zhuǎn)變一樣，移動短消息從文本方式到多媒體方式的轉(zhuǎn)變將是一個重要的里程碑。
MMS可實現(xiàn)最完美的多媒體短消息服務(wù)。它是Multimedia Messaging Service的縮寫，中文意為多媒體短信服務(wù)，是目前短信技術(shù)開發(fā)最高標(biāo)準(zhǔn)的一種，甚至被吹捧為無線通信技術(shù)中最偉大的一個發(fā)明。它最大的特色就是支持多媒體功能，也被稱為"GSM384"，因為這種技術(shù)能使"全球通"的數(shù)據(jù)速率由目前的9.6kbps提高到384kbps，所以它可以支持語音、互聯(lián)網(wǎng)瀏覽、電子郵件、會議電視等多種高速數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，也可在GPRS的支持下，以WAP（無線應(yīng)用協(xié)議）為載體傳送視頻片段、圖片、聲音和文字，傳送方式除了在手機間傳送外，還可以是手機與電腦之間的傳送。
具有MMS功能的移動電話的獨特之處在于其內(nèi)置的媒體編輯器，用戶可以很通過這個工具軟件來方便地編寫多媒體信息。如果安裝上一個內(nèi)置或外置的照相機，用戶還可以制作出PowerPoint格式的信息或電子明信片并把它們傳送給朋友或同事。在如此強大的多媒體短信功能下，難怪有人把MMS比喻成未來電子郵件的殺手。不久的將來，用戶就可以不會受時間、地點的限制，任意收發(fā)電子郵件了。
5月16日的業(yè)務(wù)演示會上，中國移動曾與香港CSL公司聯(lián)合進(jìn)行了兩地MMS業(yè)務(wù)互通演示。目前中國移動已經(jīng)與合作伙伴共同開發(fā)了豐富的多媒體信息應(yīng)用，并將在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善網(wǎng)絡(luò)條件，擴大多媒體信息業(yè)務(wù)開通范圍和漫游范圍。
不過，MMS的春天還沒有來臨，因為在人們印象中，只有3G網(wǎng)絡(luò)成熟之后，才能有足夠的帶寬來進(jìn)行這種"多媒體"消息的傳輸，而3G的最終到來與成熟，估計是在2003年至2010年，誰有耐心等待呢？然而開發(fā)者卻持樂觀態(tài)度，他們認(rèn)為2.5G的出現(xiàn)，使傳輸速率達(dá)到了384kbps，完全可以勝任加強信息服務(wù)（EMS）和MMS早期的要求。
會聚了眾多3G公司的UMTS論壇預(yù)測移動通信運營商在2004年從MMS中獲得的收入將超過50億美元。當(dāng)然，像Logica、Comverse和CMG這樣的公司正希望如此。他們是短消息設(shè)備全球最大的供應(yīng)商，這些廠商希望借助MMS帶來的春風(fēng)進(jìn)一步增強這個領(lǐng)域的業(yè)務(wù)。
盡管運營商、終端廠商、ICP等等都對MMS翹首企盼，然而作為一種高端應(yīng)用，MMS在資費和操作上都無法在低廉、方便的SMS面前取得明顯優(yōu)勢，可以說它未來用戶群的培養(yǎng)才是人們關(guān)注的焦點。如何取得最終用戶的認(rèn)可，如何將通信量提升起來，才是MMS業(yè)務(wù)開展過程中的重大問題。
終端之爭
盡管移動電話終端廠商對MMS業(yè)務(wù)的反應(yīng)和宣傳并不像媒體投入的關(guān)注那樣火熱（至少國內(nèi)的這邊的狀況的確如此），廠商們對MMS的推廣還處于觀望的態(tài)度，然而實際上終端研發(fā)方面的腳步并未放慢。
不消說國內(nèi)第一品牌諾基亞正在緊鑼密鼓地進(jìn)行備戰(zhàn)，即便是盈利狀況快速下滑的愛立信也同樣的不甘寂寞，索尼-愛立信聯(lián)合品牌的誕生不但向世人展示了強強聯(lián)手的信心，同時也奉獻(xiàn)了包括T68i等一系列或制作精巧或功能強大的終端產(chǎn)品。
諾基亞
當(dāng)談到MMS的相關(guān)問題的時候，諾基亞亞太區(qū)技術(shù)市場經(jīng)理Marko Keskinen先生闡明了如下幾個重要的觀點，想必這些觀點也在一定程度上反映了其他品牌對MMS業(yè)務(wù)的認(rèn)識和期望：
1． 在大批量生產(chǎn)的手機中加入MMS等新技術(shù)，使手機價格保持在高于目前的水平上，手機經(jīng)銷商可能預(yù)計手機的平均售價會下降，但廠商的看法是：隨著手機技術(shù)含量的增加，價格會持平或者提升。從終端用戶的角度看，廠商希望MMS手機的定價可以像SMS一樣被市場所接受。一款產(chǎn)品的定價，要看兩個因素，一是質(zhì)量含量，二就是它被市場接受的能力�；谑袌稣{(diào)研和針對客戶購買習(xí)慣的調(diào)研使廠商得出一個結(jié)論，即對于那些觸及多媒體技術(shù)含量的產(chǎn)品，比如說圖像發(fā)送、語音的發(fā)送，用戶愿意付出更高的價格。
2． 諾基亞最近推出了很多帶有MMS功能的機型，雖然面前真正的競爭對手很多，實際上只有一家生產(chǎn)商比諾基亞更早地推出了MMS系列產(chǎn)品。像諾基亞這樣居于領(lǐng)先地位的廠商歡迎競爭，競爭會使市場變得更加多元化。MMS手機的推出是基于諸多因素的考慮，比如說大眾市場、價格定位以及市場是否已經(jīng)準(zhǔn)備好等等。諾基亞在這些條件都充足的情況下才推出MMS手機。而且，推出MMS手機不只針對市場中的某一區(qū)域，而是面對大眾各階層市場的，新產(chǎn)品推出的時機是經(jīng)過認(rèn)真挑選的。
3． 諾基亞認(rèn)為，在中國運營商剛開通MMS服務(wù)的時候，服務(wù)收費不是生產(chǎn)商決定的，它是由那些運營商來決定。但是，廠商也可以影響運營商，提出我們的意見。其實除了定價之外，廠商的關(guān)注點是在MMS系統(tǒng)的安裝和用戶終端的使用上，簡單并具有可行性才是理想的狀態(tài)。生產(chǎn)商希望MMS的計費像SMS一樣簡單，最好是由發(fā)送方來付費。
4． 如果諾基亞可以向中國移動提建議的話，首先要建議他們由發(fā)送方付費。第二，我們建議MMS的價格幅度方面，低價位應(yīng)該參照SMS，而高價位可以將明信片、郵票等價格因素考慮在內(nèi)。
5． 在韓國和日本有很多移動多媒體的接入標(biāo)準(zhǔn)，如GPRS、CDMA，在中國目前只有一個GPRS，但諾基亞認(rèn)為隨著時間的流逝，這種標(biāo)準(zhǔn)會走向趨同，標(biāo)準(zhǔn)會變得更加統(tǒng)一。諾基亞所關(guān)注的是開放式的標(biāo)準(zhǔn)，而不提倡自有專利，廠商希望行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)可以開放。
6． 諾基亞帶給客戶很多新的應(yīng)用。MMS的應(yīng)用主要分兩塊，一是人到人，二是從內(nèi)容到人。人到人的MMS應(yīng)用，從傳統(tǒng)的被動接受轉(zhuǎn)變到現(xiàn)在可以創(chuàng)造個性化內(nèi)容。從內(nèi)容到人的MMS應(yīng)用，例如最近香港就實行了這樣一種服務(wù)，我們可以通過MMS下載一些我們喜歡的世界杯明星的照片，這是一個從內(nèi)容到人的最好的例子。預(yù)計MMS應(yīng)用的未來走向可能會像原來的SMS的發(fā)展過程一樣，它先是從人到人，接著發(fā)展到從內(nèi)容到人。預(yù)計在最開始的階段，從人到人的應(yīng)用占75%的比例，而內(nèi)容到人占25%。
7． 中國運營商開通MMS的服務(wù)已經(jīng)不遠(yuǎn)了。目前諾基亞、愛立信在MMS上投入最多，在MMS推出以后，這種用戶對用戶的應(yīng)用需要一個龐大用戶群讓MMS得以推廣，關(guān)于客戶基礎(chǔ)的問題，諾基亞認(rèn)為到目前為止它應(yīng)該不成為問題，盡管到目前為止只有諾基亞和愛立信啟動了這一項生產(chǎn)。諾基亞也跟其它行業(yè)內(nèi)的競爭對手或者廠家進(jìn)行過商討，它們開發(fā)了像MMS手機一樣的東西，所以我覺得他們很快都會進(jìn)來，客戶基礎(chǔ)應(yīng)該不成問題。
8． 關(guān)于什么時候MMS能成為手機生產(chǎn)廠家一個固定的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，諾基亞當(dāng)然希望這件事情越早發(fā)生越好，像諾基亞從今年下半年開始使產(chǎn)品配備MMS，預(yù)測到2003年MMS市場應(yīng)該已經(jīng)有了一定的氣候，至于其它的廠商什么時候把它作為一個固定的標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)該說是指日可待吧。
愛立信
愛立信公司產(chǎn)品技術(shù)部門也接受了我們的采訪并回答了我們感興趣的幾個問題：
1．問：貴公司支持MMS的終端何時在國內(nèi)上市？
答：索尼愛立信合資公司已于去年10月在倫敦成立。目前，索尼愛立信移動通信公司正在中國辦理申請手續(xù)，并在等候政府的最后批復(fù)。MMS（多媒體短信）技術(shù)是我們的優(yōu)勢之一，獲得政府的正式批復(fù)后，我們將會針對中國市場的各個消費層，推出一系列精彩的MMS產(chǎn)品。
2．問：這些終端初期將定位何種消費層？
答：在圖像、互聯(lián)性及娛樂功能方面具有強大技術(shù)優(yōu)勢的索尼愛立信公司已經(jīng)擁有了服務(wù)于高、中、低檔各消費層的豐富而完整的產(chǎn)品線。在我們的MMS終端產(chǎn)品中，既有滿足高端市場需求、具有記憶棒和MP3播放功能的P800；也有功能強大、廣受歡迎的T68i。配備了數(shù)碼相機配件的T68i可以通過MMS方式把照片發(fā)送到其它手機或電子郵箱里，進(jìn)一步奠定了索尼愛立信在多媒體影像功能方面的領(lǐng)先地位；當(dāng)然我們的MMS終端還包括配備即插數(shù)碼相機配件，并將扮演著通信工具和小小攝影師雙重角色的全新大眾型T300。
索尼愛立信的MMS終端產(chǎn)品是面向所有消費者的，我們希望各個不同的消費層都能享受到索尼愛立信所帶來的精彩多媒體功能體驗。
3．問：未來一年，MMS終端是否是貴公司主要產(chǎn)品推廣方向？您對今年10月即將開通的MMS服務(wù)抱何種態(tài)度？能否做出一些市場預(yù)測？
答：索尼愛立信擁有開放的GRPS解決方案，已經(jīng)成為眾多業(yè)界領(lǐng)先的運營商的GPRS供應(yīng)商。以GPRS網(wǎng)為承載的MMS傳輸功能也將成為索尼愛立信整個產(chǎn)品線的標(biāo)準(zhǔn)功能和主要產(chǎn)品推廣方向。今年10月開通MMS服務(wù)后，我們會逐漸推出一系列MMS產(chǎn)品，其中的T68i將會成為市場主流的MMS產(chǎn)品之一。
在今年6月的新加坡亞洲電信展上，全球最大的賀卡制造商豪曼（Hallmark）和索尼愛立信移動通信公司宣布建立全球合作伙伴關(guān)系。這也意味著，豪曼將和索尼愛立信一起向消費者共同推廣更多、更精彩的MMS服務(wù)。這一全球合作伙伴關(guān)系的建立，也進(jìn)一步確立了索尼愛立信在多媒體功能方面的領(lǐng)先地位。
今后，融合圖像功能的MMS將會為用戶提供更豐富、更具趣味性的應(yīng)用，同時也為營運商開拓?zé)o限的商機，并進(jìn)一步拉動GPRS業(yè)務(wù)的發(fā)展。我們對MMS業(yè)務(wù)的市場前景持非常樂觀的態(tài)度。
4．問：降價是必然的過程，那么MMS終端何時能滿足相對低端市場的需求呢？
答：強調(diào)影橡、互聯(lián)性及多媒體娛樂功能的索尼愛立信是一個全新、強大的品牌，擁有服務(wù)于高、中、低端不同消費層的完整產(chǎn)品線。 除了高端的MMS產(chǎn)品P800，以及配備數(shù)碼相機附件和具有強大MMS功能的T68i以外，索尼愛立信也在今年6月的新加坡亞洲電信展上推出了全新T300。T300是一款真正服務(wù)于大眾消費市場的全功能短消息手機，用戶可以使用該手機自由收發(fā)SMS、EMS、MMS以及電子郵件。全面的功能以及定位大眾的價格，都使得T300在同等價格范圍的手機產(chǎn)品中顯得頗為出眾。
5．問：貴公司即將推出的MMS終端有哪些型號？性能指標(biāo)如何？
答：索尼愛立信已經(jīng)在全球市場推出了包括P800， T68i和T300在內(nèi)的多款MMS產(chǎn)品。高端的P800多媒體手機通過新的Memory Stick Duo（一種體積更小的"記憶棒"）支持?jǐn)U展內(nèi)存和MP3播放功能，是一款全功能的移動多媒體產(chǎn)品；T68i配備了多媒體短消息的功能和移動數(shù)碼相機配件CommuniCam MCA-20，是具備GPRS功能的、理想的多媒體信息工具。T300則是一部專為大眾市場設(shè)計的、全功能MMS手機，支持三頻GSM和GPRS網(wǎng)絡(luò)。
MMS已經(jīng)成為索尼愛立信整個產(chǎn)品線的標(biāo)準(zhǔn)功能和主要產(chǎn)品推廣方向，我們很快會針對中國市場相應(yīng)地推出一系列服務(wù)于各類消費層的MMS產(chǎn)品。 屆時，更多的中國消費者將會享受到索尼愛立信產(chǎn)品的精彩多媒體功能所帶來的便捷、高效和樂趣。
可見以諾基亞、索尼-愛立信為先導(dǎo)的一干廠商已經(jīng)摩拳擦掌躍躍欲試了，預(yù)計在今年年底之前，移動電話終端至少一半左右的產(chǎn)品會逐漸向MMS功能靠攏，估計再過一年，也就是2003年中以后，中檔和低端市場上也將充實具有MMS功能的各色產(chǎn)品……
"上帝"們的聲音:針對多媒體短信(MMS)的調(diào)查
歸根結(jié)底，決定MMS未來發(fā)展和命運的，還是最終用戶。
為了綜合考察用戶對MMS的認(rèn)知和接受程度，客觀反映用戶對MMS的意見和建議，我們在7月中旬特別搞了一次關(guān)于MMS的用戶調(diào)查。該調(diào)查以問卷調(diào)查的形式，向被訪者提出14個有針對性的問題，通過對答案的量化分析來導(dǎo)出一些理性的結(jié)果。需要申明的一點是，真正使用將以高端應(yīng)用面貌出現(xiàn)的MMS的用戶，通常是比較容易接受新鮮事物和擁有相當(dāng)消費能力的人群，所以本次調(diào)查并不是針對所有目前的移動用戶，而是主要關(guān)注使用中國移動通信服務(wù)的、符合上述條件的用戶群。
1．調(diào)查目的：
2．內(nèi)容和形式：
3．調(diào)查步驟：
征得被訪者同意后，首先向被訪者告知調(diào)查的主要內(nèi)容和目的，然后解釋和演示MMS的概念和應(yīng)用范例，之后提供問卷并大致解釋填寫規(guī)則，最后收取問卷、確認(rèn)有效。
4．抽樣條件：
A．被訪者不得是電信運營商、平臺供應(yīng)商、內(nèi)容集成商等方面的業(yè)內(nèi)人士；
5．調(diào)查結(jié)果分析：
問卷的調(diào)查結(jié)果有些屬于意料之中，有些則暫一定程度上給運營商和終端提供上潑了冷水。不過，有一點是讓提供移動服務(wù)的企業(yè)感到欣慰和滿意的，那就是：最終用戶對MMS的接受程度相當(dāng)高，除去對資費、操作的質(zhì)疑外，幾乎90%以上的用戶都認(rèn)為MMS廣泛流行是一個必然的趨勢。下面我們就讀者們廣泛關(guān)注的問題來研究一下。
題1．您的月平均收入水平處于：____
A．無收入；
以上選擇中，選擇答案A~E的被訪者比例分別為18.89%、6.67%、25.56%、37.78%和11.11%，也就是說我們這次調(diào)查的重頭是放在一般收入水平和無收入（學(xué)生）兩類人群，這兩個人群也正是SMS市場上最活躍的分子。高收入和低收入人群要么因為資金充裕而選擇語音業(yè)務(wù)，要么就是因為資金的缺乏而盡量不使用移動通信方式。
題2．你發(fā)送短信息的頻率屬于：____
A．每天0~5條；
題2答案A~D的被選比例依次為47.78%、38.89%、7.78%和5.56%。我們可以看出很少或根本不使用消息業(yè)務(wù)的人群總和已經(jīng)超過50%，所以中國移動在推廣SMS方面尚且后勁不足，MMS就更可能舉步維艱了。不過，且慢！每天使用達(dá)到6~20條或者更多短信息的也不乏其人啊！我們可以從中得出這樣一個結(jié)論，SMS帶來的用戶群還是相對穩(wěn)固的，也許有些人極少使用，而一旦習(xí)慣了SMS，那么這些用戶就會很規(guī)律地繼承下去，看來SMS用戶的穩(wěn)固性還是很好的，MMS也會順應(yīng)SMS的這個規(guī)律建立比較穩(wěn)固的用戶群，這應(yīng)該是沒什么疑問了。
題3．您認(rèn)為短消息功能最大的缺陷是：____
A．字?jǐn)?shù)受限制；
不出所料，題3的答案A~D被選比率依次為15.56%、37.78%、35.56%和11.11%。這個結(jié)果很明顯地顯示出現(xiàn)在用戶認(rèn)為SMS的缺陷主要集中在文本形式限制和不夠全面、生動上，而MMS特有的容量和DIY優(yōu)勢并不被最終用戶特別看好，這多少讓將來經(jīng)營MMS的CP們感到難堪。
題4．MMS多媒體短消息是否彌補了短消息的缺陷？____
A．是；
本以為題7的答案會毫無疑問地傾向于A，結(jié)果A~D依次卻是45.56%、7.78%和46.67%。一方面可能是因為用戶對MMS還缺乏感性了解而無法確切地判斷，另一方面也說明了相當(dāng)數(shù)量的用戶對消息通信的需求還將長時間的停留在文本上，MMS還任重而道遠(yuǎn)。
題5．就功能和性能來講，您是否會嘗試MMS？____
A．會。
題8的調(diào)查結(jié)果對于中國移動來講絕對是充滿誘惑的，高達(dá)91.11%的被訪者表示他們非常愿意嘗試MMS的功能和服務(wù)，無疑這對ICP們（MMS服務(wù)的重要載體）也是一針強心劑�。�
題6．您能接受的MMS資費標(biāo)準(zhǔn)是：____
A．0.2元/條以下；
題6的結(jié)果非常準(zhǔn)確地印證了業(yè)內(nèi)普遍對MMS資費的估算，60.00%和35.56%也就是合計將近96%的用戶選擇了A、B兩個答案，看來他們最高只能接受2~5倍于SMS資費標(biāo)準(zhǔn)的MMS服務(wù)費用，那些持樂觀態(tài)度的業(yè)內(nèi)人士曾經(jīng)提到過10倍甚至20倍的自費顯然是一廂情愿……
題7．您能接受的MMS手機最高價位是：____
A．低于1000元；
題7對終端提供商在定價方面很有幫助的，A~D的答案被選幾率分別為13.33%、33.33%、44.44%和8.89%，看來1000~3000元的價位是用戶關(guān)注的焦點，相對于現(xiàn)在的市場狀況，終端廠商在將來MMS上面的競爭環(huán)境還是比較友好的，至少價格上處于買方市場，可以預(yù)計當(dāng)MMS投入運營的頭半年，MMS終端將維持在2500~3500元以上的檔次，6~12個月以后才會真的降到2500以內(nèi)去迎合尋常百姓的消費能力。
題8．您對MMS最感興趣的是：____
A．形象、美觀的圖形表現(xiàn)形式；
題8的A~D答案被選幾率分別是35.56%、34.44%、15.56%和14.44%，可以看到用戶對MMS的認(rèn)可還是主要集中在形象生動和突破SMS限制這些方面，至于DIY個性化處理以及獲取信息的便利性上，則未被普遍看好，這對那些提供DIY軟件的服務(wù)集成商恐怕是不小的打擊。
題9．您認(rèn)為自己未來使用增值服務(wù)的消費額會超過語音服務(wù)么？____
A．是；
題9本來與本次主題沒有必然的聯(lián)系，但是分別有27.78%、34.44%和37.78%的用戶依次選擇了答案A~C，我們可以從中得出結(jié)論，即：用戶的需求是多樣化的，語音和增值服務(wù)兩者缺一不可，相對來說還是更注重語音服務(wù)多一些。
