今年的東進(jìn)賺足了業(yè)內(nèi)的眼球，公司成立十周年、提出“新通訊，新東進(jìn)”的戰(zhàn)略、營銷模式由直銷變分銷……當(dāng)人們還在議論分銷是否可行，質(zhì)疑東進(jìn)是否能擔(dān)負(fù)起“新通訊”這樣的重任時，東進(jìn)卻在不知不覺中開始了前行的步伐。東進(jìn)營銷中心總經(jīng)理羅斌說，單純看直銷轉(zhuǎn)分銷，僅僅是營銷模式戰(zhàn)術(shù)層面的變化，其實(shí)它是為“新通訊”這個核心戰(zhàn)略服務(wù)的，更深層的意義在于公司的營銷由以前的產(chǎn)品營銷轉(zhuǎn)變?yōu)閼?yīng)用營銷，挖掘出電信行業(yè)的新需求，用東進(jìn)的技術(shù)和方案去滿足需求，從而衍生出新應(yīng)用。
為電信業(yè)提供相關(guān)的解決方案、進(jìn)軍電信行業(yè)是東進(jìn)目前最重要的策略，也是邁向新通訊的重要一步。談到CTI對運(yùn)營商的意義時，羅彬侃侃而談。當(dāng)前，幾家運(yùn)營商在競爭的過程中，各家都會面臨很多的問題，需要的解決方案不只是技術(shù)層面的，他有不同層面的需求，需要提出整體的方案。
比如說固網(wǎng)。現(xiàn)在長話價格下降很厲害，特別在IP電話的沖擊下，固網(wǎng)經(jīng)營成為運(yùn)營商關(guān)心的問題：如何保持利潤增加，該采用怎樣的策略？已經(jīng)有運(yùn)營商提供了這方面很好的經(jīng)驗(yàn),如推出親情電話、情人電話等。在親情電話中，十塊錢包月打某一個號碼，如父母的電話號碼，龐大的用戶群迅速地將業(yè)務(wù)量支撐起來。又如中國電信，去年推廣很成功的“來電顯示”業(yè)務(wù)，只需對交換機(jī)做一點(diǎn)微小的改動，就可以推出該項(xiàng)業(yè)務(wù)，卻使收入成倍增加。這些體貼周到的業(yè)務(wù)，只需在網(wǎng)絡(luò)上做極其小的改變就可實(shí)現(xiàn)，用東進(jìn)的產(chǎn)品和開放平臺，采用CTI技術(shù)，就方便地實(shí)現(xiàn)了。
不可否認(rèn)，運(yùn)營商和東進(jìn)這類CTI廠商彼此之間的了解太少了，運(yùn)營商也會覺得東進(jìn)很遠(yuǎn)。實(shí)際上，運(yùn)營商的許多問題采用東進(jìn)的技術(shù)和產(chǎn)品，用很低的成本就輕而易舉實(shí)現(xiàn)了。因此，東進(jìn)主動邁出了第一步，走近、了解運(yùn)營商需求，挖掘出更多電信新應(yīng)用。
